不把人当人，“私域流量”注定是个自欺欺人的幻觉

谋划用户首先要把他们当人，而不是流量。

一、人性

我们很是容易发生幻觉，老是把但愿产生的工作当成必然产生的工作。

一个小小触动，就会让我们以为拥有了未曾拥有的强大力大举量，拥有了未曾拥有过的强大资源。

某位大咖拍着你的肩膀称号了一句“兄弟”，当即以为本身人脉大增。

客户随口问了你几句业务上的事项，当即以为一笔大单飞来。

部属们纷纷拍着胸脯担保超额完成任务，你外貌不懂声色，内心却也乐开了花。

传闻了一本好书，火烧眉毛买下来，制造一种把握了这个常识的幻觉，固然大概这本书永远不会看完。

这是人性，谁都不能免俗。

当年慈禧太后，在紫禁城内看了义和团们“刀枪不入”的演出，当即就有了驱除鞑虏的宏愿壮志，对十一国度发了《宣征战诏书》。

彼仗诈谋，我恃天理；彼凭悍力，我恃人心；无论我国忠心甲胄，礼义干橹，(抖音互粉网站)，人人敢死，即地皮广有二十余省，人民多至四百余兆，何难减彼凶焰，张我国威。

听上去理直气壮、叱咤风云吧？

慈禧着汉人衣饰逃离北京（图源网络）

怎奈枪炮声一响，老佛爷照旧急促逃出了北京去河北，又从河北逃往山西，以为山西不安详，又逃到了西安，再不可预计就南下成都了。

最后自然是“量中华之物力，结与国之欢心”了。

二、私域流量是什么

早在两年前，流量思维就已经走入了死胡同；那时候，业内就有人不断喊“流量枯竭”、“流量到顶”。

就在大家回过神来的，大白了所谓“流量思维”的本质，开始摒弃这一被平台割韭菜的掉队理念时，又横空出世了一个新营销名词——“私域流量”。

他们宣称：只要把关注你的用户，导入到你的民众号、小措施、社群、官网可能其它封闭型的网络空间中，形成你的私域，然后你就可以对他们举办零本钱的重复利用啦。

就问你爽不爽，动心不动心？

在这里，用户就是他们家池塘养的鱼，菜地里种的韭菜，想啥时候捞就啥时候捞，想啥时候割就啥时候割。

说实话，上一次听到这么狂妄的观念，照旧网络黑客把那些被他们节制的傀儡电脑叫做“肉鸡”。

惋惜的是，这些营销人只有黑客的狂妄，却没有黑客们的本事；他们连知识都没搞懂，可能说冒充不懂。

这违背了自由商业的基本逻辑：顾主在企业跟顾主的干系中，始终占据主导职位。

定位理论的说法是：抉择企业存亡的不是顾主有没有进入你的私域，而是你有没有进入顾主的心智。

咱老百姓的懂得话是：要想赢得顾主，最起码要拿他们当人看，而不是流量。

按说这么低端的“造词营销”，智慧的企业老板和营销人不会相信。

但人性就是这样，一旦诱惑足够大，幻觉就来了，所有人的智商都会被按在地上摩擦。

你看零本钱，反复利用，玩法还多样，又完全可控，顾主不单不变，还能不断裂变。

这么诱人的事，想想就流口水，必定就是真的了。

至于用户会不会乖乖 “到碗里来”，许多企业也是迷之自信。

许多人以为，一个顾主用了本身的产物，就跟本身有了某种“缘分”，今后就是“我的人”了。

他们或许以为本身卖的基础就不是产物，而是一种术数，一个神符，顾主一碰上就像中了咒语一样，对本身记忆犹新。

这两种幻觉咣当撞上，奇妙的“私域流量”降生了。

私域流量这个词很是高明，高明在它能够给企业带来一种得到感和掌控感：

“谋划用户”，一听就是让你“谋划”，让你干活，能不能干好还不知道。

“私域流量”，一听就以为是“我的土地我做主”，光名字就让人以为收获满满。

所以许多人喜欢，既然我们这么喜欢，它必然就是存在的；如果果它不存在，必然会有专家来汇报你，它必需存在。

三、用户可以被谋划，但无法被私域

顾主买过你的产物可能进了你的社群，就成了你能够可控的私域，这是妄念。

用户从来没有一个身份叫“消费者”，“消费者”是我们为了利便内部相同，而一厢情愿的说法；他更不会因为购买一次你的产物可能进了你的社群就成为你的私域，供你一连骚扰。

那些供你一连骚扰的，不必然真的有代价，有的还想薅你的羊毛。

而跟你保持间隔，不想进入你“私域”的，不必然不是你的顾主，甚至更大概是高代价顾主。

他们只是购买了你的产物，不必然要想要跟你产生更多的干系，除非你可提供足够多激动的好处。

你想霸王硬上弓或是搞点自觉得是的小套路，(拼多多运营技术)，更有大概的是他们赶跑。

用户可以被谋划，但无法被私域。

谋划用户和做私域流量是彻头彻尾的两回事，固然它们看上去那么相似。

一个萝卜，一个人参，一个是冯京，一个是马凉。

谋划用户是用户思维，是要为用户提供代价，是品牌商态度。

私域流量照旧流量思维，是要让你在平台上耗损更多时间，妥妥的平台商态度。

只是凡是的流量思维（所谓公域流量）是生意业务和信息平台态度，而私域流量社交平台的态度。

所以那些把私域流量吹得口不择言的主，到最后照旧要汇报你要做的是“微信民众号”、“社群”、“小措施”以及其它各类APP。

许多做“私域流量”的都打着“谋划用户”的幌子，但无论是叫法和做法，二者都是完全南辕北辙。

从叫法上，谋划用户是把用户放到的核心位置，是尊重用户的代价观。

而私域流量基础没把用户当人，而是当做了流量，是待割的韭菜，是本身能割而别人割不到的韭菜。这是无知加狂妄，充满了对用户的触犯。

名不正则言不顺，我们很难想象，一家顾主代价导向的企业，会把本身的用户叫做“流量”。

从做法上，谋划用户是以用户为主导；高明的用户谋划，用代价观驱动，(ffe7.cn：抖音直播上热门)，勉励用户参加，让他们在互动中得到代价感甚至归属感；比如果哈雷俱乐部、小米社区等。

