传统企业如果何通过社群营销实现翻身，做到高达1万+的客单价？

编者按：触电会成员美女王霏是新疆五德玉器总司理，90后，十年专注，只做保藏级和田玉。毕业三年把家属传统和田玉品牌通过互联网推广至全国，本日在触电夜话分享的内容是小圈子高端社群营销模式，产物范例是高客单价高高复购率小众产物。

一、高客单价产物的长处

一开始我大学毕业回到新疆，我们家已经在新疆做了十年的和田玉，我原来是想做新疆特产的电子商务，所以对和田玉这个产物一开始是较量拒绝的，因为我以为它并不是一个很好的可以在网长举办销售的产物。

因为和田玉的客单价较量高，整个行业是较量传统的，进入和田玉这个行业的门槛也较量高，风险较量大本钱也高。可是厥后按照这三年的履历，我得出一个结论：客单价高，买的客人少，这并不是有什么问题，本钱很高风险很高，也对应着一个优势就是，竞争者很是少。

三年之前刚开始在网络上介绍本身的产物的时候，险些没有遇见做和田玉的电商的，然后这里就会有一个跨界。就比如果做和田玉的人，年龄都较量大了，不会也不大想去做互联网。而做互联网的人都是较量年轻的，年轻人一般环境下不会对和田玉这种产物发生什么乐趣。

这里就呈现了一个空挡，那个时候我在网络上展示产物的时候就吸引了许多喜欢这款产物的人来围观。所以说那个时候就是发出去一个就有许多人来问，此刻大概都没有以前那个量了。它其实和所有客单价较量高的产物性质都是一样的。

另有一个问题呢，就是我们这个转化率很是低，客人也较量少，可是颠末了那么长的时间，事情中发明了它有它的长处。比如果说我们的产物一天要做到五到六万，我们大概就发三到五个包裹，可是如果果做同质的产物大概要发几百个，就是快消的产物要发几百上千个货，所以这个时候我们客户的售后处事就可以处理惩罚的较量完美。

二、如果安在网络上做高客单价的商品

一开始在网上销售和田玉这种对象，所有人都认为这是一件不行能的工作，大家想一下和田玉这种对象，有的人在店里看实物都不敢买，可是怎么会有人在网络上去买这种高客单价的对象？其实这样的产物，包罗许多高单价产物，一款就是一个，并没有步伐去量产。

在这三年之中做了许多尽力，全公司几千个货，照片从新到尾拍了四遍，每一个货拿出来放进去拍一遍，只要达不到结果达不到满意度就要从头拍，拍了四遍，然后所有的员工都快疯了。每款产物都有它独立的信息，(网站文章代更新：hongke123.com)，长宽高尺寸、重量、是什么样的镌刻、寓意，就是所有的资料和图片都是一个只管的完美的方法去泛起。

另有就是员工的培训，所有的同事都是老员工，都是在公司干了六到十年的，在给他们讲这些观念的时候，他们都是两眼空空的看着我，所以在这三年傍边很是很是尽力的在做这些事情。可是老员工有一个很是好的一点就是忠诚性都很是高，那我就长短常愿意也很是安心的把我所有的大客户都交给他们。

大家在网络上看到我发的图片大概就会来咨询，那如果果只要价值符合，他们也会去买些小对象。一开始大家并不会很是容易去相信另外一个人，如果果他以为你专业，他以为你可信，产物不错，然后价值符合的时候他会先买，可是他要是真的信任了今后，他的复购率长短常高的，而且这个时候他就大概不太会去选择其他家的产物，因为他较量信任我们。

所以在这三年之中，我以为许多工作是，别人认为大概就是真的没步伐做的工作，可是我们都在一点点尽力的去做，所以只要尽力，劣势都会酿成优势。

三、高客单价产物的用户画像

说到这里大家知道我们的客户群体是啥样的吗？在这快四年的事情中，我们发明。许多客户都是没有头像的，而且不会发红包。因为这个产物抉择了他的客户是什么样的人，喜欢和田玉的人年龄都是较量大的，而且大家以为和田玉是珠宝，可是我们的消费群体并不是姑娘，照旧一群上了年纪的汉子。

