什么样的数据阐明，才是有用的？

有同学问：老师，我们带领总说，要做有用的数据阐明。可我费废了很大力大举气，做出来的却被嫌弃：“我早知道了”、“没啥用”，到底要怎么才有用呢？

这个问题很常见，我们本日系统解答一下。就拿一个很常见的问题“业绩下滑了，阐明下怎么做才华达标？”来举个例子：

一、没用的阐明有这三个特征

1. 就数论数

最常见的，就是列一条公式：业绩=用户数*转化率*客单价。然后发明，业绩下滑是因为转化率下跌了。

于是便在阐明陈诉上写下苍劲有力的几个大字：转率低了，要搞高！……这种阐明必定没啥用啊，一线看到铁定骂人啊。一线的又不是瞎子，转化率低了意味着产物很难卖，是个人都看到了啊，还用阐明？

2. 不管数据

最常见的，就是在阐明结论里写下：要做促销活动拉动转化率，比如果下单满50立减10元……

这种阐明业务看了也会骂娘：说的都是空话。为什么是满减不是买赠？满50减10元要津贴几何用度？你算过账吗，就在这瞎议论？

3. 高峻上全

在阐明陈诉里写上，我们一要提高品牌，二要提高处事，(抖音刷赞平台)，三要增强产物，四要降低价值，五要晋升品质……这种阐明，压根没人看。私下里都在讽刺：他觉得他是谁啊，指挥这个指挥那个。

二、做有用的阐明从摆正定位开始

数据阐明和业务，最好的相处就是：高德舆图和司机的干系。

高德舆图不能帮司机捏偏向盘，但没有一个司机以为它没用，导航确实很好使。不过问干与业务部门的决定，同时为决定提供富厚的信息支持，这就是最好的状态。

要如果何做到？虽然照旧学高德舆图。导航看似简单，可细究起来照旧有许多细节的，如果下图所示：

业绩下滑了，阐明下怎么做才华达标？这个需求看似清晰，实则暗昧。既然想让阐明有用，那就得备齐基本要素。最最最根本的，(抖音橱窗开通网站)，是先把话讲完整：

1. 主语：谁来做？

比如果业绩问题，既可以让市场部牵头搞促销，也能让销售部加大动作力，也能让会员部门牵头针对大客户精准营销。人差别，要领、思路、数据都差别。

2. 谓语：用什么要领做？

晋升业绩的要领多了去了，细节更是不行胜数。单单说促销，就有个人/裂变，满减/买赠，礼品/优惠券等等选择。要领自己又受到谁来设计的影响。所以得先了解清楚环境，不然千头万绪，无从做起。

3. 宾语：做到什么水平？

做到几何算OK是个大问题，短期促销能拉动业绩，也会透支顾主的消费。如果果方针不清晰、不公道，都会导致决定失误。如果果基础没有方针，那动作也会沦陷为“为了做而做”糊涂收场。

当业务部门提出疑问的时候，有大概他们完全没有想法，也有大概他们已经有了明确的打算。一个项目有四个阶段，如果下图所示：

想让数据阐明变得有用，虽然不是做数据阐明的替代业务部门把所有活都干了，而是首先清晰今朝问题处在哪个阶段。之后按照该阶段的决定需求，提供须要的辅佐。

在四个阶段中，前三个阶段，业务部门都有大概疑惑“要怎么搞业绩？”我们一个个看一下。

三、计策阶段的有用做法

计策阶段的核心就是做选择，就是办理三大问题：

谁来做？

用什么要领？

做到什么水平？

比如果：

拉动业绩市场和销售都能干，那到底谁干？

市场部上促销有5种要领，到底用哪一种？

销售拉动要给几何特别奖金，要不要换话术？

业绩到底做到几何满意？为此要支付几何本钱？

为共同以上需求，数据阐明可以做：

列呈近况，指出业绩最差的点，预测业绩走势；

列出原因，指出业绩差的原因，阐明改造难度；

列出方针，计算今朝业绩与方针差距，评估方针；

列出汗青上营销活动的形式、效益、投入ROI清单；

列出汗青上销售效率、销售法子、短期奖金鼓励结果；

列出今朝销售效率最高团队人效数据、行为特点。

以上所做的，除了第1、2点外，并没啥高妙的阐明，更多是用数据措辞，把大概的环境列出来。可这样做，能让业务部门决定起来很是轻松。

这就像我们启发航，高德舆图不会替我们选择起点终点，可是会很贴心地自动标出今朝位置（此刻）、生存去过的所在（方针）、选定起点终点后，提示有几条线路（怎么做），(快手刷赞平台)，连路上堵不堵，估量多久到都有提示（预测方针告竣率）。这样作为决定人看到信息很是清晰，自然容易做出计策判断了。

