积分商城运营，这4个阶段很重要

刚打仗积分商城的时候，作为新手免不了在网上搜索积分商城相关的文章，可是相对碎片，没有系统化的介绍。因此，按照已往两年运营积分商城的履历，我把积分商城分为4个重要阶段；每个阶段一连时间是非，取决于各公司的实际环境，也不必然所有的积分商城都会经验这4个阶段。

阶段一：提高积分认知（让更多用户知道积分，尝到积分甜头）

阶段二：证明积分代价（积分对公司、各业务的代价是什么，拉新？促活？留存？转化？）

阶段三：本钱节制（顶峰期已过，老板要砍本钱了）

阶段四：盈利模式探索（还不赚钱就等死吧）

如果果积分商城对接的第三方，不在本文的接头范畴。

阶段一：提高积分认知

核心指标：积分获取笼罩率、积分消费笼罩率

关键词：控制

在本阶段，积分商城的日子是最好过的，费钱如果流水，一月更比一月多，爽歪歪来一瓶！让更多用户获取积分，让更多用户消费积分，是这一阶段的核心方针。

环绕“积分获取笼罩率 ”

1. 产物核心流程嘉奖积分，(微博刷粉网站)，刚需行为不要设置积分任务，(拼多多运营技术)，消费除外。划重点，这是一个大坑，如果果给非消费行为的刚需行为设置积分任务，在第二阶段证明积分代价时，无法论证。

2. 推广重要但利用较少的成果（一次性任务）

3. 新手任务，熟悉产物核心成果（一次性任务）

4. 不能为了让更多用户获取积分，降低积分获取门槛。送积分容易，要砍积分任务就会很麻烦，砍积分任务时的数据论证、客服反馈、用户投诉处理惩罚、其他部门同事质疑等会耗损你大量的精力。

环绕“积分消费笼罩率 ”

1. 方针用户奖品设置：按照你的用户群体设置对应的奖品

用户群是游戏玩家，各类游戏币、QB、流量、话费、游戏周边等

用户群是消费者，各类优惠券、折扣券

2. 玩法设置：分享3个我认为结果最好的玩法，结果好的评判标准—本钱低、参加人数多

积分抽奖：低门槛，增加噱头。

举一个栗子，本来的积分抽奖是100积分，每日参加人数几百人，且95%的用户抽中的是“感谢参加 ”。厥后调解为10积分参加、100%中奖（“感谢参加 ”调解为1积分）、增加iPhone手机大奖（中奖率你分明），每日参加人数增加10倍，采取积分增加了5倍。

积分夺宝：打赌心理，以小博大。

自从1元夺宝APP呈现后，急剧放大了用户的赌徒心理，网易大楼门口每隔几天都有人拉横幅，最终最高院定性1元夺宝犯科。可是积分是平台免费嘉奖用户的虚拟钱币，且无法生意业务，只能参加兑换平台商品，因此是不违法的。

积分夺宝商品选择有两个偏向，一个是代价高、可变现，如果果金条、最新的iPhone手机、高额话费等，特点是参加人数多、采取积分多。一个是代价较低的日用品，如果小额话费、水杯等糊口用品，利益是开奖快，一天能跑许多期。上线积分夺宝后，每日参加人数上万。

新手礼包：低门槛、强引导。

当新用户（从未消费过积分）进入积分商城，即弹窗提醒新手礼包“只需10积分、100%中奖、888元现金大奖 ”。上线新手礼包后，每日进入积分商城的新用户消费比例由本来的20%提高到60%。

阶段二：证明积分代价

核心指标：促进活泼、促进核心行为、刺激付费转化

关键词：代价

积分商城的核心方针，即积分商城存在的代价，就是对公司的代价。这个代价可以是带来新用户，可以是促进用户活泼，可以是引导利用新成果，可以是付费转化，找到这个代价点并强化它。

