电商人必看：4万字深度阐明，二手实物电商的产物之道

呕心力作，历时4个月，近4万字，深度分解二手电商平台的产物之道。

闲置的商品，二手的买卖，在线二手生意业务市场，最早期的58同城、赶集网平分类信息网站，到诸如果蜂鸟、电玩巴士、爱采取网等各类巨细垂直网站与社区，再到如果今的闲鱼转转猎趣们的偏重移动端的C2C包管生意业务平台，酝酿已久的二手电商平台好像正迎来其春天。得益于十余年来各类一手电商平台对市场与用户的教诲以及共享、分享经济海潮的鼓起，互联网化的二手、闲置商品买卖、置换成为越来越普遍且简单可实现的糊口方法。

二手生意业务的兴发源自于日常糊口中，不少网购商品因尺码、色差等原因会有转让需求，别的更新换代裁减下来的商品也会有闲置转卖需求等。无论如果何，其核心理念是环保、高性价比的糊口立场。区别一手生意业务的品质优先，二手生意业务更聚焦性价比。用可接管的商品缺陷调换预期的价值折扣，注重商品的成果属性满足而非主观的一手占有欲满足，这是二手生意业务发生和一连成长的需求根本。

二手电商涉足的商品品类大到房产、汽车（买二手车，上XX二手车直卖网的洗脑广告犹在耳边），小到糊口电器、手机电脑衣饰等，险些是一手能卖的，二手都可以买到。虽说都是二手电商，可是差别品类之间的生意业务差异性照旧较量明显的，因此本文仅仅接头小件低价的实物商品二手生意业务，下文统一描述为“二手电商平台”，房产汽车等不列入接头范畴。

【全文目录】

一、浅谈：二手电商平台的商业根本

根本的根本：作甚“二手电商”

根本之上：二手电商平台的四要素

生意业务模式：C2C与C2B2C并存的市场

业务代价：用户代价、企业代价与社会代价

二、阐明：二手电商平台产物的需求与成果

产物的源头：需求

产物的基本模型：需求链

产物的骨干：需求与成果设计

三、比拟：主流二手电商竞品的玩法归纳

生意业务模式

导购成果与干系链

账号与信用体系

二手生意业务的玩法

四、畅想：二手电商平台将来的“样子”

红海中的蓝海：二手实物电商那些“痛点”

1+1＞2：整合与上下游相助

五、跋文：从“二手电商”出发的一场“三万字之旅”

【文章自界说术语说明】

1、 C类用户：特指在电商生意业务场景中，以个体身份举办生意业务活动的用户，买卖浮现个体多样化的需求。

2、 B类用户：特指在电商生意业务场景中，以组织的形式或某规模的专业身份举办生意业务活动的用户，买卖需求往往以好处为导向。

【出格感激】

吴杨可月：【小料】为什么58的“转转”PK不外阿里的“闲鱼”

谢阗地：深度好文！一篇文章看懂闲鱼转转大热背后的创业时机

张波（电商行业资深产物人）

第一章浅谈：二手电商平台的商业根本

二手电商平台作为一种电子商务平台，其存在商业根本包罗：二手生意业务行为的基本用户需求（人与商品）、互联网技能手段带来的效率晋升与体验优化、从生意业务延伸出去的更多代价等，使其能在市场中与既有的旧模式、旧业务形态竞争并逐渐赢得市场与用户的青睐。

 1.1   根本的根本：作甚“二手电商”

先说说二手市场的生意业务部分，从字面来说就是“非第一次转手的生意业务行为”。二手生意业务有一个显著的特点：买卖双方一般至少有一方是C类用户，因为大部分二手商品来历是一手生意业务的buyer。

那为什么会有二手生意业务的需求存在呢？因为二手商品具有剩余代价，将商品代价操作率最大化是二手生意业务的核心驱动力。二手生意业务是商品在代价损耗历程中得以不绝畅通和提高代价操作率的一种有效方法。（提高二手商品的代价操作率虽然另有其它形式：如果转赠、义捐等）

试想一下，更新换代下来的iPhone闲置在某个角落尘封，如果果没有转赠、变卖，其剩余代价的操作率就降为0，代价也会一点点耗损直至险些再无利用代价。相反，通过二手生意业务畅通到有需要的用户可能二手采取商中，物尽其用，让其在整个商品生命周期都能较好地实现其代价。

因而在二手生意业务中：

>>A类卖家的诉求是通过二手生意业务“榨干”商品剩余代价。

>>C类买家的诉求是用公道的低价（对比于一手商品价值）置换商品的代价损耗，从而得到代价有损的二手商品拥有权；

>>B类用户的诉求则大概是通过二手商品为根本，通过提供采取、处理惩罚、转卖等处事赚取二手商品的买入卖出差价，甚至买通整个二手采取重造换新的上下游财富链；

二手生意业务的详细表示形式有许多种：二手买卖、二手置换、二手捐赠、二手采取等。从最早的垂直论坛二手生意业务帖，到分类信息的同城聚合，再如果今专业的二手综合生意业务平台，都是在辅佐用户更好地举办二手生意业务，此为二手市场的电商部分，核心目的是：

淘汰二手生意业务历程中的信息差池称

消除地域限制，快速组织与展示更大量级的用户与商品信息

通过提供标准的生意业务处事来优化二手生意业务体验，并晋升生意业务效率

1.2 根本之上：二手电商平台的四要素

二手电商平台本质是一种电商业务范例，其业务底层依然受到电商平台最基本的四要素制约，这四要素别离是：用户、商品、生意业务模式、业务代价。

生意业务模式是根本：抉择营收方法宁静台模式；

>>用户是流量动力：驱动商品成交与代价转换；

>>商品是代价载体：承载流量的代价转变；

>>业务代价是平台的存在意义：抉择平台的成长偏向与所能达到的高度；

那四要素怎么才华搭建一个精采的平台呢？

窃觉得：平台有明确的用户定位，对特定人群有难以撼动的吸引力，平台上生意业务的商品均是质量可信赖的正品，有清晰且可一连成长的生意业务模式，能满足企业营利方针的同时满足用户需求（且均衡C类用户与B类用户的需求）和实现必然的社会正向代价，或许这样就可以称为一个精采的平台。

那这四要素详细别离有什么特点呢：

（1） 用户侧：买方、卖方与平台方

电商平台中买卖双方是最核心的脚色，而刚好因为二手电商的非凡性，在二手生意业务场景中，买卖双方的脚色调动得越发频繁，往往没有严格意义上地区隔买家卖家，说到底是因为二手生意业务一般来说不是一种一连不变的生意业务模式，随机性和偶发性越发突出。

但这并不故障举办用户侧要素阐明，这里笔者从C类用户、B类用户、平台方来分类二手生意业务链中的用户。

在闲鱼、转转等产物历程中，发明部分二手电商平台是严厉冲击B类用户参加，揣摩原因大概在于B类用户的生意业务动机往往“不纯”，这类用户越发“逐利”。当他们成为二手生意业务中的一环，生意业务链条变长，生意业务本钱也会相应增加。中间的本钱则会最后只会转嫁到买家或平台方身上。

虽然，B类用户也并不是一无是处，B类用户熟悉二手品类特性，善于整合更多二手生意业务的上下游财富，能提供更好的信息甄选处事等，这些都是必然水平上晋升二手购物体验的。

一直以来，线下各式百般的旧货采取商、二手销售商、中介处事商的存在，就是因为其专业靠得住的处事能满足宽大C类用户的需求。谁能提供更优质的处事、更好地满足用户的需求，即应该予以支持。

所以笔者的立场是：在须要的环节或场景，可以答允B类用户有限地参加二手生意业务活动并提供相关处事。

再者，既然是二手实物电商平台，那自然会有平台方参加生意业务活动。平台方的脚色任务大多如果下：打点与运营平台、生意业务中间调整人、接受B类用户脚色提供处事、生意业务付出包管与理赔等。因为二手商品险些不行能是标品，商品价值、商品质量等属性在买卖双方中大概会有各自主观判断功效，由此发生的生意业务纠纷大概性相对较高，平台生意业务仲裁显得尤其重要。

（2） 商品侧：孤品、代价主观、品类差异

商品是整个电商体系中最重要的物质根本，二手电商也如果此。谈到商品侧因素，二手商品的特点是：孤品，商品代价主观化，差别品类间有差此交际易痛点。

>>非持续的孤品

孤品，是二手商品的基础属性，顾名思义，库存量为1的商品。如果上文提到，二手商品货源来自于一手，一手生意业务大多是单品生意业务，于是形成了二手商品的孤品属性。这意味着二手商品难以呈现一连的局限化供给，意味着B类卖家数量不会太多，意味着在天然的二手生意业务中，C2C身分会相对较高。

>>商品代价主观化

正如果前文提到，商品具有代价，二手商品仍具有必然的剩余代价，代价操作率最大的诉求差遣人们形成易换行为，进而演酿成一种商业模式。

而二手商品剩余代价受二手商品的成果损耗水平、成色新旧、有无发票售后保修等因素影响，这些因素往往难以客观权衡，因此二手商品在生意业务历程中常常呈现各类“奇葩”的出价、叫价，并且最终的定价大多也是买卖双方主观判断和协商的功效。买卖双方的主观判断造成互相对二手商品的代价认知存在差异，进而导致好处发生，吸引逐利者进入盘活二手市场。

由B类用户在二手生意业务买入端延伸出来的二手翻新市场，通过的质检消毒加工修复等工艺，补齐二手商品损耗的代价，以介于一手与纯二手之间的商品形态投入市场销售，又是形成一种奇特的商业模式。

>>差别品类间有差此交际易痛点

虽说都是二手商品生意业务，但差别品类的商品在生意业务历程中，买方关注的点会略有差别：是否正品、质量是否如果描述、是否清洁卫生等，这些关注点大多和品类对应的一手生意业务特点相关，以下对二手实物电商中的主要品类举办阐明：手机数码条记本、家影戏音、衣饰鞋靴、奢品珠宝、家居糊口、母婴用品。

手机数码条记本品类：绝大部分商品是标品，品牌较为会合，单价普遍较高，商品多为中小型商品，物流本钱较低。二手生意业务顶用户多关注是否正品行货、商品质量是否如果描述、有无发票售后等问题。

家影戏音品类：小宗家影戏音商品的环境基本如果上。可是对付大宗家电商品，二手生意业务中的物流托运是突出的用户痛点，搬运难度高，快递物流本钱高，是制约大宗家电商品的重要因素。

衣饰鞋靴品类：具有二手生意业务潜质的衣饰鞋靴品类商品，大多是有必然品牌知名度的商品二手生意业务历程中，买方一般关注商品是否品牌正品、商品保养环境以及卫生环境等。

奢品珠宝：二手生意业务中最为非凡的一个品类，普遍高单价，品牌会合度高，除了一般二手买卖之外常与拍卖挂钩。在二手生意业务中，毫无疑问最为关注的就是商品真伪，一般在生意业务历程中都会需要提供商品证书等证明类文件。

家居糊口、母婴用品品类：因为家居、母婴类商品在日常利用中亲密打仗频率较高，因此小宗的家居母婴类商品，一般较为关注商品的卫生环境，大宗商品则仍然是涉及到物流本钱与便利的问题。

从以上各品类在二手生意业务中的特点阐明中可以看出，二手生意业务中的商品痛点主要有以下几点：商品质量是否如果卖家描述、商品是否正品或珍品、商品物流是否便利、商品是否清洁卫生、商品是否具有售后或发票或证书。

二手电商平台四要素中的：生意业务模式与业务代价又会有怎样的特点呢？在下一篇文章中将继续举办探讨。

1.3   生意业务模式：C2C与C2B2C并存的市场

从生意业务流程与参加用户的属性来看，二手生意业务商业模式大抵可分为C2C和C2B2C两大类。因为没有哪个企业天然就出产二手货，所以二手商品源大大都环境下是来自C类用户，虽然也少数环境如果商品退换货导致的厂商库存积存二手货等。从商业模式的英文缩写来看，两种模式的区别就是后者多了一步to B的历程，实际上就是中间商提供的二手采取、再次售卖以及中间增值的处事。

1、C2C模式

这是最原始、直接、简单的生意业务模式，模式详细是怎样的呢？借用瓜子二手车网的广告语“个人直接卖给个人，没有中间商赚差价”就能清楚描述了，再找个类比的产物：淘宝（早期）。大于大多部分环境，都是C类卖家有二手转卖的需求，通过各类渠道push动静到C类买家，颠末筛选商量告竣生意业务，生意业务链条最直接简单。