第1、2点有大概会做很深入的阐明，出格是面对深条理的庞大问题，将来存在大量不确性。业务部门有大概以为老步伐都没啥用了，会但愿有一些深度的研究，风雅的测算，可能开导性的思维。

这时候就更需要做数据阐明的同学们着力了。一方面把数据做深做透；另一方面在用户洞察、行业案例、一线优秀案例、竞争对手做法上下点工夫。多提供一些数据以外的支持信息，帮业务部门打开思路。

四、创意阶段的有用做法

如果果已经推进到了创意阶段，那如果何拉升业绩，其实业务方已经有了偏向。这时候主要拼的是业务能力。比如果详细海报怎么画，公众号引流文章怎么写，写了文章几点发，促销礼品怎么选等等。

需要注意的是，伟大的创意从来都是业务做出来的，不是数字算出来的。但往往业务部门会疑虑：这么做到底行不可？另有没有其他创意？我有好几个创意不知道用哪个？

这时候，数据阐明可以做的是：

列举结果好的创意

阐明过往创意的结果

总结好创意的要点

对新的创意举办测

这里有个有意思的处所，就是许多企业的业务很守旧，(快手刷粉平台)，一味地追求数据最美化，懒得动脑子。

比如果过往赤色底海报阅读高，OK，这次也用赤色。过往促销送券响应率高，OK，这次也用券。横竖什么数据好用什么，多的咱也不消想，咱也懒得想，还美其名曰“延续性”。

过度迷信过往数据和履历，也是大企业病的一种。这种病，让相当多的大企业在新形势下表示得很愚蠢。所谓的大象难掉头，正是如果此。

五、执行阶段的有用做法

如果果已经推进到了执行阶段，那接头的时间已经已往了，执行阶段核心就是：进度+质量。

因此数据阐明最大的浸染就是实时提供最新环境，包罗：

项目执行进度

方针告竣率

方针相关指标

执行优秀案例

执行问题点

这里的方针相关指标是和告竣方针有关的行动，比如果做促销拉业绩，不能光看业绩告竣几何，还得关注商品销售速度，会不会卖得太好导致断货？哪里出得快要实时补。

还得关注礼品/礼券兑现率：会不会呈现礼品断货？还得关注系统压力，会不会参加人数过多导致宕机，真宕机了怎么实时调停？和流程有关的方方面面都得关注到位，不能倒在成功最后一步。

这时候，阐明最重要的是数据指标的完整性，针对活动各方面监控都获得位，并且实时提示问题。这就像开车的时候，导航会时不时提醒：“您已超速”“前方拥堵2公里”一样，及时路况对行车也出格有辅佐。

执行问题需要的是一线执行力，远在天边的总部很难直接给发起。因此，最好的步伐是借力打力，找出优秀的标杆，直接从一线接收履历，复制到其他条线更好，也省去了被人嫌弃：“你们坐空调屋的懂个屁”。

六、有用是体系化作征战的功效

综上，我们看到，“有用”是体系化作征战的功效。

是数据阐明师系统了解企业谋划状况，(公众号开通流量主网站)，了解业务流程，参加业务决定历程，针对近况详细问题详细阐明的综合性成就。所操作的质料毫不只仅是代码、图标、ppt，更多是：

对谁来做有敏感性

对已往怎么做有积累

对此刻想怎么做有了解

这样才华就事论事，阐明：

要做到几何才足够

做的障碍点是什么

可以往哪个偏向做

那一种做法更符合

一份ppt或一张数据表，是无法满足上述方针的。这也是为啥许多做数据阐明的同学苦恼的原因：为啥我的阐明就是被嫌弃没用呢？因为你真的只是在就数论数罢了，没有真正思考到底要如果何办理问题。

不外这也不能全怪做数据阐明的同学们。许多企业就没有这种情况。可能把数据当业务用，逼着阐明师想一个详细文案、想一个详细的活动法则。如果果做数据的把方案都做了，要运营、策划、产物司理干什么。

可能指望阐明师像算命大仙一样，什么都不汇报他，键盘一通敲就能哗哗出结论。甚至有意关闭动静，还美其名曰：“考考你懂不懂业务”。

这样工钱分裂数据与业务的干系，就好比坐上车，然后对高德舆图说：“开到我想去的处所去”“你不是导航吗，我不说，你也要知道我要去哪里，你也得会开车！这样才是有用的导航！”

没人会认为导航有问题，大家只会以为这不是个好司机。

#专栏作家#

接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂。资深咨询参谋，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有富厚数据相关履历。

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