1. 主页 > 电商自媒体 >

1个模型,轻松让用户对产品上瘾


1个模型,轻松让用户对产品上瘾,广西红客

1. 触发

提醒人们采取下一步行动,分为外部触发和内部触发。

①外部触发 

通过发出行动召唤来暗示用户,会把下一个行动步骤清楚地传达给用户

②类型

A. 付费型触发:如投广告、搜索引擎推广

B. 回馈型触发:如公关和媒体领域,如资源互推等

C. 人际型触发:如转介绍和裂变

D. 自主型触发:如认可可以触达客户的渠道

③关键

减少有关于下一步行动的思考时间,可以提高某种行为发展为无意识习惯的可能性

当外部触发驱动一轮循环后,外部触发失效,取而代之的是内部触发。

②内部触发 

当某个产品与你的思想、情感或是原本已有的常规活动发生密切关系时,一定是内部触发发生作用。

情绪是内部触发的强大威力,负面情绪威力>正面情绪 

外部触发可以培养新习惯,而内部触发可以把新用户培养成铁杆粉丝。 

内部触发是人们依赖产品的核心,而问5个为什么可以找到问题的核心。下面以“我为什么买高跟鞋”为背景,模拟如何找到我依赖高跟鞋的核心。

1个模型,轻松让用户对产品上瘾,广西红客


所以我的内在需求:凸显专业+干练+权威,如果和我说穿起来显年轻、俏皮可爱,显然打动不了我。

问的样本越多,越能找到目标用户的依赖核心点,即内部触发点。

2.行动

只有让用户动起来才有可能塑造他们的使用习惯。

怎么让用户动起来呢?

可借鉴福格行为公式B=MAT,行为=动机*能力*触发。

下面我就“提升粉丝转化树叶直播间”为例,分析结合福格模型策划方案。

①动机

好多人感觉内容不错,但有几种情况限制了大家的动机。

1个模型,轻松让用户对产品上瘾,广西红客


②能力

可能大家时间繁忙,没空到直播间、或者觉得转发太麻烦了,属于相应行为能力被限制了。

可以通过选择多数用户空闲时间直播、简化转发动作,只要直播间互动即可(直播间点赞、评论、打赏均可增加热度,可争取更多流量 )

③触发 

我不说,(说说刷赞网站推广),大家根本没想到要转发、互动等,缺乏触发。

可增加触发:口述+文字驱使+活动驱使等

3.多变的酬赏 

人使用某个产品,归根结底是因为这个产品能够满足他们的某种需要。一开始用户会因为操作简单,乐意一试;试过后还念念不忘,就得看产品是不是能满足用户的需求。 

多变性会促使我们对酬赏产生迫切的渴望,所以可以设置多变性的酬赏。 

可以把酬赏分为三类:

①社交酬赏:指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励。如提升品牌调性、包装质感等,满足用户“晒”的需求。

②猎物酬赏:主要指人们从产品中获得的具体资源或信息。如直接给礼品、奖品等。

③自我酬赏:指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。如增加哟用户共创等设计。

注意,(快手直播查看回放方法介绍),人们对于社交酬赏以及同伴认同的渴望要远远大于经济利益的期待。 

4.投入 

通过用户对产品的投入,培养“回头客”

习惯养成=高频触发+可感知的实用性,有态度改变后才能坚持用。

常见方法及相关原理:

①增加其脑力和体力投入

即“宜家效应”我们总会高估自己的劳动成果,尤其体验型产品,可适当增加用户的脑力和体力投入。

②保持一致

人人都有一种言行一致的愿望。一旦做了一个选择,采取了某种立场,我们立刻会碰到来自内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。如销售过程中不断引导承诺。

③认知失调

为避免不喜他人之喜的认知失调,我们会慢慢改变自己对过去不喜欢的事物的看法。如通过社群引导统一声音,就是引发其他人“认知失调”,从而产生从众效应。

④文饰作用(理由化的适应)

如游戏玩家会为自己的购买行为寻找理由,使自己相信自己并不不愚蠢。多问引导消费者说出消费理由,也是一个自我教育的过程

给出提示、采取行动和酬赏用户这三大步骤能改变我们的即时行为。 

3

英语流利说低转高案例拆解

1.背景说明

2019年我通过英语流利说APP购买了价值49元“地道英语2.0版7天体验营套餐”,经过体验被成功转化到一年学习课。

低转高社群方案设计的主要逻辑是:让用户坚持、顺滑地体验产品,并能感知实用性。

下面我将结合上瘾模型,复盘其设计逻辑。

2.产品设计 

①原则:

A.兼具“引流品+利润品”

用低价引流品降低能力要求,增强购买体验动机;用利润品承接下一轮触发,同时检验用户的上瘾程度。

B.相关性

引流品需与利润品息息相关,不具有相关性则难以转化。

C.引流品体验感强

如果引流品没法在社群服务期间感受到价值,就会影响转化动机。

②英语流利说案例复盘

1个模型,轻松让用户对产品上瘾,广西红客

3.社群运营-打卡/训练

通过奖励驱使行动+可感知的实用性。

①外部触发-引发购买

通过APP广告驱使购买49元低价体验课。

②行动-引发学习

M:动机—填写调研、定目标,引发内部触发

A:能力,每天1-2小时即可,无论学生还是职场人士都比较好坚持

T:触发,群+私聊提醒学习,避免遗忘

③投入(过程奖赏/正反馈):

A. 系统及时反馈-口音系统即时点评,看到进步

B. 引导发群打卡,老师及时纠正(正向反馈)

C. 老师私聊纠正,引导总结(正向反馈+刺激投入)

D. 群晒总结-公开承诺(用户会为自己的购买行为寻找理由,使自己相信自己并不愚蠢)+激发内在动机

④触发(下一轮触发即引导到高客单) 

以结业典礼名义,引导大家统一到群,(抖音上热门要花钱吗),并引导大家群晒感言及学习动机(此举为引导内部触发)。

接着在群里晒升单政策,并辅助1对1进行转化,并引导到群里晒单(引发从众)。

以上模型不仅适用于培养用户对产品的使用习惯,也适用于活动设计,大家可以多加应用。

注意!套路可以让用户产生兴趣,可以让你试用,(深圳网站开发技术),甚至可能带来付费,但没有产品力,所有的“触发”都是无效挣扎,切勿本末倒置。

TAG标签: 上瘾模型

网站部分内容由网上整理发布,如涉及内容版权和其它问题,请与我们联系删除

相关推荐

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:1026273475

工作日:9:30-18:30,节假日休息