>>C2C模式的利益：

平台模式轻，易于搭建，用户范例单一，运营打点本钱相对较低；

生意业务链条最短，中间本钱最低；

人人是卖家，人人也是买家。海量的生意业务东西，生意业务自由度高；

大概形成基于生意业务的干系链、乐趣同好社群。毕竟C2C模式下的二手生意业务不完全是“利润”导向，“铜臭味”自然就较量淡，商量历程、乐趣导向、同城LBS属性等更易碰撞出社交的大概性；

>>C2C模式的缺点：

二手商品投放门槛低，伪劣假意易泛滥，而且并一手C2C生意业务带来的影响更严重，毕竟淘个二手LV，谁都不但愿还要买一个赝品；

因为买卖双方都是C类用户，对商品属性缺乏专业判断，定价、出价都掺杂较多主观因素，导致市场价值越发庞大，大概会增加筛选本钱；

生意业务前后的重复商量泯灭卖家大量精力，令原本简化的流程从头变得繁杂；

2、C2B2C模式

C2B2C，其实可以解析为：C2B、B2C两部分。前者对应个人卖家卖给专业买家，后者对应专业卖家买给个人买家。这种模式一般会呈此刻单价较高品类中，如果：手机、条记本、奢品珠宝等。原因很简单：对比与C2C模式多了一步生意业务历程，中间本钱增加，加上B类用户的营利需求和特别提供的处事本钱（如果：翻新、质检、消毒等），这些本钱只能靠降低C2B的卖出价，提高B2C的卖出价来支撑，因此只有单价高的品类才更有足够的价值颠簸空间满足这些本钱叠加。

>>C2B2C模式的利益

中间环节的B端用户熟悉货物属性，有专业的定价能力，能针对C端卖家的二手商品提供公道预计；

对比于由C类卖家直接提供的二手商品，B类用户通过提供：判定、洁净、翻新、保养等增值处事，解决二手商品生意业务历程的商品痛点：是否真品、质量问题、清洁卫生环境、物流托运等；

>>C2B2C模式的缺点

平台模式相对庞大，需要同时打点B端与C类用户，运营本钱增加；

涉及多方生意业务，大概生意业务纠纷变得越发庞大；

二手生意业务链条变长，B类用户赢利的本钱大概会转嫁到C类用户身上；

1.4   业务代价：用户代价、企业代价与业务代价

无论是什么业务，代价都是其存在的根本，并且抉择这项业务的成长偏向以及所能到达的高度。而代价又是相对付详细东西而言，对付二手实物电商平台，则有以下东西和代价：>>用户代价

对付C类买家而言：

降低信息获取门槛，淘汰二手生意业务时的信息差池称；

二手电商平台的前端展示可以轻松聚合与分类展示更多商品信息，辅佐有购买二手商品需求的用户快速寻找到符合的信息，提高购物的效率与可选性；

平台通过禁锢、包管与仲裁等手段提供靠得住的权益保障，增加二手生意业务的安详性；

基于用户实际的购物场景形成特别有代价的毗连；

对付C类卖家而言：

通过互联网手段极大地晋升二手商品曝光度，进而晋升生意业务成功率；

提供更多二手商品处理惩罚方法，满足差别场景下的闲置商品处理惩罚需求；

平台通过禁锢、包管与仲裁等手段提供权益保障；

对付B类用户而言：

无需本身去挖掘用户，直接利用二手电商平台的流量举办变现；

作为二手采取/处理惩罚的的关键链条，借助平台的运营能力，可以与更多差别规模或厂商举办整合与相助，晋升二手生意业务市场以及上下游业务的吞吐能力。

>企业代价

初创企业：创业机会，切入电商市场的又一个细分规模，固然已经有闲鱼、转转等相对强势的先行者，可是胖虎、奢家、爱采取等富有“特色”的初创项目带来开导：二手电商远比一手电商庞大，二手生意业务中诸多体验细节另有待优化，深耕某一痛点，照旧有时机突围。尤其是今朝国内的二手生意业务普及率远没有欧美那么高，绝大部分市场容量另有待挖掘。

成熟电商企业：作为电商业务的增补，完成自身电商生态的延伸，从更宽泛的网购维度圈住用户，晋升大平台的用户粘性。>>社会代价晋升商品二次畅通率，淘汰自然资源与社会资源的耗损，符合成立环保节省的正向代价观需求才，这些妥妥地符合天朝当局倡导的代价观。

第二章阐明：二手电商平台产物的需求与成果

产物的需求源于用户，在实际的应用场景中由详细的产物成果来实现，一系列有序的与关联的产物成果聚合后形成我们所见所用的产物。

2.1产物的源头：需求

1、用户的实用需求

前文提到，在实际的二手生意业务市场中，主要存在三类用户：C类卖家、C类买家和B类用户。这三种用户在二手生意业务场景中别离有以下实用需求：

A类卖家：提高二手物品的剩余代价操作率，高效、保值、省事地处理惩罚闲置物品，部分乐趣属性较强或用户特征明显的闲置商品二手处理惩罚历程中大概陪同一些社交化活动，如果：母婴用品、模型手办、游戏电玩等。

C类买家：可预期的代价损失调换足够的二手价值折扣，或购置一手市场稀缺的商品，可相同商量的、安详的、可筛选比拟的淘二手历程。

B类用户：操作二手生意业务中的信息差池称、附加增值处事如果质检翻新、上下游资源整合以及局限效应等手段实现二手商品的低价买入高价卖出赚取利润差价。

 2、需求的成果表示

团结上述三种用户的实用需求与电商产物的普遍性成果，和归纳出二手电商平台的主要产物成果表示形态如果下：

二手商品信息宣布成果：简单便捷二手商品信息宣布成果，因为二手生意业务的C类卖家大多不是专业店铺卖家，庞大的商品上传成果反而会提高卖家门槛。如果同连年来火爆的“微店类”移动电商产物，通过“拍照（上传图片）、一句话商品描述和价值设置的商品宣布方法快速在各类电商小白用户中流传与普及。虽然，又因为闲置物品的处理惩罚需求是多样化的，所以还应该提供通例的买卖方法之外，还可以增补诸如果：赠送、捐赠、拍卖等多种二手商品处理惩罚方法。

信息聚合与分类展示平台：简单来说就是各类电商产物的“首页和其它流量承接页”，因为二手（移动）电商平台基本是聚积海量二手生意业务信息的，信息聚合与分类展示务必符合用户体验逻辑与运营计策需求，这与一手电商平台的设计大多类似，方针是流量资源最优分配。又因为二手生意业务的特点：C2C闲置转手气氛较重，同城生意业务（晤面生意业务）有必然传统根本，所以在：商品信息泛起形态上，大概需要思量贴近社交feed样式照旧传统的商详样式；另外在商品筛选与展示的权重上，更需要思量“地理位置”这一属性。

通讯与互动：二手商品的宣布门槛低、卖家也非专业，在生意业务历程中比一手电商生意业务更注重通讯互动成果。无论是公然的留言评论照旧私密的聊天，汗青记录该当是支持云端备份，确保在须要的举证历程中可以提供靠得住的记录。

包管付出与纠纷处理惩罚：包管生意业务险些是市场上主流二手电商产物的标配成果，浮现的是平台作为第三方的监控职责。再者，专业靠得住的生意业务纠纷处理惩罚机制与流程也是晋升异常流的体验的重要手段。除此之外，对付已经无法和谐的生意业务纠纷以及大概的漫长仲裁流程，是否需要一手电商这种“先行赔付”的极致体验也是值得思量。

账号与风控：可追踪的、独立的账号体系、绑定与认证机制与完善的风控处理惩罚手段，是保障二手电商平台康健运转的根本。

二手采取：部分二手电商平台引入“采取”处事，采取商品的定价需要公道且有竞争力的算法，担保采取价能对卖家端发生足够的吸引力，又担保B类用户有足够的利润空间。

2.2 产物的基本模型：需求链

二手电商平台产物最初需要满足的需求是二手生意业务信息的畅通，然后是实此刻线生意业务以及环绕生意业务所需的通讯成果、付出成果、账号及信用体系搭建，最后是基本生意业务模式以上的更多本性化生意业务需求和上下游财富整合的拓展。这是一系列上下关联细密的需求，通过必然的体验逻辑形成需求链，毗连一个个场景与成果，最后完成一个完成的产物体系。以下别离从C2C模式与C2B2C模式两个维度探讨各自的需求链：

1、C2C模式下的需求链

C2C需求链的相对简单，买卖活动只产生在同（C）类用户之间，详细如果下：

C类卖家宣布二手商品信息（信息宣布需求）

→信息流聚合与分类展示（信息流整合展示需求）

→C类买家商量议价（通讯互动需求）

→C类买家付款至平台包管（付出需求）

→C类卖家寄货与C类买家验收（物流跟踪与订单评价需求）

→生意业务纠纷处理惩罚（异常流处理惩罚需求）

2、C2B2C模式下的需求链

C2B2C模式需求链相对庞大，一般可以分成两部分：

一段是C2B的“采取”：

C类卖家为二手商品举办在线估价（估价需求）

→C类卖家寄货与B类买家验货并最终定价（物流跟踪与验货需求）

→B类卖家付款（付出需求）

→C类卖家提现（付出需求）

→生意业务纠纷处理惩罚（异常流处理惩罚需求）

另一段是B2C的“销售”：

B类卖家对采取的商品举办翻新保养后宣布商品信息（B类用户宣布需求）

→信息流聚合与分类展示（信息流整合需求）

→C类买家付款至平台包管（付出需求）

→B类卖家寄货与C类买家验收（物流跟踪与订单评价需求）

→生意业务纠纷处理惩罚（平台客服与仲裁需求）

→B类用户自运营与打点网店（B类用户运营需求）

2.3 产物的骨干：需求与成果设计

颠末用户的实用需求阐明之后，我们已经可以按照基本的用户场景将离散的需求团结成连贯性的需求链，最后就是按照需求与场用户场景的干系以及产物成果的逻辑完成详细的成果模块设计。从二手实物电商平台的需求链阐明中，大抵可以归纳出以下需要设计的模块：

信息宣布模块：

信息宣布模块的设计主要包罗：二手商品图文编辑、商品价值与物流用度设置、二手处理惩罚方法选择、在线估价、商品类目选择、一手购物记录关联、修改与删除已宣布信息等

导购信息页模块：

导购信息模块的设计主要包罗：首页栏目与频道、feed流、搜索与筛选成果、专题活动页、社区成果等

通讯模块：

通讯模块的设计主要包罗：留言评论、聊天IM、通讯记录备份存储与导出、动静通知触达机制等

生意业务模块：

生意业务模块的设计主要包罗：付出方法、生意业务包管机制、平台账户资金池调治、钱包与余额提现、退款与退货流程、生意业务仲裁机制等

其它二手商品处理惩罚方法模块：

其它二手商品处理惩罚方法模块的设计主要包罗：二手转赠、二手拍卖、二手求购、二手置换的玩法流程设计等

账号模块：

账号模块的设计主要包罗：注册与密保、用户信息绑定与认证机制、用户与权限分类、品级生长体系、内部与外部干系链、信用评价机制等

运营靠山模块：

运营靠山模块的设计主要包罗：feed信息审核、账号打点、运营活动信息建设与打点、数据监控靠山、客服支持系统等

第二章从需求与成果维度简单论述了一个二手电商平台的设计与组成，实际上每个需求与成果点的设计思路远比本文的几句话庞大，列位一线的产物司理们一定深有体会。这里仅作抛砖引玉，如果果你对上述需求阐明与成果设计的概念有纷歧样的想法，欢迎留言。

第三章 比拟：主流二手电商竞品的玩法归纳

上文从二手电商的商业根本开始探讨，完成了一个二手电商平台产物各基本成果模块的需求阐明与产物设计阐明，至此，我们对二手实物电商平台已经有一个基本的认知。接下来笔者在当下二手市场中筛选出几款具有光鲜特点的竞品，别离从二手电商平台几个重要的成果特性举办比拟阐明，试图归纳出二手电商平台在产物设计思路的异同。

二手电商归根到底照旧一种电商模式，在竞品选择标准上，笔者主要思量两个对二手电商模式影响较大的因素：生意业务模式（抉择平台模式）和是否有关联的一手电商体系（影响二手商品来历）。按照这两个维度，团结笔者的体验经验筛选出以下四款竞品，如果下图：

从前文可以得知，一个二手电商产物是由多个独立的成果模块组合而成，笔者选择个中几个与二手生意业务关联较多的成果模块来举办探讨与阐明，实验从这些核心成果阐明中归纳出其设计思路以及与二手生意业务的干系，以下详细会探讨的维度主要包罗以下四个方面：

生意业务模式

导购成果与干系链

账号与信用体系

二手生意业务的玩法

3.1 生意业务模式

理论上，生意业务模式不算是一个“成果”，更倾向是以一种“产物模式”。本文接头的生意业务模式主要是以下三个环节：商品信息宣布、买卖商量、下单付出与确认成交。并且上文接头到今朝的二手电商生意业务模式大抵可以分为两类：C2C和C2B2C两种。下面别离对两种生意业务模式各自的产物与成果体验差异举办探讨：