我一直认为和田玉是一个很是美好的产物，喜欢和田玉的人，首先有一个很是好的经济根本；第二，一般环境下，都较量有文化，人品都很是好。你可以发明跟他们聊天的时候，他们都会很是的亲切而且他们会很是的信任你，他们会站在你的角度想问题。所以我以为我很是感激，这款产物让我遇到了很是好的人。其实我在新疆基础就是一个小女孩儿，如果果不是通过互联网我基础就没有步伐去认识到一些很是高端的人。

四、社群的维护

一年前的这个时候，已经积累了必然量的粉丝群体，也有一部分成为客户，我一开始就是把大家拉入一个群。有一些群完全不措辞，有一些群里的人会说一些话，晒一些对象，大家就会以为出格好，所以到了这个时候，有些不爱措辞的人，时间长了他也想晒一下。然后每个人都在说你好的时候，说明大家对我的处事也是较量满意和承认。

当他们把货拿得手里，他们以为买的较量值的话，那么他们回去分享，这个时候对我的信任到达百分之六十的人对我的信任大概会增加到百分之八十甚至百分之一百。我此刻这个高端群其实才一百六十多个人，可是复购率和客单价真的长短常的高。

厥后也是因为之前做过的一些尽力，有幸认识到一位珠宝专家，本身也有很强的社群意识。是汤老师，他就有着大量的粉丝根本，可是没有人替他维护，因为他有许多珠宝群，各类百般的珠宝群。他请我做他白玉群的群主，来帮他维护他的粉丝，比如果推荐他的书啊，可能是他的游学的一些项目。

一开始就没有打着销售的目的去做这个事情，因为都是同行，可是有些人也会从我这边提一小部分货去销售，那我也做了一个较量小众的平台，就是让这些职业珠宝署理销售我们的产物，个中一部分人成为了我们的加盟商，在本地提一些我们的货，低风险的去转发我们的产物，可以共享我们公司所有的货。

这也是一个打点社群的履历，在做的时候基础就不知道这叫社群营销，客户的信任很是重要。群内的空气很是重要，互动性做好了，大家就会对你很是的信任。

五、社群有哪些利益？

1. 从众

当你对这个产物感乐趣，插手了这个群体大概还没有真正的想法去购买，可是你发明身边的人都很是的信任这个人，而且都是得高望重，这个时候你就愿意去相信他，就不需要别人说什么。

2. 互动

销售不只仅是卖产物这么简单，互动的历程大家是有一种参加感。我们有时候也会做一些拍卖活动，一开始我们拍卖的对象都是一些很是小的对象，可是厥后我们发明大家拍卖的斗志都长短常的昂扬。我就把我一些定位很是高端的产物也拿来拍卖，没想到结果很是的好。

我的产物拍卖是会设置定心价的，就是你拍太高了，我也不会多收，无论卖什么或是拍什么都是无条件包退换的，大家就是很安心很定心。厥后大家也并不是冲着玉去拍，就是以为好玩儿，然后就会越来越关注我们的产物。

六、怎样做好一个社群？

千万不能把一群人拉近一个群里，就是社群营销了

1. 配合喜好

大家愿意进入一个群是基于对某一个人的信任，或是配合喜好。我们这个群是对和田玉的喜好，而且是封闭式的不开放的，只有去邀请才华进来，入群的审核也是较量严的。大家进了群发明身边的人都好锋利，大家就会很是珍惜这个群。群里险些没有群规，可是群里险些没有人发广告，大家会较量自觉的去维护群的这个气氛。

2. 配合使命

如果果这个群只是为了利便我卖产物和拍卖的话，那我们之间的干系还只是一个普通的干系，可是有一件事让整个群的气氛产生改变。就是在几个月前，我们本地的一位小朋友得了一个很是重的病，我们也都不认识他。

