电商运营履历贴01：明晰电商流量的5种属性，获取流量守住用户

近几日北京阳光亮媚，人的表情也随之好了起来。2016已满载而去，渐行渐远。2017也已带着12个月的诚意扑面而来，美好的春节也即将盛开烟花，糊口中的精彩依然光辉灿烂无比。在这里，我提前向列位朋友，拜个早年！但愿这篇内容，能让您有所感觉，则善莫大焉！

事情这几年，体会越来越深，不管曾经做过的小事也好，大事也好，你所做的任何一项事情，尽力的任何一件工作，热爱的任何一个乐趣，都会给你带去许多，已往的每一分沉淀，辛苦，支付，都会在今后的糊口/事业中，获得或大或小的辅佐；未来的你，必然会感激此刻拼命尽力的本身！因为你此刻缔造的后果，都来历于已往的辛苦支付！

电商运营的多维度

电商运营自己有许多层面，品类操盘/营销运营/频道运营……每一部分都至关重要！但不管哪部分事情，最终都是殊途同归，都取决于：流量。没有流量，商品就得不到用户青睐；没有流量，就算是双11，也不会有此刻的全球记载……每个线上线下的企业，甚至每个部门，从业务，到研发，无不绞尽脑汁，都在尽力去做好用户体验，并进而晋升2大核心指标：流量，及流量的ROI！

在上篇内容中，我提到“电商的征战争在某种层面也是流量的征战争。这表此刻2方面：

① 酒香也怕巷子深

在此刻移动互联网的碎片化信息获取阶段，酒香也是怕巷子深，再好的产物，没人浏览，没有流量，都是不容易发生精采的转化质效；如果果能有局限化流量的支持，势必能够快速生长为薄款-流量级商品。

我其时卖力11个品类，如果果能用2016打仗到的流量局限去塑造2015年的11个品类局限，(专业电商培训)，销售、GMV都能缔造汗青。天猫那么多网店拼命的砸钱来购买流量，各大品牌尽力支付，以保障本身在搜索引擎中的流量来历……而“口碑”这个词只有在非凡条件下、非凡配景下，才华发生代价。

② 局限化流量的分发

上面思量的是如果何获取、引入局限化流量。另一方面，如果果能够做到流量保障，给了你一百万，一千万量级的流量，你怎么用？怎么用好它？怎么有效的用好它？担保它做到不漏一滴水，全部浇灌到了境界里，做到物尽其用，人尽其才？

流量老是有限的，不管是哪个品牌都很难历久快速增长，所以有效的操作好当前流量，做好流量分发，才是流量运营的关键！

宜家的“流觞曲水”，异曲同工的电商流量&零售客流量

在《创京东》这本首部报告京东完整成长过程和计谋的力作里，开篇序言，刘总就亲自作序，凝炼的论述了电子商务的精华：回归零售的本质！”所以，电商流量的属性和零售客流量异曲同工，流量质效也基本一致，自制好货大家都爱买，薄利多销，高端的奢侈品呢，线上线下都一样走阳春白雪的阶梯；

在流量这点上，宜家做的堪称典范：

从图中可以看到一副完美的“流觞曲水”图，(淘宝刷推荐网站：店家社区网)，客流量从一个进口进，(抖音上热门网站)，一个进口出，整个商场的流量都较量匀称，从进口到出口，整个商场机关很调和！完全的场景化运营+流量分发的典范。

电商流量的DNA基因特征

一方面，电商流量与线下客流量异曲同工，另一方面，通过互联网+，实现电商的奇特特征：

① 颠簸性 · 流量行为的曲线

大概每个电商运营的人，都会遇到过2种环境：有时候，你做到了万事俱备，功效却是只欠转化和销量；阐明了所有流量画像，所有产物信息后，发明并没有什么差池，但就是没好的功效，让你一脸懵逼摸不着头脑。有时候，发明什么都没做，但却销量还不错。有时候，你做了一次活动，结果不错，下次再做，却不灵了，运营质效很一般，远不如果上次的好……