本文所接头的“生意业务模式”并非严格意义上的术语，仅作其指代内容仅在本专题文章内有效

1、二手C2C模式：二手C2C模式代表产物有：闲鱼和转转，这种生意业务模式的生意业务双方一般都是个人用户，平台模式较轻，买卖门槛较低。因为生意业务双方都是C类用户，所以这种生意业务模式不完全是好处驱动，生意业务目的更倾向解决用户闲置商品的操作率问题。

商品信息宣布成果的体验

今朝市场上闲鱼与转转在该成果的体验上险些无太多差异，主要是：上传商品图片或短视频（短视频为闲鱼特有）、文字描述，销售模式与价值设置，品类选择，其它信息等。

商品信息宣布成果核心目的是让卖家可以完整地描述本身的商品：

商品是什么

商品怎么卖

今朝主流的商品描述方法就是图片+文字，闲鱼更进一步，提供短视频录制，意味着实现以多媒体为载体举办商品描述，无疑是富厚了能展示的二手商品信息，尤其是某些需要通过“声光结果”辨别商品质量的品类，如果：二手乐器。

早在去年的电商双十一专题文章中，笔者才提过：以短视频、长视频（直播）为载体的新型商品描述方法是一个电商购物体验的一个优化点，大配景是移动端视频播放技能成熟与用户普及，核心是富厚商品细节的展示方法，解决线上购物一直以来的痛点。可是在方兴未艾的二手电商平台上就快速实现短视频商品描述的能力，不得不说闲鱼团队照旧很敬业的。

另外，对付二手商品该怎么卖的处理惩罚上，闲鱼也提供了更多选择：普通销售、拍卖、不开价。

拍卖本质就是竞价，规按时间内价高者得，对付不清楚定价的卖家来说未免不失为一种省事的方法。停止文章写作当前该成果依然内测中，实际体验结果暂不评论。也许因为笔者曾经参加过拍卖电商项目的原因，隐约感受互联网+拍卖这种方法也渐有成长之势。

拍卖这种销售模式天然需要大量用户参加，罢了竞价历程是一种参加感很是强烈且有必然趣味性的体验，这作为二手生意业务平台一种增补的生意业务模式，富厚生意业务玩法，或者还真能晋升生意业务活泼度。

不开价则是另外一种有趣的增补二手生意业务方法，顾名思义：卖方不设置详细价值，仅设置“请客一顿饭、约会一次等非物质类收益”方法或改作买方出价，可以看得出该成果并非直接强引导成交，大概是针对那些无法公道定价“定价高了卖不出去，定价低了不如果免费送了的闲置商品”。并且一旦选择“你开价”，买卖双方的聊天页顶栏会隐藏调“当即购买”按钮，意味着买方想买还不能直接下单，得先和卖家“撩一下”，嘿嘿嘿。

除此之外，闲鱼的“你开价”还支持：求购与自界说文案。于是脑洞大开的网友通过自界说文案玩出了格式，笔者就曾看到一些模型控晒出本身保藏的各式绝版动漫模型，feed详情的价值显示文案：纯粹炫耀，不卖。横竖在下是服了，恐怕这也是闲鱼的PD始料未及的吧。

从结果来看，该成果并非直指下单转化，反而有意无意方向“社交化”，成果细节之间都在耽误用户的内容输入与互动的时间，约便是“这对象我免费送你了，算交个朋友，先撩会”。说道底，这些增补的二手生意业务玩法和鱼塘的目的一样，别有用心不必然在晋升二手生意业务的转化率，或者另有“阿里的社交之心不死”。

买卖商量环节的体验

该环节上，闲鱼和转转的体验也并无太多差异。针对商品feed的公然留言互动与用户间的私聊IM。因为二手生意业务中往往存在重复的商量，商量历程中大概会告竣一些协议诸如果：商品寄出后不退不换等。这些协议的记录是后续买卖双方呈现纠纷时的维权保障。

今朝闲鱼和转转都答允用户删除商品feed下的公然留言，这大概会有一些隐患：如果果买卖双方的商量是在留言互动中举办，一旦某方在呈现生意业务纠纷后私自删除留言证据，将倒霉于客服仲裁历程的举证。虽然，在设计产物时，也应思量云端备份必然周期内的用户汗青信息。

下单付出的体验

完成商量后，买家即可下单付出，将货款打到二手电商平台，由平台暂时冻结。卖家完成发货与买家确认收货后，金钱才会最终转入卖家账号。两个平台均支持：卖家未发货、卖家已发货且买家未收到货、卖家已发货且买家已收到货等异常流状态的退货退款机制，在买卖双方协商未果的环境下也能提供平台客服维权处事参与。外貌上，生意业务的保障机制照旧相对较完善，可是详细执行起来的结果如果何另有待考究。

除了以上三个详细生意业务流程的阐明探讨之外。C2C生意业务模式对买卖双方的体验、流量分配计策、商品质量与货源等方面也有重要影响。

为了防备B类用户批量倾销商品，导致平台上商品量过载（供给严重大于需求），粉碎二手C2C模式的生意业务纯粹性，这些C2C二手电商平台都会限制卖家宣布商品的数量与商品曝光的生命周期。

这里其实也是一个流量分配的问题，假设流量恒定且每个品类下的每个商品得到的流量均等，一个卖家同时宣布的商品数量越多（包罗反复宣布），获取的曝光就越大，成交概率就越高。若不加以限制，B类用户在逐利的驱动下，势必会为争夺有限的流量而大量上传“占位商品”，最后C类用户零散的二手闲置生意业务需求因得不到足够的曝光而越来越难以得到成交，直到整个平台酿成“B2C”。C2C模式天然就是“买方市场”，不得当地引入B类用户，只会导致C类用户的生意业务需求越发难以被满足。

虽然这是一个大概的历久演化历程，不必然就会当即呈现。可是这种环境和C2C模式的初志是相违背的，因此在基于这种模式下设计商品宣布成果也会需要有相应的应对方案，担保平台康健成长。

可是在C2C模式下，流量分配机制是需要对“卖家友好”的，因为此模式下是优先需要解决的是“帮卖家二手闲置商品的快速处理”问题。如果果在一个平台上宣布了动静，半年都没有告竣生意业务，二手商品的代价只会越来越低，最终彻底没有转让代价。但前提不能让用户大量上传商品“稀释”平台的买方需求，那只能在增加现有商品曝光的生命周期。

任何形式feed流中的一条信息，如果果没有互动，就会被厥后更新的feed所掩盖。除了人工刷评论互动和反复宣布之外，怎么晋升信息的曝光度呢？闲鱼提供了“擦亮”成果，可以增加商品在“鱼塘”的曝光和耽误在线展示时间，并和虚拟道具“鱼贝”挂钩。（转转也有类似耽误展示时间与晋升曝光的“转起来”成果）。

笔者揣摩实现以上成果的产物逻辑是：当用户对商品举办类似“refresh”的操作，系统更新该feed的时间戳，提高其在feed流中的排序位置。该成果可以减罕用户为了获取更多曝光而举办的反复上传。

值得注意的是，闲鱼还提供“流量加速”的成果，耗损必然的“鱼贝”，在24小时内将被推荐给潜在购买用户，满满的“买淘宝钻石展位”即视感。

无论是“转起来”、“擦亮”照旧“流量加速”等等，都是抓住了“增加、耽误商品曝光”的用户需求，背后都回响了二手电商平台“帮卖家二手闲置商品的快速处理”的核心理念。

有无关联电商一手平台

C2C生意业务再团结到有无关联一手电商平台这个因素，这个问题其实归根是二手商品的货源问题：是来路不明照旧清楚靠得住的来历；再深挖一层，其实可以归纳为：二手商品的质量问题。比方果：买个水货手机，然后用了一段时间后以国行二手的价值转卖；可能极度一点，买个假意LV包包，然后以正品二手的价值转卖等等，这些环境都是C2C模式下，商品来历难以把控导致商品质量东倒西歪，影响用户体验的处所。

今朝C2C二手电商平台鲜有亲自涉足生意业务环节的验货，普遍是在生意业务流程中提醒买方确认商品质量后才下单、验收商品，另有处理惩罚生意业务纠纷。那这里和有无关联一手电商平台的干系就在于，如果果有关联一手电商平台，那么卖家销售的二手商品是大概可以与之前的一手生意业务记录关联的，用一手商品的质量为二手商品背书（虽然这里要重点解决的问题是如果何担保一手买与二手卖的商品是同一个）。

有了这个背书，以及卖家在一手电商平台上的汗青生意业务行为，就可以基本勾勒出这次二手生意业务的“靠得住水平”，对付提高买家购物信心，相信是较量有用的。这点上，闲鱼就比转转有优势得多，不仅止有一手关联电商平台，而且依靠的照旧整个电商界最大的“淘系电商”。类似的，C2B2C模式下的“苏宁二手”也有类似的“转卖苏宁订单”。

但如果果没有关联一手电商，又如果安在商品的来历和质量上加以把控呢？

转转提供了一个很巧妙的思路：按照二手商品的来历设置京东专区，只答允卖家转卖购自京东的商品。众所周知，京东是正品电商的代名词，转转没有本身的电商资源，那换个方法收集用户购自京东的商品，在二手转卖上就能搭上“京东正品”的背书来解决商品质量管控问题。不得不说，这种方法很有意思，险些零本钱借力营销。

虽然，这种要领，如果果没有实际获取京东的生意业务数据来关联，仅仅依靠卖家自觉遵守法则，也只是一个空壳罢了。今朝体验来看，转转内里的京东专区，只是依靠用户上传的京东购物订单截图来说明是购自京东，说服力较量惨白（至少对付笔者来说），某些不怀美意的用户分分钟P图共同假意商品宣布信息，一旦成交后被买家识破投诉，对付平台公信力又是一个较量严重的影响，弄欠好，大概还会被京东控诉侵权。

2、二手C2B2C模式

C2B2C模式代表竞品有：苏宁和爱采取。如果前文说到，C2B2C模式严格来看应该分为：C2B的二手采取与B2C的二手销售两个流程，两个流程中的B类用户不必然是同一主体。中间的B类用户包袱了二手生意业务的中介处事脚色，对C端卖家采取的二手商品举办质量检测、真伪验证、洁净保养等增值处事好，再转卖给其它C端买家，并包袱二手生意业务的信任背书。

商品信息宣布成果的体验

主要会合在C2B环节，卖家首先需要填写一系列关于采取商品新旧水平的表单，然后由系统按照表单信息和特定算法计算出一个参考采取价。卖家若同意此价值，即可寄出商品。苏宁二手和爱采取在该流程的成果险些没有太多不同，且两者都有做线下门店、采取箱和上门采取。

买卖商量环节的体验

大多产生在采取商认为实际采取商品状态与卖家描述不符合，并与买家协商最终采取价。若卖家仍然同意最终价，则采取商确认收获并付出货款，完成整个C2B流程。否则采取商将举办退货处理惩罚。苏宁二手在官网介绍到如果呈现描述与实际不符，会从头检测并包袱“所有用度”，然而详细包袱哪些用度却没有说明，因为没有实际体验过，暂不评论。

C2B2C模式详细来看还分为两种形态：

二手生意业务平台进驻B类中间处事商举办二手买卖活动

二手生意业务平台本身接受B类中间处事商脚色

无论是哪种模式，在线上、线下早已多如果牛毛，无论是深圳华强北、北京中关村照旧香港米兰站，抑或大巨细小的二手采取淘宝店铺，手机数码奢品箱包等高单价、耐用性的商品，闲置转卖与二手采取的需求一直都很旺盛，得益于这些商品有较高的商品代价（利用代价或品牌溢价），纵然颠末一段时间的一手利用，还存在二次销售的价值差利润空间，再者，这些商品一手生意业务价值往往相对较高，部分一个钱打二十四个结的用户也会更倾向性价比更高的二手商品，何况另有中间商作信任背书。

但第一种C2B2C模式有明显的毛病，一旦有中间商参加，中间商需要有营利，势必会只管压低二手采取价，举高二手卖出价，导致“低买高卖”的场面。如果果中间处事商只有一家可能少数寡头，那在C2B环节就会导致“买方市场”，大概会被集团压价，同理在B2C环节则会导致“卖方市场”，导致被哄抬价值。

作为二手实物电商平台，能有效缓解这种矛盾的做法，或者是思量引入更多的B类用户，在C2B采取环节给与C端卖家更多差别采取平台的报价选择可能竞价采取，择高卖出。在B2C销售环节给与C端买家更多二手货源选择，择低购买。

