双11活动运营全思路

活动运营是运营事情中一个重要的方面。一个优秀的活动运营除了具备全面体系化常识，(淘宝真人互粉平台)，对付项目把控、流程敦促、各部门协调、资源整合都应该有高效的执行力，来推进整体活动KPI的完成。

一次S级活动的优异表示，往往让许多新店崭露头角，并且可以抉择将来几个月的活动资源分配和晋升小二心中的分量。

一、搭建活动模型

电商“人货场”中，活动包袱了“场”的脚色，一场成功的活动能把人和货通过“场”的浸染有效地团结，发挥出最大效用。

搭建一个行之有效的活动模型，是“场”的根本，活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。

1. 活动前-防范胜于调停

活动前做好充实筹备，方针/预算/资源/方案与各部门对齐，担保各部门对信息明白不发生偏差，好的事前筹划，胜于一切过后调停法子。

2. 活动中-全面监控

活动中对付整体活动举办全面监控，预热/正式/倒计时/返场各节点是否有效执行，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度及时监控，发明问题，实时调解。

3. 活动后-全面复盘

活动后期必然要对活动举办多维度复盘，总结履历教导，纳入履历教导库中，为今后活动提供避坑指南。

二、活动方案指南

（只提供指南，不必然合用所有范例活动，可按照实际环境举办裁剪。）

1. 制定公道的活动方针

全年销售方针凡是都会提前制定好，按照每月的销售业绩方针细化到每场活动上。

整场活动GMV方针会按照商品备货货值、大促活动级别、可投入资源和预算以及以往的汗青数据来参考，详细设定一个公道性的方针。

按照制定的方针再举办KPI拆解，把KPI拆解到最小颗粒：

GMV=UV*转化率*客单价

UV：UV从免费搜索、自主会见、付费推广、其他流量中细化拆解

转化率：比拟同期活动转化率/同行业转化率

客单价：按照主推品得手价、关联销售、满减门槛等来估算大抵的客单价

差别波段数据拆解：

全店销售方针拆解：

按照制定的GMV方针，推算可用预算。

GMV、货物本钱都是已知量，如果果公司要求利润率在15%，(店家网：抖音爆粉技术)，那么推算一下就得出来了可用预算。

利润率=(GMV-货物本钱-预算用度）/GMV*100%

⬇

预算用度=GMV-GMV*利润率-货物本钱

有了这笔用度，就要一个钱打二十四个结地做好用度打算，让每分钱都能有高产出!

预算用度一般会花在优惠券津贴、商品津贴、站内硬广和站外营销等多个方面，每个用度版块凭据详细活动case by case地分配金额，如果果重营销那站外营销就占比大一点，如果果重津贴，那货物津贴就占比大一点，节制好ROI。

2. 明确活动主题，让活感人起来越发吸引

活动流传出去后，活动主题是与用户毗连的桥梁。

一个好的活动主题应该包罗六个要素：简捷、易流传、易明白、有相关性、有趣、有影象力。

活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合，确定活动大抵偏向后，可以锁定主题关键词。

3. 活动节拍

凡是活动节拍分为预热、正式、返场三个阶段，三个阶段的运营行动、页面展示、网店权益都会差别。

预热期：这是一个蓄水的历程，我认为这是最核心的阶段。预热期宣传奉告活动，晋升活动热度，引导用户抢券、分享、保藏加购，预热筹备做得越充实，正式期才会有大发作。

正式期：预热期做的好，那么正式期就迎来一场大发作吧，这是收割的好时期！预热期领取的优惠券凡是正式期才华生效利用，前期的蓄水预热让大家都牟足了劲正式期剁手。保藏加购的释放转化率一般在25-40%，(网站快速收录方法)，再加上客服、短信等鼓舞用户购买，订单可以来的更猛些！

返场期：可以调查正式期商品销售数据，针对高转化用户定向投放触达，利于返场活动再冲刺一把！

4. 会场机关

会场机关通过Demo设计，利用差此外模块与动线，即可构成满足差别需求的会场。

什么是模块？

模块是会场流量的进口，流量涌入会场会将差别人群分流到差此外模块中。

以线下商超举列，人群进入商超后，女生大概会走向美妆区域，而老人们会去生鲜区域，宝妈们会走向孕婴区域等等，差此外区域就把差别用户人群举办分流了。

模块搭建成楼层，再把人群从空间举办分流。

为啥一般商场把扮装品放在一楼，男装放在高层，这也是按照男女逛商场浏览路线特点来做的设计。

线上模块会比线下越发灵活，挣脱空间物理搬运的束缚，线上模块可以通过系统实现本性化模块展示。

什么是动线？

同样团结线下商超机关来说，逛过超市的人都有感觉 ，你想去哪个区域都会有路线引导，能如果鱼得水般在店内畅游；可能你只想随便走走，也会有条线路带着你一直往前走，琳琅满目的商品和陶醉式的购物体验，让你可以一直愉快的逛下去，这就是颠末设计的客流动线。

一个好的动线，会让人更愿意逛、逗留时间更久、看的更多、更容易转化。

同样，对付线上的活动来说，来到会场的用户，大多目的并非出格明确的，明确的用户大都都是通过搜索来完成购物行为的。线上用户逛活动会场时，因为超脱空间束缚，大多都是跳跃式的扫视，不会像线下一样逐一地逛下去。

