互联网电商B2C/B2B平台运营能力模型及计策体系

前面的文章别离从互联网产物需求阐明、业务模式设计及产物设计层面对互联网电商平台举办了分享，接下来就从互联网平台整体的运营计策和能力模型来分享。

主流的互联网电商平台笼罩B2C和B2B两种，由于两种平台自己的业务模式、方针客群、产物架构和成果流程的差别，导致B2C和B2B在整体平台运营计策和能力模型上截然差别。

基于互联网用户、产物、渠道、触点特性，举办四维匹配，区分平台现有业务，(小程序刷流量平台ffe7.cn)，配置分类本性化标签，实现产物营销推广的精准化和客户有效转化，对标签化活动和互联网业务举办沉淀及快速复制。

互联网客户、产物和渠道形成的代价闭环处事链，注重用户、产物与渠道的匹配，每一个互联网用户在差别渠道对差别产物的诉求都纷歧样，每种承载的渠道自己有其自身的特点，就要求产物按照差别渠道的特性针对性向特定的方针群体举办定向推送。

互联网产物运营能力差异化浮现

互联网平台运营的阶段性方针

B2C平台的运营能力模型及计策

基于来访用户的行为轨迹，重新用户引导注册、爆款热销产物推荐、高客单价产物引导到老客户二次营销，成立商城客户全流程营销，提高用户转化和购物频次。

B2B平台的运营能力模型及计策

B2B平台运营核心计策

（1）企业商城运营团队组织架构调解细分，依据平台行业配置专属行业运营人员，专注行业企业实际需求调研和需求办理方案提供，以行业企业线下供应采购案例为切入点，采纳行业企业高层宣讲会、网络贸易成长趋势和优势介绍、辅佐企业搭建网络渠道、引导企业线上生意业务的要领，由浅入深、逐步引导、培育行业企业网络生意业务行为；

（2）跟踪平台行业企业供应信息，从采购信息中匹配供应信息，定位行业供应企业，(京东店铺刷粉网站)，实时为行业企业提供高度吻合匹配的意向采购推荐信息，并拉拢成交；采纳平台系统自动智能匹配推送+人工按期采购意向筛选推荐方法，提供专业处事；

（3）按期策划针对特定行业的线下供求对接会，最好以行业转季、节日等时间节点为切入点，组织大型线下供求对接会，参加对接会供应企业必需为平台认证会员，采购商面向线上线下有采购意向的行业客户，按期为行业企业提供具有高质量意向的采购客户；

（4）企业商城运营的重点在于吸引大量高质量的采购商到平台宣布采购信息，前期偏重采购商的引入和招商，(小程序刷粉平台ffe7.cn)，并制定完善的采购商入驻优惠政策和简捷流程，在形成平台“采购信息：供应信息=3:1”的根本上，通过平台和人工需求对接引导，即可进入平台的良性循环。

成长要领：B2B企业商城成长以“采购商海量采购信息”为核心，依据行业专属运营人员，深入线下行业企业实际采购需求，洽谈并通过企业差别条理人员的宣讲介绍，由浅入深，逐步引导其将线下的采购需求宣布到线上平台（前期由运营人员协助宣布），并制定各类采购商入驻优惠政策，刺激吸引采购商进驻并宣布采购信息，在平台高质量采购信息搜集到必然水平，行业供应商企业会自然进驻，形成行业良性生态圈。

成长路径和发起：

企业商城成长路径分为三个阶段：第一阶段为上线一年到两年内，属于信息搜集期，即平台通过各类线上线下营销推广方法，吸引采购商和供应商入驻平台并宣布供求信息，待供应信息与采购信息量比例为1:3时，供求信息量基数至少在5000以上，处于平台根本数据积累期；

尔后即进入平台的第二成长阶段（上线第二年到第三年），属于生意业务拉拢、销售额快速晋升期，此阶段事情重点在于基于供应链上下游企业需求匹配并自动推送，通过系统+人工方法推送并拉拢供求信息企业成交，同时策划组织线上线下各类供求对接会，将采购商与供应商需求通过展会形式举办直接对接，形成平台供应链整体办理方案。（此阶段开始基于第一阶段积累的数据，向行业标杆企业提供订单融资、仓单融资、供应链融资等金融处事）

第三阶段即属于信用付出、金融业务膨胀期（上线第三年开始），通过前期根本数据的积累和供应链上下游生意业务拉拢，已经成立起企业商城差别行业客户的信用品级数据，因此可以面向行业企业提供差别额度的信用贷款、供应链融资、生意业务流水贷款等多种形式的金融处事，此阶段重点在于建树和完善平台金融产物的处事流程和法则，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，创新金融产物。

作者：刘永平 ，(京东店铺刷粉网站)，11年以上互联网电商、互联网金融项目实操履历，任职高级产物总监，产物咨询专家，曾亲自主导参加项目凌驾15个，10个以上从0到1实操履历。如果需深入进修和了解互联网电商、互联网金融和大数据方面干货，核心底层技能及架构设计，可以关注微信民众号：互联网金融干货。

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