但这样无疑是将谋划压力转嫁到B类用户身上，被压缩营利空间后，大概轻则导致中介处事质量下降，重则抹杀其保留空间，粉碎C2B2C二手生意业务的生态均衡。

平台方需要小心翼翼维持两者的均衡。

对付第二种C2B2C模式，更磨练二手生意业务平台的后端供应链处理惩罚能力：采取二手、质检保养、二手商品仓储等模块一环扣一环，充实磨练电商平台的线下谋划能力，环境就类似一手电商的自营模式。相应地，C2B2C整个生意业务链条都cover到，更容易晋升购物体验。

以上全文是从“生意业务模式”展开，对现今市场上主流的二手电商平台举办比拟阐明，模式固然有所差别，用户体验也有所差异，但核心目的却是一样的：闲置商品高效脱手，二手商品买得安心。

3.2 导购成果与干系链

1、导购成果

导购成果模块主要包罗：全局导航设计与各流量承接页面设计。

导购成果，狭义来说就是寻常看到的KOL晒单、推广软文等；广义上看，电商APP内每一个大概引导用户成交的成果都可以称之为导购，比方果：运营经心设计的轮播banner，基于lbs、商品类目的feed流、各个品类分类页导航等。

鉴于笔者基于iOS情况来体验产物，以上产物设计（含交互、视觉）的接头只限于笔者写作期间，iOS上竞品的实际体验环境举办接头

全局导航设计

纵观以上四款竞品，无一不破例利用底部牢靠tab bar导航的方法作为全局导航。更雷同的是个中的闲鱼、转转、苏宁二手、猎趣等绝大部分竞品，均利用“4+1”的tab方案：即“4个通例tab”：默认首页、成果主页、动静聚合页和个人中心聚合页；“1个主操作tab”：宣布二手商品信息。

以上术语为笔者自拟，非专业名词

说道底，照旧因为产物形态相似的原因。“宣布商品”这个作为二手电商产物一个最核心的操作，除了做成异形的“又大又粗”的标签（舵式导航），笔者很难想到另有什么交互方案可以优雅地展示该成果同时给与强烈的引导。

这里或者会有设计同学指出用“floating action button”的方法取代。在feed流中某个角落平静地悬浮一个牢靠按钮，大概还时不时与各式百般的文字与图片重叠。

对比之下，哪种交互方法更能均衡页面美感与用户体验，到底照旧需要数据措辞，但就笔者个人体验来看，显然“又大又粗”的体验越发爽快直接。

接下来进一步调查发明，闲鱼、转转、苏宁二手在动静聚合页（用户互动信息、订单信息与系统通知）与个人中心页（个人书息、成交信息、其它成果进口）的页面设计险些无不同，或许是因为这两种范例的页面方向通用且根本的成果。

而默认首页、feed详情页与成果主页的设计则半斤八两，可以很清楚地看出各自产物核心的卖点与运营计策。

默认首页设计

险些全部二手电商产物（甚至说是全部的电商产物）都会有一个默认的首页，在绝大部分时间内，开启这些APP都有首先进入到这个页面。首页就像“一家网店的门面”，看“门面”就知道“这家店卖什么货，怎么卖”。

通过调查四款竞品的首页交互设计，可以发明首页其实也是由几个牢靠成果的模块组合而成，这里笔者绘制了一份抽象的首页原型如果下，

从首页原型上往下依次是：

Ⅰ.  搜索bar

险些所有的电商APP首页顶部都会设置一个搜索bar，或许是因为搜索成果是电商平台最重要的一个流量分配机制，而且从搜索进口作为购物动线起点的用户，质量相对更高（有较清晰的购物方针），因此无论是一手电商照旧二手电商APP，都在最重要的页面最显眼的位置安排搜索进口。

但许多时候，搜索bar并不会完全占据首页最顶部的位置，在搜索bar两边往往另有一些小部件，如果分类目导航页进口、购物进口、个人中心进口、动静进口等，或许是因为成果太多，连这边角的位置也不放过。又因为这些小部件的尺寸很小，如果果作为成果性进口，常常会增加“动静气泡”的方法提高视觉上的突出性。

Ⅱ.  轮播banner

搜索bar下方，毫无疑问是轮播banner，作为APP首屏中面积占较量高的模块，一般承载着为产物内最重要的成果或活动导流的业务。

Ⅲ.  子业务进口

轮播banner下方，则是每行一般不凌驾五个，一般不凌驾两行的子业务进口。子业务范例包罗：通例的运营活动、重要的子业务成果等

Ⅳ.  首页feed流

作为二手电商平台，首页feed流自然就是卖家宣布的二手商品信息流。在体验几款主流竞品的时候，发明一个feed样式的设计主要分为两类：一行两feed和一行一feed。仔细一看，仿佛除了样式纷歧样，可是显示的内容无太大不同。仔细看的时候，会发明：一行两feed的样式会导致每个feed能显示信息的区域变小，一般只能放下一张商品主图和价值、商品名称信息，大概还混合一些非凡的标签。每屏能容纳的feed数会更多，用户能轻松浏览大量商品，但从每个feed能获取的信息也就更少。

与之相反的是一行一feed的样式大大增加每个feed显示的信息，牺牲的每屏显示的内容。

总的来说：

>>一行两feed的样式更靠近电商APP的“货架式”设计思路，尽大概让屏幕显示更多的商品信息，用数量满足用户的浏览需求，到达“这款不喜欢，没事，这里有许多，看下一款，总有一款激动你”的结果；

>>一行一feed的样式则更倾向社交APP的feed流，重在展示每个feed的具体信息，吸引用户点击互动。

只从体验来说，两者好像各有利弊。如果果回到二手电商平台中的商品宣布者主要是C端用户的大前提来看，传统货架式一行两feed的页面机关好像少了点人情味，让人不禁以为又在逛一逛电商卖场一样。

抛开一切数据阐明与设计类型的条框，笔者会更青睐一行一feed的样式，体验会更有陶醉感。可是当我随手拿起闲鱼与转转去找女友举办“用户调研”，想虽然觉得会和我持一样的概念，没想到获得的答案是：一行两feed的样式更符合她的浏览需求，无关的信息不但愿过多占据屏幕空间，只体贴商品与价值自己。适才的“想虽然下定论”实在是赤裸裸打脸，再次提醒产物司理们在履历不敷的环境下切勿过于相信“直觉”。

又因为电商产物更着重流量分配，单一依靠时间排序的feed流难以满足业务需求，所以还往往与tab导航条团结，从商品宣布者、商品归类、宣布时间、lbs等维度设置分类导航，提高feed流的可视性。

feed详情页

除了首页feed流样式和feed流的导航条以外，feed详情页的样式，在差此外竞品上也浮现着差此外设计思路。先调查下面两款竞品：闲鱼和转转的feed详情页截图：

左图是闲鱼的截图，右图是转转。从截图中可以清楚看出来这两个竞品的feed详情页设计思路的差别点：

Ⅰ.  社交型feed样式

如果闲鱼页面的截图，页面从上往下依次是用户信息（头像、昵称、品级、宣布时间），然后商品重要信息（价值、描述文案）和鱼塘来历，最后才是商品图片和互动留言内容。

这种feed样式实际上和社交产物的feed详情页可谓如果出一辙，强调feed的出产者“用户”，所有feed的内容从“用户信息”下方依次罗列展示，如果同“一个用户正在娓娓道来”，这是契合社交产物的用户体验的。如果今闲鱼、乐空空等二手电商产物也回收这种样式。

一言概之，社交型feed样式契合二手电商中C2C气氛的特点，强调用户参加互动的根本是“闲置物品的信息”，通过：前置展示“闲置物品信息出产者”信息，平铺罗列商品图片引导用户浏览，精简优化页面的“电商购物元素”（如果：将下单按钮由“当即购买”替换为“我想要”，将“卖家、网店等文案”举办删改替换）等方法，营造一种在浏览二手生意业务社区feed的气氛。

除此之外，在体验闲鱼的时候发明feed详情页是没有直接下单的按钮，点击“我想要”必需先呼起聊天页，在聊天页的吸顶条中才展示了跳去下单页的“当即购买”按钮，这样设计的目的好像更在意强调二手买卖前的“商量流程”，弱化了“直接下单的引导”，好像想奉告用户：下单前，先和卖家谈拢条件，制止发生生意业务纠纷。

以上各种，大多浮现了产物设计者的用意：少了一点“购物的强迫性”，多一分“社区互动的人情味”。

Ⅱ.  商详型feed样式

如果转转页面的截图，页面从往下依次：首先是商品大图相册，然后是商品重要信息（价值、描述文案），接着是商品次息描述（宣布位置、标签文案），最后用户信息和留言互动区域。这种样式和传统的电商APP的商品详情页险些一样，强调“商品信息为先”。

商详型feed样式，顾名思义就是商品详情，页面设计顶用大篇幅去展示商品一切详情信息，确保用户能最短时间内把握这款商品的信息，同时页面底部还会有最突出的下单按钮“当即购买”，强化用户下单的引导。

因为二手商品的孤品特性，点击“当即购买”后不需要再选择商品型号，直接跳转订单结算页。这种页面样式设计下，对付买卖双方互动的引导较弱，更注重下单转化。

以上两种feed样式的设计，孰的用户体验好，孰对二手生意业务的转化结果高，只有各自项目团队心里清楚，缺乏数据支撑，笔者这里也不敢妄下结论。

只能说，在现今二手电商以C2C模式为主的前提下，社交型feed的设计思路大概在售前流程，能越发主动地引导用户互动交换，延伸出一些社交的的大概性。尤其是二手生意业务存在诸多主观判断的环境，充实的商量相同，大概降低售后纠纷。

另外地，对付商详型feed，无不尽其极地引导用户下单生意业务，也贴合一手移动电商平台的购物体验，降低用户的进修本钱，大概对付下单转化率来说，会有必然辅佐。可是正如果上文提到，二手生意业务中主观因素较多，一味仿照一手电商的设计思路，单依靠几句话的商品描述，几张图片就确定是否下单，缺少须要的商量，生意业务风险大概会因此埋下。

成果主页

除了通例首页之外，一般二手电商APP（甚至一般的电商APP）都会将第二个tab作为成果主页的进口。成果主页的形态主要有两类：通例的品类导航页和非凡业务页。

通例品类导航页较量容易明白，因为电商平台往往涉及浩瀚差别品类的商品除了一般的搜索选品、feed流与运营活动坑位的路径以外，还存在凭据品类分类筛选的方法，所以一般涉及多品类的（二手）电商平台，(微信视频号刷点赞平台：店家社区网)，都会安排一个品类导航页。只不外差此外电商平台有着差此外业务，有些平台有着优先级更高的业务，就将tab导航中的品类导航页进口代替了，改为在首页其它位置安排。

非凡业务页就是上面提到的优先级更高的业务，需要引入更多的流量与展示，为此独立占用一个tab进口。比方果闲鱼上的“鱼塘”—环绕“乐趣”与“LBS”两个观念构建的社区成果，就是位于第二个tab的高优先级业务。类似的，猎趣的第二个tab设置为“同城二手”，强调同城二手买卖的玩法；空空狐将第二个tab给了关注用户的feed流；闲贝则将二手采取页面进口设置在第二个tab。

2、干系链

干系链的设计与应用是二手电商平台上又一个重要的话题。首先因为二手电商天然就有很强C2C倾向，再者如果今的电商成长趋势也开始出力打造购物社区、社交购物的观念来晋升用户黏性与活泼度。同城的双方大概会形成干系、乐趣同好的双方大概会形成干系等，构建干系链接的因素有许多种，主要可以归纳出以下主要4种形式的干系链：

基于LBS的干系链：

以地理位置分别用户归属，强调地缘上的“干系”，以“同一都市、同一小区、同一学校等观念”作为信任背书，早已在种种社交产物、O2O产物中多如果牛毛。团结二手买卖，可主打线下“晤面生意业务、当场验货”的体验。因此同城二手生意业务早已在垂直论坛，分类信息网站存在。如果今的二手电商平台，也基本都回收了LBS成果作为商品筛选与展示优先级的一个重要权重。另外，市场领先者“闲鱼”赋予LBS更激进的形态–鱼塘（群组），一个基于真实地理位置且笼罩半径为1.5公里的卖家组织，以此强调同城社区内的闲置转卖。

基于乐趣同好的干系链：

有着沟通乐趣喜好的群体，以“沟通喜好”作为信任背书，必然水平增加群体内部成员的生意业务成功率。其结果类似PC上垂直论坛的二手生意业务专区，除了一般的生意业务，还以种种“心得分享、群友互动”等方法维持一个群体内的社交干系与信任。