都说人的需求是最难琢磨的，因为信息差池称，信息获取的碎片化，地区差异等等，导致了这种无序的颠簸特点，就像数学曲线。所以电商运营是历久事情，不是打一枪换一个处所，就像大数据阐明，只有数据样本多了，才华找到最不变最核心的参考值！对流量分发才最有辅佐。

② 无界线 · 产物形态

1月9日，微信小措施宣布，作为微信的旗舰，(快手刷粉平台)，带来了更大的想象空间，许多用户恶作剧说“可以卸载掉APP了”【在这里，想对百度轻应用感叹一声，同样的事，且领先小措施好几年，惋惜……】；而这之前，H5陪同着移动互联网时代Web APP和Native APP发生，并快速迭代、裂变，并缔造了许多惊人的流量拉新结果，比如果神经猫，比如果1024游戏……为移动互联网的创新立下了汗马功勋！

在移动互联网时代，产物形态抉择了流量的趋向性，APP因为其特有的闭环，而导致流量封闭，但跟着微信小措施，朋友圈分享，浏览器Web的兼容性、H5等的成长，以及大数据、开放平台API接口的遍及利用，流量已经没有那么明显的界线；

比如果：16年9月底，京东连系今天头条配合推出：京条打算：主要涵盖了三个方面：一是京东在今天头条上开设一级购物进口“京东特卖”；二是基于今天头条大数据能力的精准广告投放；三是双方将配合开展基于乐趣阅读的电商相助，通过导购、分佣等模式，辅佐更多的头条号变现。

③ 有生态 · 漏斗模型

流量是遍及的，但电商层面的流量因其特有的购物基因，用户长短常敏感的，要让用户掏出真金白银去购物，这和互联网惯有的免费的逻辑是截然差别，所以并不是所有的流量都有效，也不是所有的流量都是强相关的；换句话说，重新闻媒体引流，引入进来的流量大概成倍的增长，可是要颠末“电商购物黄金流程”的漏斗筛选，最终能走完这个流程，完成订单转化的流量，会衰减泰半！

所以，京东、天猫、小米网、苏宁的流量都有其明显的用户画像和用户特征属性，同样，瑰丽说、蘑菇街平台的用户群体和京东观光、蚂蜂窝、携程观光、去哪儿的电商用户群会有明显的差异；

记得2016上半年某期活动，我们的购物主会场，在某个阶段引入了数倍的流量增长，当天流量高达百万级，但转化率极低，并没有成倍增长，(淘宝刷推荐网站：店家社区网)，它的流量质效并差别步，这个中60％的流量来自于外推，很大一部分流量是无效的；

④ 移动购物 • 碎片化

每次上下班，在地铁、公交，总会看到垂头族们，紧握手机，告急的浏览着一个又一个内容。智能手机，4G，移动互联网的快速成长，极大的改变了用户购物的空间和时间，导致购物平台爱好，流量峰值，在线时长，浏览频率，客单价……都有了变革。下图是2016年天猫双11移动端占比高达83.62%，而移动端的特点就是众所周知的“碎片化”，碎片化会见，碎片化时间，碎片化时长……

⑤ 触顶天花板 · 存量市场

颠末了5年多移动互联网的高速成长，以及中国信息化根本建树、宽带中国、4G、智能手机等核心根本设施的普及，到本日，岂论PC互联网，照旧移动互联网，用户基本都到达了天花板，移动互联网增长明显放缓。用户群基数有限，用户的时间也是有明显界限的，1天24小时，能用在购物上的时间五分之一还不到。

我们将从一个增量市场转入存量市场。另一方面，跟着移动互联网的快速成长，深化，碎片化时间，碎片化流量也越发多，将PC的流量拆分为各个碎片化流量，再者，移动互联网自己已经成为流量的最大进口，让PC成为“老无所依”的低流量平台

更重要的是，流量早已被各大巨头朋分，80％的进口流量把握在20％的平台，流量红利微乎其微。中国自古言道：物极必反，触及天花板后，会有所回落，尔后趋于平稳！

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