如果果你是大型电商网站运营总监/VP/COO，你如果何成立牛逼的网站运营团队？

在建团队之前，首先我们先简单了解网站运营包括了些什么。网站运营需要对用户做好主要3件事：

1.用户拉新
2.用户留存
3.用户促活

拉新，目的是需要把会见你网站但还没注册的用户，弄成注册用户，(广西红客软件开发)，然后就可以得到用户的一些个人书息。所以拉新的指标一般会包罗：新注册用户数量。

留存，用户在你网站上注册了，他们的一些用户信息留下了。下一步你需要他们下订单（购物），第一次下订单。指标包罗：新下订单用户数量、用户的总订单金额、平均每个用户的订单金额、甚至每张订单（order）中的SKU。

促活，这个是对已经有过1次购买的用户做的，但愿用户发生第2次、第3次、更多次的购买。差别商品有差此外反复购买频率，不如果你网站是超市日用商品，大概最久用户在1-3个月必然需要2次购买。我们需要按商品定一个周期，不如果2个月不反复购买的用户，我们需要让他们再次购买。指标：反复下订单用户数量、总订单金额、用户2次到N次下单的总订单金额、用户2次到N次下单的次数、平均每个用户的订单金额、每张订单（order）中的SKU。

为了做到这3件事，网站运营中差此外板块可以分成主要的4个：

1.网络营销
2.内容
3.用户
4.活动

网站运营总监、VP或COO可以凭据这4大类去成立网站运营团队。

1. 网络营销团队

网络营销是拉新的一个重要和主要的要领。

网络营销是离不开流量渠道的，除了直接流量外，其他流量渠道都是需要有详细人员卖力。直接能够带注册和订单，和较量容易量化的流量渠道包罗：SEO、SEM、甚至网站/同伴相助（比如果在双方网站相互交流链接、资源）、分销渠道。

SEO：由于是大型网站，(微博刷粉网站)，天然条件是拥有大量的产物内容，很自然的就会有大量页面（比如果类目页很大概就有三、四级，产物详情页也大概有数十万到百万张），所以第一focus是会合做好站内SEO，

关键词库的打点：数十万到百万个产物，大概各层级类目加起来也会有上百上千个，关键词总数很容易就过百万甚至千万。有个人统一打点各个类目的关键词，多好。

2. SEO数据阐明师：一位数据人员卖力平日统一拉和整理SEO的各类指标数据，按期的出周报数据review、月报数据review、季度数据review、年度数据review。

3. SEO类目打点：上百上千个差别层级的类目，也至少有几十个大类目了吧，2-4个人各自打点本身的一批类目一批页面也是需要的。

SEM：关键词打点、广告投放、转化数据追踪、后续阐明、等。需要打点投放的搜索引擎大概包罗：百度（在国内肯定的）、360好搜（有潜力）、搜狗（特别增补转化量）、神马（移动时代很火所以也要开始玩）、Google（如果果你还能从谷歌搜索得到用户，恭喜你！也有大概你网站在海外有必然的知名度）。

打点各个搜索引擎SEM帐号预算、帐号结构、关键词、广告，和监测指标。再细分，各个大类目再来一遍。需要好几个人。另外加上一个日常整理各个搜索引擎指标陈诉的阐明人员。

网站相助就靠寻找外部网站、跟这些网站相同举办相助、交流资源。

分销渠道跟网站相助的成果类似，(dede网站个人中心模板下载），但网站相助一般指会跟有限的一些大型网站举办的相助，而分销渠道的就不怕多，大部分一般都是中小网站，只有他们能带新注册、新订单就可以了，形式可以是按CPA付费给各个分销渠道。