基于KOL的干系链：

以网购网红、达人、大V与粉丝间的关注、互动组成的干系链接。KOL的导购信息将影响普通用户的购物决定。

基于第三方社交网络导入的干系链：

从外部导入的干系链接，比方果绑定微博、QQ、微信、豆瓣等而获取第三方社交网络的干系链，长处就是基本都是“真挚友干系”，低本钱复制用户在其它场景积累的干系链。可是值得注意的是，在一个（二手）电商购物的场景中，用户是否真的需要引入本身在其它社交网络上的“挚友”呢。毕竟购物癖好也算是一种隐私，贸然袒露给“挚友”，不见得谁都乐意。

基于LBS、乐趣同好的干系链是较量常见且有效的做法。闲鱼上的鱼塘同时完成了这两方面的积累。鱼塘，可以简单明白为小型垂直论坛，可以宣布互动内容和将二手商品信息，别离从地理位置与乐趣同好两个维度圈住用户，是不是和曾经的陌陌群组似成相识，“先找组织后办事”。

LBS干系链方面，闲鱼、转转、猎趣另有更为直接简单的实现方法，将二手商品宣布时的地理位置作为筛选与排序商品的一个维度，用独立的页面专门展示“间隔较近可能特定区域”的闲置商品信息。换个角度看，(广西红客软件开发)，这和陌陌上查察四周的“用户状态”的玩法类似。以地理位置带来的“归属感”与“购物与物流的便利性”促进二手生意业务的告竣。

KOL干系链，故名思议是操作网购意见领袖创作和流传导购信息来聚拢与维护受众群体形成的“一对多干系网络”。意见领袖有更敏锐的购物嗅觉，更深厚的分辨真伪能力，更富厚的购物经验，尤其在二手买卖历程中，商品真伪问题变得越发突出。

空空狐对付平台上的优质卖家，给与“达人”身份。成为达人后可以得到专属的标签，更多流量倾泻。同时平台通过扶持达人，也为普通用户带来更多“靠谱”的二手商品。

胖虎平台上简单的“专家判定”成果：用户宣布求真伪的二手商品帖子，“专家”去按照回覆真伪。笔者体验来看，这些专家同时也是胖虎平台上较量活泼的资深卖家。闲鱼上的乐趣鱼塘塘主，也拥有往往是某个规模的乐趣达人，其分享可能推广的二手商品在某种水平上更具说服力。

时间回溯到前几年二手生意业务平台未鼓起时，二手生意业务往往产生在那些垂直论坛。论坛版主、打点员等常常充当生意业务包管人，可能二手生意业务信息的统一宣布渠道。依靠这些KOL在专业规模上的商品分辨能力与发家的社交干系，才有了早期二手生意业务的信任根本。

今朝的二手生意业务平台上，KOL的发挥空间还很不足多，对二手生意业务发生的辅佐还很有限制。但二手买卖毕竟是网购，信息差池称是始终是存在的，KOL擅长的导购信息始终是公共用户所需要的。

在本文的竞品阐明中可以看出，在现今二手电商平台以“C2C模式”为主的大配景下，产物的设计思路和实现方案在差此外竞品上有着差此外浮现方法，也侧面回响了各个团队的业务偏向。笔者履历尚浅，无法下结论哪种方法更为优秀，或者各自都满足各自细分用户的爱好。正如果在写作历程，我与女友的对所谓“体验黑白”的概念已经呈现严重的分歧，产物的笼罩度与好评率老是难以分身的。何况连微信这样的作品，也有不少人吐槽这样那样的不敷，你说呢？

3.3 账号与信用体系

账号与信用问题是二手买卖中的又一痛点问题，尤其在纯C2C的二手生意业务模式中。除了闲鱼、苏宁二手等几个背靠电商生态的产物可以利用其团体统一账号举办登录外，大部分二手电商APP都是以手机号作为账号根本，少数支持第三方连系登录，少少数支持邮箱注册。

从产物持久成长来看，自建账号体系显然比第三方连系登录更有利，这点毫无疑问。从账号风控角度来看，手机号注册要比邮箱注册更安详，手机号的获取本钱远高于邮箱账号，而且 均衡安详性与便捷性思量，较量公道的账号注册方法可以是：第一次登录时可直接用第三方连系登录，后续举办涉及资产变换的操作时候引入绑定手机号的流程，至此酿成一个完整的账号。

说到账号的信用问题，纵观各类二手电商APP，鲜有通过账号生长品级这种传统的方法来反应一个账号的信誉环境。因为闲置二手商品的发生不是一个不变一连的历程，因此一个普通的C类用户大概经常购物买二手商品，但理论上不行能持续地售卖二手商品，除非是B类卖家。所以依靠购物次数（积分）来评判一个账号是否优质，不太靠谱。

那在二手生意业务场景中，怎么简单有效地回响用户的信用环境呢？就笔者体验来看，归纳了以下三种方法：

汗青生意业务评价

通过展示用户的汗青成交订单数、汗青生意业务的评价等信息往返响一个用户的信用环境，(微博刷粉网站)，简单来说就是“卖出越多、好评越多，信用越好”。这是规范的（一手）电商产物设计思路，用汗青的生意业务行为来直接回响用户的信用环境。这种方法最直观也最容易被小白用户明白。

可是正如果上文提到，二手买卖尤其二手卖出难以成为一个一连性的生意业务行为，自然也就无法积累足够的“汗青生意业务环境”往返响用户信用优劣。直白地说，大家都只完成了几单生意业务，评价只有个位数，凤毛麟角的汗青数据，无论这个用户信用好照旧坏，都难以在零星的数据中直观回响。别的，这种“用户间互动的信息”也较量容易引来“职业刷子”的注意，刷单、刷好评等劣质数据弱化汗青生意业务评价的公信力，也是该方法一个难以回避的问题。

绑定信息

是否绑定手机号、社交网络账号，是否实名认证，是否绑定银行卡等绑定信息往返响用户的信用环境（靠谱水平）。绑定的信息要么是敏感隐私的信息，要么重要保密的信息。不良用户可能非法分子往往不敢绑定这些信息，因为一旦犯下的坏事被追究，就难以洗脱。所以一个用户如果果绑定、认证了以上这些信息，也可以侧面回响这个用户“光亮磊落，信誉靠得住”。

在账号处理惩罚历程引入“绑定信息”的观念，实现本钱相对较低并且能必然水平上提高账号群的质量，也是今朝主流电商产物的习用要领。

信用评分

按照账号在各个业务上的行为信息举办收罗团结个人书息颠末一系列模型算法计算得出的评分，其结果类似传统金融行业的“个人征信”。信用评分的所涉及信息之广，进而得出的功效就越发精确。笔者看来，把信用评分作为二手生意业务场景中的信用参考，的确是“作弊级的成果”，其靠得住水平甩上面两种方法几条街。不外信用评分固然好用，但不是每个平台都有能力开发，毕竟涉及到互联网征信、互联网金融与大数据云计算等多方面因素，国内鲜有互联网企业可以实现，阿里的芝麻信用分算一个，而且已经开始落地应用了，京东的小白信用分算半个，对外输出与应用方面还较量欠缺。

在二手电商平台上，今朝市面上的竞品或许只有阿里系的闲鱼有能力应用信用评分。此刻笔者在用闲鱼时已经养成习惯，买卖前先瞄一眼对方的评分坎坷，低过650的绝对不思量，省的再去看其它信息。就在文章编辑期间，笔者发明58系的转转也引用了“芝麻信用分”作为用户信用参考，惋惜开通授权的用户貌似不是许多。对付暂时没有能力本身研发征信的转转，利用阿里的产物来快速补齐二手买卖中的账号信用参考能力，未尝不是一个明智之选。

无论是靠得住的账号体系，照旧专业的信用评价体系，无非都是环绕“二手电商的生意业务安详性痛点”来探索解决要领。但正如果上文所说，构建靠得住的账号体系可能成立专业的信用评价体系，都需要必然的专业能力和资源投入，这对付纯C2C模式的二手电商初创企业来说，无疑是短时间内难以超越的门槛。

既然很难通过账号与信用体系来净化二手生意业务平台，就换个思路从生意业务环节的禁锢来提供保障。就市场上的竞品体验来看，对付高单价二手商品的买卖，平台方往往会越发积极地参加生意业务历程，操作平台专有的辨伪验真能力对转卖的二手商品举办把关，如果：胖虎、奢家等主营二手奢侈品生意业务的电商平台会提供生意业务中的判定处事，转转、猎趣等平台则会提供手机品类（主要是iPhone系列）的验机处事。虽然这是另外一个话题，在此暂不展开，感乐趣的同学可以下载以上APP体验一番。

3.4 二手生意业务的玩法

除了从生意业务模式和是否有关联一手电商体系维度去筛选竞品之外，二手电商平台另有一个核心的特性：二手生意业务玩法（二手物品处理惩罚方法）。为了阐明这个成果在差别产物上实现的异同点，笔者从头筛选了几款竞品举办阐明，如果下图：

正如果前文提到，现今市场上的大部分二手电商平台主要以C2C模式解决二手闲置商品的转卖，少数平台用C2B的方法举办采取特定品类的商品，另有少少数产物主打二手免费赠送的玩法来辅佐用户处理惩罚闲置物品。这么多种方法的呈现，说明：二手物品的处理惩罚方法和实际的用户场景是多种多样的，单一的模式无法满足全部用户需求。

个中的原因主要是：买卖双方的需求出发点差异与二手商品在差别品类间的存在特性差异，如果：价值差异、物流便利性差异、品牌重要性差异等。

对付一般的C类用户，对二手闲置物品的核心需求是“如果何（高效）处理惩罚与获取”，其次是“安详靠得住地举办生意业务活动”，最后是“如果何实现差别需求下的好处最大化”。基于此，来看看此刻市场上二手电商竞品代表的二手生意业务玩法别离有何特点：

C2C生意业务

直接找到“接盘侠”转卖，生意业务得利最高，可是需要重复的商量与物色靠谱买家需要耗损大量精力，效率也不高；并且商品质量与卖家素质东倒西歪，购物体验难以担保。

这种模式适合那些对单价较低、品牌与质量关注度较低、闲置但不急着脱手的物品举办二手处理惩罚。

C2B生意业务

某些非凡品类，如果：电脑、手机、奢侈品、废旧家电厨具等有专门的二手采取商，他们熟悉商品特性，能快速为差别新旧成色的二手物品定价，有效淘汰重复商量的时间本钱，相对C2C模式会越发高效。但相对地，中间商因为追逐利润往往会有意压低“买入价”，损害卖家收益。

这种方法适合需要快速解决闲置物品可能某些较量难以找到符合买家的冷门品类。

B2C生意业务

某些高单价或非凡品类，(拼多多运营技术)，如果：电脑、手机、奢侈品、废旧家电厨具等有专门的二手采取商，采取商采取二手商品后通过判定、洁净消毒等工序后从头举办销售，比一般来自C类卖家的二手商品较为“安详靠得住”。但同样地，中间商大概会将中间本钱转嫁到买家身上，导致二手商品价值大概比一般C类卖家出价要高。

这种模式适合注重商品质量且不想耗费过多精力筛选的买家。

寄卖

顾名思义：委托中间商代为销售物品，卖出之后再举办结款，也称为寄售。寄售是一种传统的线下销售方法，与二手电商业务团结后，则演酿成另一种有趣的二手生意业务方法。今朝普遍的二手电商寄卖模式流程如果下：

可以见到，二手电商平台充当了寄卖流程的中间商，完成对二手物品的：真伪分辨、质量判定、定价销售、仓储保管与售后的货款移交等事情。

Ⅰ.  对付卖家侧来说，将二手商品寄给平台后，基本不再需要打理后头的销售环节，省去需要泯灭大量精力的寻找流量曝光与生意业务商量历程。

Ⅱ.  对付买家侧来说，所购买的二手商品是经常平台判定，质量有所保障。降低买到假意伪劣的风险。

Ⅲ.  对付平台侧来说，这一模式有利于提高卖家宣布二手货源的积极性，富厚平台的sku并最终提高整个二手电商平台的活泼度，虽然每笔销售的处事费也是不错的营收来历。

细看寄卖模式，好像有点C2B2C模式的影子，两者最大的区别在于：寄卖模式下，平台不预先付出货款给卖家，并且将二手生意业务的收益固化为每笔销售的抽佣；而C2B2C模式则是平台现将卖家的货买返来，颠末“加工”之后再转卖出去。对比之下，寄卖模式对二手电商平台带来的谋划压力好像低一些，可是这也牺牲了卖家侧的体验，耽误了货款采取时间。

从今朝的竞品来看，二手电商的寄卖模式主要会合在奢侈名牌、珠宝首饰等高单价品类上，主要也是因为这些品类的商品，品牌真伪是一个极其敏感的痛点，急切需要一个靠得住的中间商提供信任背书。