甚至另有一个最简单的要领：公司的计谋重点、核心业务是什么，积分就刺激什么。

积分商城沦为鸡肋、被砍本钱最核心的原因就是没有浮现代价——一个成果可能业务，如果果无法自洽的自证牛逼（老板原话），被砍是早晚的事。

这个阶段的重点是梳理并成立指标体系，核心是你的带领/老板要承认。

拉新

分享拉新。在积分商城兑换商品后、中奖后分享出去，能给产物带来几何新用户？

促活

1.持续签到。有几何用户持续签到？持续签到几何天？前后比拟该批用户的活泼天数？签到的用户后续又做了什么？

2.从积分任务页面跳转到任务执行页面。有几何用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面？

付费转化

优惠券、折扣券的兑换人数、消费人数、消费比例？为其他业务带来几何订单？带来几何收入？

新手任务

针对新注册用户、新成果设置一次性积分任务。有几何新用户体验了产物的核心流程？体验了核心流程的新用户活泼/留存是否比不体验的用户数据表示更好？针对新成果，有几何用户利用了该成果？一连利用的用户有几何？

阶段三：节制本钱

核心指标：月本钱、每日本钱上限

关键词：用户体验

绝大大都的积分商城止步于此，(小程序刷流量平台ffe7.cn)，在老板要求节制本钱后征战征战兢兢，每天眼睛一睁想到的就是如果何节制本钱。

在拼命节制本钱的历程中，不行制止的会减低用户体验；降低用户体验后用户的主动性/积极性降低，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，孝敬值进一步下降，孝敬值下降老板会认为积分商城没有代价，还要继续砍本钱。由此形成了恶性循环：

砍本钱→用户体验差→孝敬值走低→砍本钱用户体验差→孝敬值走低→砍本钱

在这个阶段中，节制本钱很重要，用户体验更重要。任何的改观都要提前通知用户，且要有一段过渡期。

主动领取积分

主动领取积分，一方面可以证明积分的代价——我在意积分，做了对应的行为，主动来积分商城领取积分。一方面制止随意发放，发给不知道积分、对积分没乐趣的用户，就是增加本钱。其次，主动领取积分要做增加领取时间限制，如果一周内有效、一月内有效。

提高积分比例

制止直接在原商品上调解积分比例，正确的做法是提前3-5天提醒用户原有商品库存没了，然后找一个同类同代价产物，突出质量更好，最后提高兑换所需积分。

兑换限制

单个商品兑换限制、单个用户兑换限制。

可以是每日限制，也可以是每月限制。

积分清零。

积分清零又分为两种清零方法：

固按时间全用户清零，又可以细分为按期清零、转动清零，如果每年年底清零上一年可能当年的所有积分。

针对用户获取的积分按T+X设置积分有效消费时间，优先利用快逾期的积分，逾期积分在T+X那一天统一清零。

阶段四：盈利模式探索

核心指标：用户付费金额、付用度户数 、收入

关键词：探索

如果何走出积分商城的恶性循环呢？大部分运营首先想到的是拉赞助、拉相助，可是这远远不足，无法形成积分商城的自循环。运营精采的积分商城一定会走到这一步，即探索盈利模式。

以下提供几个参考偏向：

积分+现金兑换

举个栗子：

一个水杯市场价49元，你需要找到进价最低的供应商，如果进价20元，积分+现金兑换则可以设置为“199积分+39元 ”，既耗损积分，又能赚钱，弹性越大利润就越大。

如果何找到进价更低的供应商呢，一个是各大线上平台，如果淘宝、京东、苏宁等，一个是线下的工场。

品牌定制商品

定制商品无需多说，用户无法比价，只要质量过关，品牌代价高，就能有较多的利润空间。

QB、话费、各大视频网站会员

直接找第三方供应商，价值远远低于官方价值，有的甚至能拿到官方价的5折。这一块就是薄利多销，量大从优。

直接售卖方针用户相关商品

找到第三方卖家，对方卖力发货、售后处事，抽取佣金。

本阶段注意事项，因为涉及到付用度户体验，所以要找到靠谱的商品供应方，(淘宝真人互粉平台)，担保实时的配送、售后处事。

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