网站相助+分销渠道一共需要至少1-2个人。

不太能或不容易监测到直接功效的流量渠道包罗：微博、微信、PR（大众干系）。

微博号、微信民众号、微信群的运营和维护。另外还要制造需要宣布的各类内容。需要好几个人。

PR文章的编写，找适合的渠道宣布文章。需要至少1人。

另外，卖力日常整个网络营销指标数据的阐明人员至少1人，有大概是2人。

一共10-15人的网络营销团队就呈现了。

2. 内容运营团队

一个电商网站的内容可以分成主要两个板块：

利润模块

引流模块

有产物可卖的页面基本上可界说为利润模块：

1.首页

2.类目页，包罗比如果一级类目页、二级类目页、三级类目页、等。几何层类目其实取决于你网站上产物数量和需要分类的种别数量。

3.产物详情页

4.产物点评页：（如果果跟产物详情页是分隔的两套页面）

5.付出流程页

一些更新频繁的页面，比如果首页上需要打开某些板块，内容运营人员能通过CMS（内容打点系统）靠山编辑内容。

产物详情页也会有更新信息的需要，比如果：价值、库存、等。

付出流程页至少包括：Wish List页、购物车页、确定下单页、付出方法页、付出信息页、下单成功页。付出流程页的维护、

需要按期整理出用户行为数据、用户订单数据。比如果：那些产物最好卖、上一张页面跳到下一张页面的点击量和点击率、那一些页面的分开率最高（即用户都卡在那些页面导致流程走不下去了）。基本上数据会形成一个可视化转化漏斗，后续再处理惩罚问题页面。

最好有本身的阐明师1位，环境不答允的话就只能靠网络营销的阐明师兼职处理惩罚各类日常数据陈诉。

人员的几何取决于大类目的数量、产物分类的数量、等。至少10-20个没错的。

引流模块包罗：

论坛：由于用户的需求各类百般的，什么内容都大概呈现，需要有版主按期打点垃圾内容、犯科内容、等。虽然可以预先编写好一个剧本，屏蔽掉一批黑名单关键词，并历久维护黑名单关键词关键词列表。还会有大概需要屏蔽一些专门做spam的用户。

2.博客：比如果官方博客，内容较量好打点和节制。如果果博客开放了用户评论成果，博主需要按期打点评论的内容（比如果垃圾内容、犯科内容、等）。

3.纯信息类内容，比如果网站上主产物是预订旅店、旅游线路，机票、火车票、引流内容可以是景点、目的地内容。需要编写内容的人员。

论坛和博客必需要CMS（内容打点系统）靠山才华获得有效的打点。

人数取决于比如果论坛的板块数量、日均用户量、宣布博客博文的频率、纯信息编写的量级、老信息需要更新的频率。至少5-10人。

引流模块的数据整理要不交给内容打点利润模块的阐明师，要不交给网络营销的阐明师处理惩罚。

3. 用户运营团队

用户运营的主要目的是留存、促活用户。

eDM是指邮件营销，按期发送邮件给已注册过的用户、已购买过的用户。可以选择一些促销的产物发送，可以让用户跟coupons（如果果有）、等一起用。

制造eDM时同时把追踪结果的代码（或标签）添加。过后阐明每次发送的结果。送达率、打开率、点击率（如果果eDM内有HTML链接）。

另外也会预先设置一些提醒用户的邮件，比如果提醒用户他们有抵用券可以利用、会员积分要逾期、等。发送周期会按预先写好的法则，系统自动发送。

本性化产物推荐。

整理所有陈诉的事情交给网络营销的网站阐明师处理惩罚（如果果他们时间上丰裕）。

至少2人。

4. 活动运营团队

按期举行促销活动、秒杀活动。由于各类活动频繁，网站主导航条很大概会有活动进口、首页、甚至各个大类目首页都会有banner进口。进口到促销、秒杀页面，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，就需要建页面（比如果能提供给用户操作秒杀成果）、维护页面内容。每期放什么产物到促销、秒杀页面也需要活动运营人员跟货源供应商相同协调。

活动页面最好是有CMS（内容打点系统），让活动人员直接在CMS靠山操作：新增页面、添加产物、填写产物信息、填写活动信息（比如果活动时间、人数、法则、等）。

每次活动前部署需要追踪数据的代码（大概是添加一些特定的JS代码监测一些用户行为）。每次活动后整理活动后发生的用户数据、订单数据，再阐明活动结果。

活动的各类数据，可以交给网络营销团队的网站阐明师整理并阐明（如果果他们时间上丰裕）。

需要1-3人，(京东店铺刷粉网站)，主要看活动的频率与庞洪水平。

5. 其他支持网站运营的又是谁？

产物研发、IT（前端开发、UED、设计、后端开发、测试、DBA、运维、等）、客服、财务、法务、HR、行政、供应商对口、物流配送、等的支持是至少的。

6. 移动端怎办？

这篇文章还没提及到移动端怎办。移动搜索、移动APP也会需要人员构成团队才华运营、开发、等。这里暂时不提了。