寄卖模式适合对品牌真伪、商品质量要求极高的高单价品类商品与但愿耗费较少精力即可处理惩罚闲置商品的卖家。

赠送

将二手闲置物品直接赠送给其它用户，由吸收方卖力到付邮费。对付“卖家，险些没有任何获益，除了“买家”微薄的感言。这种模式的代表产物有百姓网旗下的乐空空。按常理来说这种“白送”的模式是难以循环成长的，因为这是一种难以实现代价对等的“生意业务方法”，对卖方的驱动能力险些就只是“感情上的回报”，至于说这种回报能带来多大的满足或等值于几何的物质回报，则是见仁见智。

不外笔者在体验产物历程中，从一些行业文章中了解到：乐空空上线150天共送出5大品类共计47500件商品；某用户赠送闲置物品历程中发明接管方是一个偏远山区的穷困单亲妈妈，于是就把本身许多的旧衣鞋物赠送给她…先不接头以上内容是否公关文，至少必然水平上回响了“闲置物品免费赠送来举办处理惩罚”这个模式照旧存在必然用户根本的。

仔细阐明一下就知道“赠送”这种方法只能合用于那些“弃之惋惜，转卖无路”的闲置商品。难以卖出的闲置二手送给有需要的人或者还能图个美名。但一旦是容易转卖采取可能二手商品仍有较高代价的商品肯定不会选择这种处理惩罚方法。进一步归纳得出，通过赠送方法来处理惩罚二手物品的模式有以下毛病：物品品质较低（大部分是没有转卖代价的商品）；用户质量大概较低（盼着“天上掉馅饼”）；“捐赠方”没有收益，依靠感情回报大概难以驱动一连参加。

说道这种赠送这种模式，笔者和女友举办过一番接头，结论和笔者的想法类似：这是一种有趣的方法，大概会因为好奇去实验。可是难以激动“我”一连参加，需要耗时耗力去处理惩罚这个闲置物品，不如果直接扔了。

个中还谈到一个较量深刻的问题，纵然真的有那些“贫困到需要别人捐赠免费物品的用户”，他们怎么有能力了解到二手电商平台并熟悉举办相关操作呢？笔者深觉得然，有需求，有用户，也有产物，但可否将三者串联在一起是一个更大的问题，换个角度看，设计前有没有想清楚这个成果到底做给哪些用户利用。

总结来说，赠送这种模式相对付前两种模式来说，较量新颖，也符合线下用户的行为习惯，满足了一些特定用户的特定需求，但体验来看，好像还存在一些问题导致其无法成为一个真正主流的成果，比方果：怎么一连捐引发捐赠方的参加感；怎么通过“赠送”这种方法衍生出更平台运作有利的玩法（如果：强化社交（群）的观念）；拓展跨界相助的空间，与社会福利机构相助展开公益义捐活动，与明星达人相助义捐周边等规模举办相助，富厚赠送玩法的体验场景等等。把体验完善后，“赠送”这种方法也许会成为一种满足细分用户需求的二手物品处理惩罚方法。

以物换物

这是一种较量传统的二手物品处理惩罚方法，多见于同城、同学校内的线下活动。凡是是对付那些转卖收益不高的商品，通过物物交流可以达处处理惩罚闲置物品的同时又能收获到差别物品的体验，常见一些数码3C类商品。在闲鱼、转转上的一些二手商品feed，常看到有买家留言“用XX换或XX加价换”，说明照旧有必然用户根本的。可是鲜有发明二手电商平台支持宣布以物换物的成果，今朝只发明闲鱼上宣布的商品可以通过自界说描述来表达物物交流。

虽然，物物交流不行能完全到达双方出入均衡，所以需要双方对二手物品有统一的代价标准，“什么才值得换，每个人的标准都纷歧样，真要较真值不值，那大概一件都换不出去”。

除此之外，以物换物这种涉及到双方物品交接的流程，也一般二手物品处理惩罚方法要庞大。易物的双方都需要举办验货的步调，意味着呈现“货差池板可能货不满意”的概率大大增加，“拿假意伪劣的二手货假充正品二手欺骗卖家的极度环境不是没有大概产生”，这时候需要二手平台对这种非凡流程提供更多保障法子，比方果要求买方（申请交流的一方）在寄出商品前同样需要上传商品图片信息举办留证。

不外，阐明需求可以推导出，这种易物的二手商品方法应该更多产生在线下“面交”，毕竟对面验货是最高效的处理惩罚方法，一切问题都能当场解决。

拍卖

早在二手电商平台鼓起之前，拍卖已经成为电商平台的一种购物方法。不仅止传统的珠宝文玩可以拍卖，甚至将拍卖这种玩法应用到闲置商品的售卖上。今朝具备以拍卖方法转卖闲置物品的平台只有闲鱼，而且该成果还在内测。实质上，闲鱼上早已上线了拍卖栏目，不外都是专业机构卖力提供商品源。

说白了，今朝这里其实就是接入的阿里拍卖的数据。可是假以时日，闲鱼的拍卖成果正式上线，相信又会是一种有趣的购物体验，拍卖这种模式天然就具有强烈互动属性，竞拍出价与被出价逾越的重复博弈历程容易挑起用户的感情。

在升价拍卖方法中，对付卖家而言，只需设置起拍价后，险些不消再劳神后续的竞价环节。对付买家而言，能了解到其它买家对该商品的心理预期价位，量力出价，最重要的是用竞价的方法替换买卖双方的重复商量与比拟，提高效率。

另有另一种非凡的拍卖方法，贬价拍卖（荷兰式拍卖），卖家设定起拍价与贬价幅度后，拍品每过一段时间就会降低拍卖价值，直到被买家拍下或超出底价。这种方法今朝还较少体验到，可是其拍卖历程的博弈猛烈水平丝绝不差于升价拍。

通过拍卖来处理惩罚二手商品的模式也不是一点缺点都没有，拍卖在传统意义上是一种高参加门槛的活动，需要付出担保金、违约金等。如果果然的将拍卖作为一种简单有趣的二手物品处理惩罚方法，该当简化流程步调，降低参加门槛，非须要的环节只管缩，玩法模式尽大概精练，符合二手生意业务轻松好玩的体验气氛。同时，做好异常环境监控：哄抬价值、竞拍成功后不付款等行为要有相应的惩罚法子，始终以“高效安详处理惩罚二手商品”作为产物成果的依归。

求购

以上谈到的几种二手物品处理惩罚方法大多是从“卖家”角度出发来设计产物成果，固然在实际的二手买卖中，往往大概是“供大于求”，但实际上 “买家有需求”来反向寻找符合卖家这种环境也是有必然存在根本的。早在垂直论坛的二手生意业务板块中，就呈现“求XX款”的贴文，对于某些绝版、限量商品，往往供不该求，没买到一手货的用户只能入手别人的二手货（比方果：钢铁侠眷念版S6 edge因为数量稀少，大部分粉丝都没步伐买到一手货，只能留意于二手市场可以流出）；除此之外，另有某些特定的场景，买家只需要某些满足利用成果不需要是否一手全新的物品，也有大概选择入手别人的闲置。

这时候，买家需要“成果”来主动宣布“求购信息”，吸引“有二手货可能有闲置”的用户来商量并进一步发生生意业务。理论上，由买家宣布的“求购信息”更能转化成实际生意业务，其购买意愿更强烈。但因为“求购”这种需求呈现的场景往往是“供不该求”，因此也大概会有卖方坐地起价的“动机”，这是阻碍“求购“生意业务告竣的潜在因素。

以上几种二手电商的“生意业务玩法模式”仅是笔者体验到的案例，实际上的用户需求大概是越发多样化的。正因为二手生意业务历程，存在定价主观性、差别品类商品的差异、差此外二手处理惩罚、购买心理、买方与卖方市场的差异等这些原因，单一的模式无法满足差别细分场景下的需求才会催生出差此外二手生意业务模式。

可是正如果前文说道，无论是哪一种二手生意业务玩法，都应该是为了二手生意业务中的买卖双方更高效地完成生意业务。虽然，如果果可以在让二手物品生意业务历程，多一些互动兴趣与延伸意义，就越发锦上添花了。

第四章畅想：二手电商平台将来的“样子”

二手电商平台的鼓起，并非凭空，得益于以出行规模为首的共享经济、分享经济先行者，在社会上掀起“不求拥有，只求利用”的海潮与电商购物十多年的成长与渗透，二手生意业务实现平台线上化自然不会显得突兀。而且在宏观配景下：物价上涨、消费见识进级与环保理念施行等因素影响下，二手电商生意业务平台的奉行应该算是“撞到风口”。

颠末前面三章对二手电商平台的商业根本、需求与成果阐明、竞品玩法归纳举办探讨后，已经开端成立了对这个日渐鼓起规模的认知，我们大抵知道二手电商因何而来，如果何运转。

可是可以看到，二手实物生意业务的用户需求是庞大多样的，主要因为两个方面：差别类目二手商品的需求差异，差别场景下的买卖需求差异。纵然拿今朝市场上跑得最快的两款产物“闲鱼”和“转转”来看，也只是相对其它竞品较量好地cover到二手生意业务中一些重要的场景与需求，但远没有到达成熟与完善的水平。对比于一手电商平台的成熟体系，此刻的二手电商平台也只是刚刚完成0到1，还需要尽力向着100冲刺。

对付刚进入二手实物电商规模的创业项目，或已经在二手生意业务行业摸爬打滚的先行者，不妨看看以下几个方面的探讨，看看关于二手实物电商平台的另有哪些可以切入的痛点、需要完善的体验以及可以拓展的空间。

4.1 红海中的蓝海：二手实物电商的那些“痛点”

纵观此刻的二手实物电商规模，各路巨细APP林立，固然远没有汗青上的“百团大征战”或是同期“直播大征战”来的激烈，可是不少嗅到商机的团队早已投入，大到闲鱼、转转，小到苏宁二手、拍拍二手（已经封锁）、猎趣、爱采取、旧爱、二货、空空狐、胖虎、奢家、乐空空、良品汇、爱丁猫、拿趣等。这里有做综合性平台的，有专注女性闲置物品的，也有对准非凡品类切入的，另有在闲置物品处理惩罚方法上另辟蹊径的，侧面说明：二手实物电商这个观念足够大，面对同一个偏向，差此外团队也有着差此外思考方法。

直至笔者写作如果今，对二手实物电商的产物也把玩了三个多月，前不久经同事提醒，appstore上架了一款名为“闲贝”的二手电商APP。大家不妨猜猜是哪个公司的作品？没错，就是大鹅厂。溘然间，腾讯出了一个和电商有关的产物，其实照旧较量值得玩味的。不外这些背后的大计谋、大阴谋就留给金错刀、王冠雄那帮资深IT调查家来阐明吧，我就不妄言了。

说回如果今的二手实物电商规模，其实闲鱼作为第一梯队中的绝对领先者，在二手电商线上平台部分的成果与体验已经做得较为完善，而且背靠阿里系，对付关联二手商品的一手汗青购买记录、账号信用评分甚至是流量导入等方面，都有其它平台或团队难以媲美的资源与优势。

但这不代表示在的闲鱼就是安枕无忧，随机找一些闲鱼资深用户或经常举办二手买卖的用户访谈，都可以获得以下结论：C2C平台上的商品东倒西歪，生意业务商量繁琐，经常遇到乱出价可能无聊骚扰的用户，甚至有部分卖家操作二手电商平台的流量资源售卖其它商品，扰乱平台正常秩序。闲鱼上不时接见到：卖女性原味内衣、卖一手商品、卖活物、只发图不出价不转让的纯炫耀帖等各式不算严格意义上的二手商品信息。

或者是闲鱼等产物的运营计策上有“放水”，暂时默许这些“非主流”的feed存在，以增添些许“闲逛八卦”的兴趣吧。

即便在生意业务前，可以看到买卖双方的芝麻信用，但在闲鱼这些C2C二手电商平台举办高单价的二手商品买卖仍然不是很安心：买个二手iPhone，总担忧被换了零件、屏幕；更不消说买二手奢侈箱包了；另外另有大件闲置的物流问题也长短常不友好；需要经常关注APP动静，生怕错过任何一个询价的动静等。

以上各种“痛点”，都成了继闲鱼之后，二手实物电商规模依然可以有转转、猎趣、胖虎、奢家等产物的切入与成长的时机。在此，笔者总结三个在体验历程中印象较量深刻的“痛点”：

二手商品的质量与真伪问题：

对付部分强调品牌的高单价商品，品牌真伪是影响购物决定的一个很是重要的因素，毕竟淘二手，无非就是追求正品的最大性价比，这时候还买到赝品，体验就较量糟糕了。在闲鱼这种综合类目的C2C二手平台中，二手商品的质量完全依靠卖家的自觉，平台缺少有效的监控手段，以至于造假、参假的大概性会相对较高。