而私域流量的做法，则是以促销为主导，一副传销做派，勉励你反复消费，发朋友圈，拉人头；比如果此刻许多低端的微商，比如果花500块钱就能进的“上海名媛群”。

四、私域流量成功了吗？

“私域流量”的观念这么火，但一直也没有拿得脱手的案例。

这就不如果它的同胞兄弟“直播带货”了，你看人家，一次不卖几个亿都欠美意思跟人打号召。

嘴上很锋利，手上工夫却很不争气啊。

瑞幸咖啡曾经提过一个“流量池”的观念，貌似跟这个“私域”很像；头些年的私域流量建议者们，就喜欢拿“瑞幸咖啡”说事；如果今瑞幸出了事，此刻大家又一股脑涌向了“完美日记”。

险些每个私域流量的吹鼓手，都在向大家精心极力的安利着完美日记；向人们展示它们的私域运营是多么的革命，“小完子”有多么巨大的功勋。

完美日记真的是靠所谓私域流量做起来的吗？

难道没看到他们在“公域”中投入了多大的推广吗？从聚划算到小红书，到直播带货，哪里不是锣鼓喧天鞭炮齐鸣？难道没看到他们做了几何的品牌联名，签了几何明星，做了几何事件推广，投了几何的宣传用度吗？

这还不包罗，我们看不到的关键部分：产物的打造、体验感的设计和用户的洞察、渠道的驱动系统，这才是关键要素；如果果这几项能做好，品牌就能长青，如果果这几项不合格，最多也就好景不常。

所谓“私域流量”部分，包罗被捧上天的“小完子”，更多是在加强顾主粘性这一环节起浸染。

更关键的是，完美日记官方也没说本身是靠“私域流量做起来的”啊。

网上各类《完美日记私域运营手册》、《完美日记私域流量矩阵》、《完美日记高转化本领》，都是那些宣扬私域流量的专家们写的。

巧的是，阿里也在宣传完美日记的成功。但截然差此外是，阿里平台把完美日记的成功归结为：操作平台上消费者数据的阐明，用数据做决定，从而能够出产出完全跟消费者匹配的产物。

这不就是马老师一直建议的新制造吗？

照旧屁股抉择脑袋，成功案例就是任人妆扮的小女人。

在社交平台那里，就是“私域流量”，到了生意业务平台那里，就是“新制造”了。

说到底，除了微商，这些吹上天的私域流量还真没有成功实践，只能拿像完美日记这种客户干系打点做得好的企业来忽悠一下了。

五、新技能要进修，新观念必然要提防

技能是中性的，谁都可以用。

但观念却是有态度的，(拼多多货源平台)，学了跟本身屁股对不上的观念，只能为人作嫁。

鸭子憧憬全聚德思维，韭菜称赞镰刀尖利。

六、总结一下

1）放弃妄念和抱负，否则会多走许多弯路，严重者被直接被往死里整，要进修新技能，但必然要提防新观念。

2）所谓的私域流量，照旧平台建议的流量思维的一种；屁股在平台那里，差此外是，以前是生意业务和信息平台的屁股，这次是社交平台的屁股。

3）私域流量之所以能够迷惑许多人，还因为他们掉包了“谋划用户”的观念；除了少量操作手法沟通之外，二者从根本认知、操作手法和成长偏向上，基础就不是一回事。

4）私域流量中那些谋划用户的手法，照旧有必然代价的，不能一棍子打死；但这种手法只适合高顾主关注度高参加度的产物，而许多产物并不符合；比如果我就是个卖普通酱油的，你让我把营销资源投入到做“私域”上，这不是胡扯吗？

5）私域流量中那些打着低本钱甚至零本钱幌子的手段，比如果内容营销、用户参加等；乍一看本钱不高，但真要做的好，本钱高的吓人，并且功效很难管控。

6）谋划用户并不必然要把用户装在本身的池子里，你的产物、你的品牌才是你跟用户跟尾的最佳载体，任何销售渠道和信息渠道都是你跟用户的跟尾点；全世界最牛的社群是“果粉”社区，但这个社区恰恰不是企业运营，是果粉们自发组织的。

7）最关键的是，必然要尊重用户，把他们当活生生的人而不是流量：用户没有一个身份叫做消费者，更没有一个身份是你的私域流量；要谋划用户需要进入到他们的糊口中去，让他去体验，进入到他的心智中去，让他去感觉。

8）社群、民众号等所谓的私域运营，作为谋划用户的帮助手段，虽然是可以用的；但首先是是把它摆在正确的位置，更要进修更专业的运营，照旧要去看看科特勒老爷子关于“品牌社区”的建树要领，关于“顾主旅程”的把握要领。

许多人自觉得创新和颠覆的观念，只要另有可取之处的，都会发明科特勒老爷子的“营销打点”的体系，早在前面等着你了。

而且，我们能在他经典的体系中，找到更本质的认知和越发切实可行的应用要领。

所以本山大叔说，“你大爷永远是你大爷。”

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