当天正好有拍卖，我就想第一款产物拍卖的钱我就去医院捐给那个小朋友，可是动静刚发出来，就有一位群友私信我，就说你帮我把这个钱转给他。刚说完又有人转了两千块钱，我想这是一种怎么样的信任啊，感受真的很纷歧样，随便就转给一两千块钱，在完全没有招呼的环境下，大家给我转了一万多，以为一份沉甸甸的信任压在我的头上。

当天我就说本日拍卖的所有钱我都不要，全都捐给那个小朋友。我这样一说出来的时候，那个群的空气就变了，就酿成了我们所有人，仿佛一晚上都不是在拍卖，都是在为救那个小朋友而尽力。厥后总共拍了五万多，就有群友跟我说你不消捐那么多，世界上这样的工作太多了。

那我最后总共是捐了三万八千给小朋友，把钱交到捐款交到小女孩的爸爸手上，她爸爸也是不善言辞，然后深深的给我鞠了一躬。我也会把小朋友的病情转发到群里，让大家看一下。这是一个偶然的事件，让我对社群发生了纷歧样的观点，因为大家都是愿意去利他的。这个时候就让纯真的买卖干系变得纷歧样了。

3. 配合层级

不要把所有人都加到一个群里，(小程序刷流量平台ffe7.cn)，就是需要稍微做一点尽力，最好让大家都有一个配合的话题，而不是有的人很高调，有的人就天天发广告的这样的。

七、需要注意的工作

1.不要推销

这个大家大概都懂，不要天推销本身的产物，此刻这个年头，通常主动推销的，大家大概都有一点点反感了，就是把本身做好，让大家愿意主动去关注。

2.不要炫耀

此刻我以为此刻互联网有很浓的气氛就是在炫耀，本日收了几何钱买了什么车呀，大概或者跟产物定位纷歧样，个人以为照旧低调一点较量好。可是这个照旧因人而异，因产物而异，可是这个也是我这个产物需要注意的问题。

所以说回到本日最开始的主题，(抖音开购物车网站)，选一款本身能做一辈子的产物，并用一生的时间去格斗，来增加本身的社会积淀，让本身酿成行业内的专家。许多行业都会呈现本身的专家，并且用他自身的尽力让身边的人对这个产物感乐趣人，永远和他在一起。

社群另有一点很是好的就是转介绍，可以说一开始做社群宣传，关住的人很是多，此刻确实是较量少了。做社群就是增强你和用户的干系，就是什么样的人，身边照旧什么样的人，土豪的身边照旧土豪，如果果有喜欢和田玉的人看到他朋友买了，然后就问你在哪里买的，这边的转介绍率长短常很是高的，他们也很是相信朋友说的话。把这个社群做好，就想当于是处理惩罚好了你和客户的干系。

所以选择这样的产物，高客单价，高复购率，(淘宝真人互粉平台)，我能把每一个客户的售后都能处理惩罚的很是好，但凡有任何一点疑问，我都会百分之一百让他满意，因为我们的订单就这么几个。那我认为这样一件事可以做的问心无愧，每天打仗的人都长短常好的人，心里都长短常满足的。

最后在这里讲两个小小的故事，(店家网：淘宝补流量平台)，有一个就是做了微商，署理了一个产物今后险些没有朋友了，所有的朋友在和她来往的时候都感受她是在推销产物，所以较量苦恼。她一开始就没有选择另开一个号，所以这一点对我本日的主题影响很是的深，我就是那天意识到了选择了什么样的产物就选择了什么样的人生，如果果你选择了一款会让人排斥的产物，你的人生就会糊口在这样的状况之中。

可是如果果你选择了一个你做一辈子都问心无愧的产物，你睡觉都很香。另有就是一个女孩儿来我们店面试就说放弃之前的事情，就是因为不想做没本心的工作。因为她仿佛在做一个某公司网站的SEO，就比如果说不孕不育，她怎么做排名，然后人家给提成。她就是以为本心上过不去，倒不如果找一个工作，慢慢的去积累，大概每天不会赚许多钱，可是我每天都踏踏实实，前途都是会越来越宽广的。

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