对二手物品质量与真伪举办判定成为一个大概的打破点，在C2C生意业务流程中嵌入一步“判定环节”把关物品质量，用专业的判定检测功效为陌生人间的生意业务作背书，淘汰买到“赝品”的不良体验。

而事实上，此刻已经有不少主打奢侈品类的二手电商APP提供类似的处事。因为笔者没有足够的测试物品来体验这种判定处事，其结果与质量就暂且不评论。除此之外，另有猎趣、转转APP提供手机验机处事的案例。

总结来说，免费的判定处事、专业靠得住的判定功效都是大概晋升高单价二手物品生意业务体验的一种实验，不外值得注意的是，插手了判定流程之后，整个生意业务链条也会变得更长，意味着买家收货、卖家收款的周期变得更长，这种时间本钱也是需要举办用户教诲与取舍的。

大宗二手商品的物流问题：

尽量闲鱼、转转等竞品一再强调同城、社区二手生意业务的观念，可是工作往往没有那么完美。物流问题是糊口大件、大家电等二手转让中一个较量现实的难点，运输上的未便利，会动摇许多用户的刻意。试想一下，一台冰箱、一个衣柜、一套沙发从卖家家里搬出、到买卖双方交接、再到买家搬回家安放好，中间的搬运难度有多高，还需要买卖双方约好交接时间和所在，并且不是每个用户都有本身的交通工具。

再者，因为对付大部分转卖二手物品的用户来说，赚钱不是他们的主要目的，可能换个说法，二手生意业务是一种“止损”，而非“创收”，所以大概的好处驱动上，难以担保卖家有很强的积极性去共同买家做线下提货。

此时，同城转运与上门配送的成果显得尤为重要。将帮买卖双方的物流事情承接下来，买卖方双方只需发货与签收，中间转运事情交由平台完成。

事实上，转转在近期的更新中也正式插手了58同城速运的成果。卖家在宣布二手商品信息时，如果果选择的类目符合系统要求，会弹出58转运的提示信息。今朝该项成果是回收付费的形式，且是线下收费。因为笔者未有体验到该成果，收费环境不得而知。

不外凭据今朝主流快递公司的收费标准，深圳同城寄送30-40kg阁下的大件，用度50至90元阁下，价值照旧相对较高。总结来说，平台提供同城物流的成果固然有助于晋升大件二手的购物体验，可是如果果物流用度难以压低，恐怕会影响该成果的实际结果。

杂乱无序的二手商品价值问题：

正如果前文提到，二手闲置物品的定价与新旧水平描述是较主观的行为，因为二手商品的新旧水平是一个相对主观的判断历程，这导致了二手商品往往长短标品。这个问题在C2C模式的二手生意业务中显得尤为突出，仅仅依靠几句话描述和几张配图（C类用户上传的商品图片往往受限于其摄影技能而质量不高）而举办生意业务行为，这导致C2C二手生意业务中往往呈现重复商量的环境（非恶意出价），买家收货后也容易呈现退货等生意业务纠纷。

卖家的二手商品处理惩罚效率不高，买家的购物体验也必需兢兢业业，这种体验是较量糟糕的。这时候需要一个有专业的定价能力与足够威望的“中间人”作二手生意业务的信任背书与“桥梁”，来促成“小心翼翼”的买卖双方。

今朝的二手实物电商平台上也已经有呈现一些掺杂着“B类用户”的生意业务模式，如果上文提到的C2B2C与寄卖模式。这些模式中，无不借助了B类用户或平台的资源，对二手商品举办“标准化”的处理惩罚，给出一个公道的“新旧水平”鉴定，从而举办公道定价，维持二手生意业务市场的正常价值秩序。

这是一个很重要的环节，将非标的二手商品变为相对标准的二手商品，需要B类中间商有足够的“资质”与把控能力。而且理论上，只适合且只能在某些品类的二手商品中举办，比方果：奢侈品、数码3C、文玩珠宝等，这又是和品类特性息息相关：用户对这些品类的质量敏感度较高，而且这些品类的商品价值往往较高，存在诸多水分，客观存在这种标准化处理惩罚的需求。

4.2 1+1＞2：整合与上下游相助

如果前文所说，今朝的二手实物电商平台主要业务模式照旧：C2C。但现实环境是：二手生意业务的真正普及与用户习惯培养另有待推进；线上二手生意业务的笼罩度与效率另有很大的晋升空间，并且生意业务占比主要会合在少数早已有二手买卖传统的品类上。

另一方面，无论是传统的线下旧物采取商照旧垂直论坛社区，都早有涉足二手生意业务、二手采取的业务；。将两者整合，买通二手生意业务的上下游财富链，或者对促进二手闲置物品快速转卖、二手闲置安心购入有必然结果。

说白了，二手实物电商平台（非自营采取/售卖二手）照旧做流量买卖（将流量采买返来后转卖给“卖家们”）：

C2C模式：仅仅是搭建生意业务平台，前端卖力毗连C端买家/卖家。

C2B2C模式：除了完成C2C模式的成果外，生意业务平台还负担着后端毗连二手中介商B类用户（可能平台接受B类用户的脚色）。

纯C2C平台，产物形态相对简单、准入门槛相对较低。相反，C2B2C，因为大概涉及庞大的传统采取/处理惩罚财富链整合，简单做则难做好，做得好就不简单。在此，笔者认为二手实物电商平台与传统二手业务的买通与相助，应分两步来探讨：

传统二手采取/处理惩罚有哪些规范业务形态以及其特点？

线下二手采取/处理惩罚业务呈现有多久了？从笔者小学时候玩过的旧杂志报纸采取开始算起，少说也十几、二十年了。采取商收回废旧物之后，先举办分类筛选打包等开端处理惩罚，加价后别离转卖给相应二手处理惩罚商赚取中间差价。最常见的或许是瓶瓶罐罐、纸类成品、旧衣旧物、金属器件等。别小看，(抖音开购物车网站)，这种简略粗暴的旧物采取，做得好的采取商月收上万也不是问题。

可是这种业务形态的体验痛点也较多：

主要通过线下“小广告”和部分依靠同城分类信息网站来举办推广，品牌调性低，容易与“收垃圾”关联，难以与主力电商用户（有不错收入根本、文化程度较高、喜欢并擅长利用各类互联网式糊口方法）的特性匹配；

采取流程的信息化水平不高，主要依靠上门采取，缺乏类似传统电商的类型线上处事与可溯的生意业务记录；

二手采取/处理惩罚的流程链条庞大，中间本钱大概较高，导致C端卖家获益较低，难以更换积极性，中小企业甚至小作坊林立，缺乏统一的行业类型、正向的行业品牌，形象欠佳的“上门采取员”等等。

连年家电数码行业也逐渐鼓起旧物采取、以旧换新业务，采取用户的旧物再付出必然比例的用度即可调换全新的商品，满足进级换代的购物需求。除此之外，苹果推出了以旧换新、奢侈箱包的采取商米兰站等，无不说明二手采取业务正逐渐受到宽大厂商的关注。这种业务范例的处事体验流程相对较类型，甚至已经也有部分项目以电商形态来提供处事，比方果：爱采取、蜂鸟二手等。

除此之外，大概另有更多其它范例的线下采取业务，笔者常识有限，暂不展开。

总结来说，简单粗暴的线下低级二手采取处理惩罚业务颠末长足的成长，已经成为相当“成熟的地下财富链”，可是体验存在较多有待晋升的处所，并且对付尽大概淘汰中间商环节，晋升效率与制止在C端买家侧造成过低的采取价，影响用户积极性。以手机数码家电等高单价、标品为代表的采取因为有相对透明类型的流程与有效的鼓励也逐渐开始普及，甚至从纯线下处事延伸到线上端。

“新兴”的二手电商平台怎样与这些二手市场的“先驱者”相助成长？

如果上文提到，二手市场已经有不少先行者以各式百般的形态开展二手采取/处理惩罚的业务，作为一个厥后的二手电商平台怎样买通这些处事，整合到整个二手商品流转生态中，为消费者提供更好的二手生意业务体验，这应该算是今朝二手电商平台一个相对空缺的规模，至少还未呈现绝对的行业标杆，值得我们探索。“整合”实在较量宏观，笔者程度有限，只从2个方面来“抛砖引玉”吧：

Ⅰ.  引入“二手采取”处事

一般来说，二手生意业务大概更容易呈现“买方市场”，人人都有闲置的物品，却未必人人都需要购买二手。二手实物电商平台的核心方针之一：辅佐用户快速处理惩罚二手闲置。在买方市场条件下，这个方针大概会难以实现。笔者在走访一些闲鱼、转转的用户时，就曾收到这些反馈：买家无理砍价压价，非理性出价等导致二手市场价值杂乱、卖家大量精力被挥霍在重复商量上，二手生意业务效率变低。

引入二手采取商作为“增补买家”，设置公道类型的采取价值计算方案，卖家只需输入相应的物品信息，即可得出相应的收益环境，并展示相应的采取流程：上门采取、线下投递等。整个流程，尽大概淘汰需要“多方相同”的环节，以晋升效率。

Ⅱ.  引入“二手销售”处事

二手生意业务中，货物质量也尤为突出，这是天然存在的。二手商品的商品描述是C端卖家自界说，为了哄抬价值，大概会虚假描述，浮夸描述等环境，纵然过后可以通过生意业务纠纷解决，也很是有损体验与平台口碑。

引入二手销售作为“增补卖家”，对付部分非凡品类如果：高价数码产物、奢品箱包等需要商品，可以通过专业、口碑较好的传统二手销售商来参加。因为这类商品，用户较量在意商品质量、真伪。由靠谱的二手销售商作为生意业务背书，或者能淘汰生意业务纠纷。

Ⅲ.  延伸更多二手生意业务场景

每年的毕业季，大量师兄师姐离校前往往都举办一波“旧物甩卖”：课本条记、宿舍小家电、数码玩物、自行车、正装等等。这险些是每个校园毕业季必备的活动之一；另外，红十字会等公益慈善组织多会不按期组织义捐活动；一些小众的乐趣同好商品因产量较少、年代久远，喜好者只能留意于二手市场……

以上都是一些较量常见的二手生意业务场景，这些场景或缺少有效的互联网渠道、或缺少完善的电商购物流程体验，这些都是二手实物电商平台所擅长的规模，通过提供流量支持、付出成果等电商处事，辅佐这些传统的二手生意业务场景完善体验，既撮合了这些有强烈需求的“用户”，又富厚了二手电商平台的“生意业务场景”，也算是一个可以深挖的偏向。

以上只是简单地表明了二手实物电商平台如果何整合上下游业务，实际产物方案与运营计接应远比此更为庞大。并且，引入B类用户进驻平台，也不是百利无害的做法。如果前文一再提到，此刻的主流二手电商平台都施行打压专业卖家的计策，是因为B类用户的动机与C类用户差别，B类用户天然就是“逐利”的，为了好处最大化，势必会想尽一切步伐获取更多的流量，搅乱平台正常的流量分配，导致成C类用户的生意业务活动无法正常举办。

细看上面提到的2种主要相助方法：引入“二手采取”、“二手销售”，其实做得照旧流量买卖，二手实物电商平台将流量采买返来后，再二次销售给B类用户。当平台体量有必然局限可能对付很是缺乏流量传统二手业务来说，大概还可以撬动相助的意向。可是对付那些传统线下旧物采取商，恐怕不必然有效，如果前文提到，这些财富链颠末十几年的成长，早已形成根深蒂固的好处同盟与运转模式。外部气力的参加，在不必然获得可控的预期前提下，大概还会冲破现有的好处链条，这大概会是他们拒绝相助的大概原因。

除了上文提到那些很传统的二手生意业务业务，互联网与现实糊口另有大巨细小各式百般的二手生意业务市场存在，这些存在远比二手实物电商的汗青要久远；网传资料显示eBay生意业务占比有近两成是来自二手物品生意业务；日本的古着店盛行，成为一种亚文化……这些都说明二手生意业务的至少是刚需。

另一方面，不得不认可国内的二手市场、共享经济等观念对用户的教诲还需要时间沉淀，纵然对付是闲鱼、转转这样相对较大的“平台”，了解并利用过的用户占中国网民的比例依然很小。“网上转卖闲置物品便利轻松、网上购买二手商品靠得住自制”的观念仍流于各个产物宣传的标语。

这一方面是因为大情况下的黎民素质另有待晋升，倡导循环操作的消费见识不是一朝一夕就可以成立的。这一点，作者在撰写本篇文章时发明一个“证据”：一个叫“聚奢网”的网站，创立于2006年，主营奢侈品采取、保养、判定、寄售、求购、拍卖等处事，险些秒杀前文提到的同类移动端竞品：胖虎、奢家等，更为犀利的是，这家企业另有100+家线下门店。且不说其盈利环境（能存活10余年并且开出100+门店，销售环境应该还算不错）。可是又有几何人了解过呢，几何互联网人了解过呢，几何电商了解过呢，几何二手电商从业者了解过呢？