而此时会场动线就像导购员一样，引导用户从哪里开始，先看什么，后看什么？通过公道的页面机关和元素组合，引导用户尽大概看更多，多逗留。公道筹划动线，只管制止盲区，给以用户明确指引，满足运营指标和方针的路线设计。

一个好的动线设计，能减罕用户页面跳失率，增加用户逗留时长，晋升购买转化率。

团结活动节拍，各活动时点的网店权益和好处点差别，展示的页面也会随之变革，所以一个活动，运营需按照差别阶段策划差此外活动页面展示。

活动预热页面示例：

5. 活动商品筹划

会场机关筹划完，紧接着就是筹划活动商品了。

每个会场中的楼层，对应着差别要求的活动选品，活动运营需说明选品要求（坑位数、商品属性、折扣率等等），选品同事会按照需求举办选品填充，输出一份活动选品清单表。

6. 流传玩法逻辑

活动能够告竣“人传人”的结果，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，玩法逻辑是操浸染户分享动机，举办裂变扩散流传。

昔人说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。通过一传十、十传百的方法举办裂变流传。

砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是通例电商流传裂变的运营工具，通过好处驱动利用户分享流传。

拼多多最常用的就是砍价和拼团，通过老带新的方法，以工钱中心逐步扩散开流传圈层，引入更多新流量。

详细的流传营销玩法这边就不多述说，阿里靠山营销工具很是成熟，运营人员只需把营销工具和货物有效地团结，选出第一批种子用户即可。

三、活动工具&模板

1. 活动日历

活动日历是活动运营的瑰宝。

活动是需要前置筹划的，不能本日想到什么做一个，明天想到什么又再做一个，毫无筹划性和专业度。通过建造活动日向来举办筹划活动，定下活动级别，拆解成年度/季度/月度销售方针，从而做出全年活动筹划。

全年活动日历：

细化拆解到季度/月度活动筹划：

2. 活动事情流程图

活动策划历程中，往往是许多条线同时举办的，活动PM要敦促协同多部门事情，活动事情流程图是统准备理历程中必备的工具。它能让活动类型化、标准化，同时可以晋升整理项目打点效能。

流程图中要阐发各条线重点卖力事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后干系。好的事情流程会带来高效的执行力，是活动成功的担保。

（这是某公司活动事情流程，供大家参考，此流程不合用所有活动业务。）

3. WBS（项目事项解析）

WBS和活动事情流程图是一对CP。通度日动事情流程图中需完成事项，把活动项目拆分细化到最小事情包，每个事情包都应有对应卖力人。WBS和甘特图团结，还可以表白事项进度及完成时间。

4. 营销工具

我把营销工具称作“销售十八法”，有效选择营销工具和活动团结，总有一个让你的用户剁手。

1）满减促销

购物者只要特按时间内购买相应商品到规定价值即可获得必然的跌价优惠。

主要有两种形式：门路满减、每满减。

门路满减，例：满100减10、满300减50、满500减80；

每满减，例：设置每满200减20，则订单金额230元实付210元，订单金额430元实付390元。

2）单品促销

在特按时间内购买指定商品享受必然的价值优惠。

例：促销期间商品6折，原价100元，购买时60元。

3）套装促销

商品组合套装以优惠价出售。

比方果：A商品50元，B商品80元，(拼多多改销量平台)，A+B商品套装促销价100元。

4）赠品促销

购买主商品之后赠送商品（可多个）

5）满赠促销

有满XX元送XX商品、有满XX元加价XX元送XX商品，与赠品促销的区别在于以相应商品订单的价值来区分，可分阶设置。

比方果满300元送自拍杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等。

6）多买优惠促销

有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。

7）定金促销

在商品正式售卖之前回收预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价。

定金预售有多种玩法：定金预购，相当于定金就已经确认订单；定金杠杆，比方果定金10元可抵扣30元。

8）优惠券

一个活动中会有差别门槛优惠券，把门槛值/客单价的比值分成为低、中、高三种结构范例。

低门槛优惠券：门槛值/客单价<0.5的优惠券；缺少这块将无法通过优惠券提高转化率。

中门槛优惠券：门槛值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券；缺少这块将无法刺激用户提高购买笔数。

高门槛优惠券：门槛值/客单价>2的优惠券；缺少这块将无法刺激高代价用户，大幅提高网店客单价。

5. 网店盘货表模板

重点关注爆品（主推品）备货环境，制止活动上线货物备货不敷，影响整体KPI。

双11前售罄率=双11前库存/双11成交方针

6. 活动复盘模板

复盘必不行少5个模块：网店总况、商品、推广、行业&竞品、历程；

网店总况：网店KPI完成环境（同比去年同品级环境如果何？环比上一个大促增长环境？），销售额、销售件数、客单价、PV、转化率等数据环境；

商品：活动商品售罄环境，爆款商品环境；

推广：环比往期活动数据，本活动推广版块数据；

行业&竞品：本身在行业中排名环境（增长或下降），阐明竞品优缺点（好的处所进修仿照、不敷处所制止）；

历程：活动历程是否有很是明显的坑，沉淀下来制止下次犯同样错误。

以上，是网店活动筹划整体思路，大家可以按照自身网店量级或活动级别做裁剪，制定与自身业务需求匹配的活动方案及筹划。