另一方面，二手实物电商这个市场，和其它互联网+规模一样，真正引爆大概还需要巨头来一波“津贴”。不外话说返来，在大家都没有摸索有效的商业模式之前，成本也不敢等闲烧钱吧。

所以二手电商平台真的想往这方面实验与探索，应该设计一套公道流量分配方案与差别范例用户的权限，确保：C类用户的生意业务活动可以正常一连举办；B类用户可以在可控的范畴内提供更多样化的二手生意业务处事增补平台的整体体验。

第五章跋文：从“二手电商”出发的一场“三万字之旅”

如果前文道，本文的灵感源自于一次组内头脑风暴，并在创作历程中查阅了不少前辈的真知灼见才有了这洋洋三万字的杂谈。本专题写到这里，正文早已竣事，最后和大家一起聊点轻松一点的话题。第一次写这么长的文章，难道不是一趟少年毛的奇妙之旅吗？

为了更有逻辑地组织内容（其实就是懒得想分段），以下内容回收问（自问）答（自答）形式举办，:D

5.1 简单介绍一下这篇专题文章的写作配景呗？要说真话哦~

我：本文的灵感源自于一次组内头脑风暴，其时从0到1开始了解二手实物电商这块业务，期间一起熬留宿做pre，一起如果狼似虎地深入了解业务和体验竞品，另有收获了不少导师和老板们的名贵履历。厥后以为二手市场这内里照旧有不少有趣和有意思的处所，既然开了头，不然本身再多走一步，把所见所闻所感举办理论性的归纳与总结。

公众号脱更好久了，上一篇文章照旧写电商双十一大促的（公众号内回覆：双十一专题，可查阅），泰半年没更新，再不写点啥，预计就要疏弃了，XD。刚好有花精力去研究，于是就顺水推舟做成文章。

5.2 传闻你写了三万字，写了多久啊，是不是事情不饱和，要不要叫你带领给你“加餐”？

毛：加上这篇跋文，应该有三万多一点的字（符）吧。然而刚开始构思的时候，以为写个7、8千字就很了不起，如果果能破1万，那就是刷新个人记录了，万万没想到，最后扯着扯着居然有三万字（符），这是始料未及的。

手机备忘录上有记录的最早信息是5月3日，其时的备忘标题是：“电商平台解决痛点：（团结二手实物电商阐明）”，如果果算到公众号全部推送完，最迟不凌驾9月23日，这样来看应该有四个多月吧。

最近家里断网，只能先把内容写好，明晚在公司排个版再发（PS：本日是9月17日，中秋假期最后一晚）。

实际上在8月7日，已经开始推送更新；6月忙着618大促；5月在积累内容……这样算下来，真正写作的时间预计是一个多月。然而这一个多月必定也不是每天都会有灵感写， 并且因为个人习惯，只在晚上11点至1点期间创作思维才会活泼起来，真是难堪的时间，这明明就是做举动的好机缘 = =。

最后大致算下来：

第一稿应该写了20-30h，完成的部分包罗：第一至第四章的正文；竣事时间应该是七月中下旬；

然后花了约3-4h，完成配图PPT的第一稿，约25张PPT，完成时间应该是八月初了；

接下来是八月至九月的更新时间，每篇章节更新，平均需要1h来排版、语句修饰和完善配图。每篇文章的每个段落险些都被我删悔改，有些处地址第一稿写作时追求速度，用词和逻辑不免会有缝隙（虽然实际推送的文章也少不了bug，笔者暗示葛优躺），所以在公众号靠山排版时，常常要文字举办迭代。毕竟写了那么久，实在不忍心最后泛起的对象缝隙白出。另外一个相当耗时间的处所就是，配图，配图，配图，一大段文字长铺下来是较量恶心的，也难以形成条理观念。所以要在适当的位置举办插图，缓解阅读压力，一来有些内容难以用图片表达，二来难堪的笔者只能PPT来表达，或许就是“戴着镣铐小丑跳芭蕾舞”的情景。

连更了10篇，正文已经送出，貌似阅读量有点灰暗，也没有几个妹纸加我微信，所以这篇跋文也拖着懒的写，嗯哼。不外话说返来，这篇跋文，预计最后搞完，也是3h吧。

最后做成一篇专题大集适时，预计也会用掉1h。整体算下来，这个专题文章总耗时约在37-45h阁下。

印象中，应该是没有在事情时间上写过，不外倒是认可闲暇之余，会脑洞一下接下来的内容该怎么写。

总的来说，70%内容是在事情日11点-1点期间完成，30%是在周末闲暇时间完成。所以这里真的要灰常灰常灰常感激我家的女王大人，一次又一次陪我“开夜车”，老是默默等我写完当天的内容，固然也会忍不住吐槽我这夜猫生物钟。

5.3 写了这么长这么久，中间有没有遇到哪些坚苦？

毛：遇到的坚苦太多了，不然也不会拖那么久，才完稿。

首先，就是“太装逼，给本身立了个flag”，如果果只是写写什么竞品阐明之类的话题，几千字差不多了。偏偏又想写成一个专题系列，章节列出来之后，整个人都欠好了，感受没1w字走不了；破了1w的时候才写了不到一半，那时候想想2w应该收尾了。写到第三章中间的时候，已经开始瓦解了，只想快点撸完推送出去算，这时候刚过2w字；最后我已经不知道是怎么写完的了？Orz

个中，开头1、2千字又是一个充满纠结的历程，正面刚“万事开头难”这个魔咒少不了的。开头最难的处地址于，终于会有一种“莫名的妄想”，无论怎么写都以为欠好，总会担忧如果果开头写的low，被同行看出破绽，老脸就没了。偏执事后就是持久的寂静，在某一版写完之后，我抉择不再改前文，并且在纠结历程中，顺便把第一章的结构给脑洞出来了。实力动听。

正文部分另有一个较量淡疼的处所就是写第四章的时候，这章主题是“畅想”，可以粗陋地明白为“扯淡”，以一个入行不到两年的电商菜鸟视角，去思考一些必需有实际可行性的“创新点”，要担保逻辑上是完备且自洽的，又要把目光放到当前竞品未到达的将来，的确要命。“将头发梳成大人模样，冒充是一个大人”。

最后要吐槽的就是配图，图不能不配，PS又不6，只能用PPT大法。第一稿做了25张，第二稿又增补了34张。为了配图，界面原型画得都当真，固然有些是临摹的。真是尴天下至大尬。

 5.4 对付这篇专题文章，有哪些处所以为不满意？

我：不满意的处所其实多的去了，对付写字这方面，自我感受照旧较量偏执。虽然，拖延症是偏执的死对头，导致许多时候明明知道做的不足好，可是改起来老是较量艰辛。好吧，说回重点，对付这篇专题，甚至说对付全部我写过的文章，不满意的处所照旧较量会合这三个处所：

（1）缺乏须要的数据支持理论：正如果理论物理需要尝试物理来完成验证一样，我在文章做做得一些归纳阐明与推演，往往是依靠我的常识履历与职业直觉，大部分结论性的内容我都没做过相关的数据调研。比方果说：差别竞品上同一个成果有A和B两种产物形态，或许我也只能阐明到其代表差此外设计思路，至于在实际产物数据和用户体验上，两者孰优孰劣，我也不能给出精确答案。没有数据，文章看起来大概就会缺乏信服力。可是这数据实在欠好搞，细节数据大多是没有的，笼统的宽泛数据又没有实际意义，然后就懒得找了。

（2）配图：配图较量搓这个已经无力吐槽，这预计是一个历久矛盾。将概念用公道的图形来表达，可否想出来是一回事，想出来之后可否画出来又是一回事。

（3）畅想：想要优雅地装逼并且不被发明，那是相当需要功底的。当你从业资历还很浅薄，行业洞察力不足的时候，想要提出一些走在当今市场前面一丢丢的“发起”时，那得冒着相当大的被打脸的风险。所以在这篇专题正文的最后一章，谈谈二手实物电商的将来时，我想了最久，曾经写了一稿最后又推翻了大部分重来。总以为本身想到的发起都是已经有人开始实验，完全创新又满足实用意义的发起实在难以推理出来。

有人会说，你不写不就没事了吗？凭据我的原（套）则（路），文章颠末中间的阐明归纳之后，最后一定要提出“富有远见的发起”，否则看起来就便是没写一样，这算是一点小偏执？

5.5 那对付这篇文章，有哪些处所以为还算不错？

毛：其实在刚写完这篇专题文章的时候，有那么几个瞬间以为本身很牛逼，“仿佛一下子就看透了二手实物电商这个行当”，可是在后头的从头校正内容的时候慢慢沉着下来，以为本身仿佛写了许多空话。不知道对付没有了解过二手实物电商可能不是电商从业者的同学，如果果有毅力读完全部内容，是否有所收获，对付二手实物电商这个行当究竟干啥，怎么干，是否有所了解。大概我已经写了好久，把这些观念写到麻木了，我以为本身看一遍这些文章，仿佛就是在复习一遍课本，该懂的照旧那些，然而叫我真的去做点创业项目啥的，我还真没那个胆量，也吃禁绝这个行业将来的走势与出路在哪里，大概对付刚开始了解的时候是黑夜，此刻天边亮了一点，看起五指，却仍未看清路的偏向。

好吧，仿佛说得离题了，这个问题既然是答复以为满意的处所，那就列举几个当初自我感受牛逼的处所吧：

（1）第一个处所应该写“二手电商平台的四要素”时总结出来的四个要素：用户、商品、生意业务模式、业务代价。可是写这一节的时候是恰好不容易憋完二手实物电商的商业根本（配景），下一步正苍茫写什么内容的时候，溘然溘然溘然灵机一动，想到了“根本之上”这个观念，讲完配景根本，那接下来应该是修建在根本上的，同时承接整个业务产物的“支柱”。

其实那时候一开始想到的并不都是和二手电商的内容，相反更多是（一手）电商的履历，电商、电商，什么是电商的核心：货（商）品是毫无疑问的；紧接着是生意业务模式，这也是今朝主流电商平台分阵营的依归；然后是用户范例，这一点就明显带有二手电商的色彩了；最后一点则思考了一段时间（因为我不太喜欢“三”这个数字），最后憋出了一个“业务代价”来描述做二手电商的意义，凑够了“四大体素”。然后在后头写作历程，就把这四点作为我阐明和归纳总结的一个重要依据。

之所以我以为这个处所牛逼，或许就是以为本身能“脑补”出一个业务的核心要素，而且自我感受归纳的仿佛还挺有原理，233。

（2）第二个处所以为较量牛逼的应该是第二章需求阐明中的一个观念“需求链”，原文的表明是：一系列上下关联细密的需求，通过必然的体验逻辑形成需求链，毗连一个个场景与成果，最后完成一个完成的产物体系。

大概是没有受过专业的积累，在需求阐明方面想写出点较量靠谱的概念总感受较量力有未逮，有种“话在嘴边，言不由衷”的感受。这里其时也是卡住较量久，重复推翻了好频频。最后在回顾本身之前写的一篇文章“产物成果的场景式设计”时脑洞出了这个词，本来离散、生硬的需求阐明模块一下有一个较量好能“承上启下”的词语。

（3）最后一个还算以为过得去的处所，或许就是居然可以扯了一万多字的竞品阐明，固然此刻看起来仿佛“空话挺多”，可是照旧较量服气本身居然可以都写出来。其实大三大四刚打仗互联网行业时，看的最多就是XX竞品阐明，那时候为了应付校招，也写过一些。但正如果我很早就表达过一个概念：不能深入成果背后的业务逻辑与提出公道方案的阐明都是无意义。

所以这次我实验花了很大篇幅去做这种从外貌到背后的归纳推理与阐明，固然本身在看推送出来的制品时候，仿佛也没有学到什么出格有用的常识，可是功勋没有也有苦劳哈哈哈，自（我安）慰一下。

能想到的问题或许就这几个咯，如果果有想了解更多笔者写作背后的小奥机要，文章评论可能公众号留言都可以，然后我看性别抉择是否回覆咯，呵呵呵。

#专栏作家#

Aaron毛，微信公众号：关我毛事，人人都是产物司理专栏作家，90后工科男，信奉“在你身边，为你设计”。电商产物汪，关注移动电商和社交规模。主业是热爱探索种种产物设计之道，副业是积极寻找产物慰藉师的爱抚。业余探索微信社群的气力，运营了一个存活1年以上的互联网垂直社群，欢迎同行交（si）流（bi）。