如果果不能让消费者“尖叫”，还做什么营销！

近几年，品牌营销越来越难做。

信息化时代，给人们糊口带来诸多便利的同时，也给品牌营销带来了更多挑征战：产物同质化，市场竞争猛烈，而广告信息仅是九牛一毛。观测显示，消费者每天打仗的广告信息达1000条，但消费者注意力却一连下降。

在这样的经济和媒介大情况下，品牌如果何脱颖而出，抓住消费者内心？ 

我们看到诸如果“江小白”、“李渡”、“钟薛高”、“完美日记”、“三只松鼠”等诸多品牌逆袭成功。看得见的表象众所周知，看不见的内在扑朔迷离，这些黑马品牌逆袭的归因，实则都是“尖叫营销思维”。

一、营销的最高地步是让消费者“尖叫”品牌营销手段八门五花，但最终营销目的都将导向一点——“被消费记取”。

任何不能被消费者记取的营销，都是伪营销，都是无用功。 

然而，互联网时代，信息流如果瀚海波澜汹涌而至，数量多的让消费者应接不暇，品牌如果果不能成立奇特本性、内容区隔，(快手刷粉平台)，很大概被沉没在信息洋流之中。 

更要命的是，在互联网高速成长的本日，网络的低门槛让更多新兴品牌气力进入，传统品牌面临同质化严重、形象老化、缺乏差异影象点、顾主粘性低等诸多问题。 一边是应接不暇的网络信息，另一边是千篇一律的品牌营销手段，消费者自然对品牌越来越无感。消费者无感是对营销资源的最大挥霍，只有让用户“尖叫”，才华让用户“有感”，才华在用户心智留下印记。 

江小白表达瓶，(淘宝真人刷粉平台)，是一种由代价共识激发的“尖叫”；李渡，是“酒糟冰棒”、“酒糟泡脚”、“调酒大赛”等系列陶醉式体验激发的“尖叫”；钟薛高，是一支极致冰棒产物激发的“尖叫”；完美日记，是品质低价激发的“尖叫”；三只松鼠，则是味道体验的“尖叫”。

营销大神菲利普·科特勒在其新作《营销革命4.0：从传统到数字》中指出，在注意力缺货和信息碎片化的时代，品牌需要为消费者缔造“赞叹时刻”（Wow Moment）。 

“尖叫思维”，是每一个品牌必备的营销素养。

这一切，都要回归到心理学和生理学上，人的影象提取，并不是影戏回放，而是“尖峰时刻”一个个点的影象。品牌大概出产不出顶级的苹果手机，但一个个小的“尖叫点”同样可以积累消费者影象。 

值得一提的是，想让消费者影象深刻，就必然要在消费者打仗点上做好尖叫技能手段。每一个渠道打仗点，都是一场尖叫体验感的磨练；所有的打仗点，都是流传点，所有的流传点都可发生销售。

品牌营销，“尖叫”是根本，无“尖叫”，不流传。

二、尖叫营销的本质是缔造“超预期效应”在中国互联网行业情况下，任何新鲜出炉的产物只要模式够好，用户喜欢，无需多久，一大波类似的产物就会呈现。在这类相似产物群体中，先来者大概还会分到一杯羹，厥后者只能在夹缝中保留。赶超的时机只在于，是否能够赢得用户欢心，精确抓住用户痛点，让用户用后叹息“这就是我要的产物”。所以，激动消费者只是个开始，想让消费者成为忠实用户，还需要带给他们认同感和信任感。要想得到用户信任，就要让产物体验超出他们预期，即在满足用户的基本诉求之外，还能带给他们极致的体验和身份认同。

说白了，尖叫营销的本质，就是缔造“超预期效应”，打造逾越消费者等候的代价或体验。 

“超预期效应”，说的是人们对一次消费体验的判断，不受他们最终获得的功效影响，而受他们的心理预期影响，心理预期会阁下消费者对品牌的印象。 

运用预期效应做营销，就是为用户提供超预期的特别处事和“大惊喜”，缔造“赞叹时刻”的体验，成立与消费者的感情毗连，(网站文章代更新：hongke123.com)，给他们留下好的品牌印象。如果果最终体验低于等候，消费者会感伤不满；要是超乎等候，成功撩拨消费者的欢快点和尖叫点，他们就会分外欢快，主动为品牌做口碑流传。 

小米脱颖而出的瑰宝，就是为用户提供超预期代价。 

8月11日小米重磅推出了透明电视，这是世界第一款量产的透明电视。整个屏幕看上去就是一块透明玻璃，影像宛若悬浮在空中，给人带来远超预期的震撼结果。落实到产物细节上，小米只为给消费者泛起一款握感好，不占空间的电源插头，就推出20余套设计方案；为了符合人体工学，单手持握，小米移动电源在设计上字斟句酌。 

与用户的相处方法超预期，更是小米品牌的一大特色。

小米是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技企业，与米粉成立起了安稳的朋友干系。前不久，小米CEO雷军公布，下一个十年，小米的核心计谋进级为手机 X AIoT，会更强调乘法效应，进而为消费者提供超预期的智能糊口体验。

二三流企业只提供符合消费者预期的处事，一流的企业通过超预期处事，更换消费者好感，从而让品牌增值。 

三、如果何引爆“尖叫时刻”？既然缔造超预期效应是让消费者“尖叫”的瑰宝，那么，如果何才华引爆尖叫时刻？首先，深度挖掘用户需求，确定核心关注代价点。 洞察用户需求是尖叫思维的前提，在同质化竞争日趋猛烈的当下，要制造出让人尖叫的时刻，就要真正走进用户，感觉用户痛点。所以，挖掘用户需求是缔造超预期代价（体验）的重中之重。其次，把代价点做到极致。我们发明，商务差旅人士在选旅店之际，对比大堂是不是够气派、餐点是不是够美味、房间够不足大等因素，他们更看中的是平静和清洁。因为许多人出差就是在旅店睡一觉，他并没有时间去享受旅店处事，所以他的要求就是睡得好、房间够清洁。正是因为这部分人群奇特的代价关注点，降生了商务型旅店，而缔造超预期代价，就是环绕用户的这个核心关注点举办体验晋升。 一个产物好到让用户尖叫，体验后到难舍难分，就是超预期代价，就能让人“wow”。 1 、产物体验超预期只要产物够尖叫，营销就会变简单，一款具有尖叫特质的“爆品”，足以引爆市场，为消费者带来眼前一亮的视觉享受和心智体验。比如果，苹果手机型号虽不多，却脱销世界。 乐视超等电视的爆红，(拼多多涨粉网站)，也是因为它跳脱了传统电视品牌的打造思维，将自身定位于一个集“看网剧、K歌、聊Q、读新闻、查天气、玩游戏”于一体的极致大单品。 

那么，这样的“爆款产物”如果何制造？ 

高颜值、有格调的产物外观成为吸睛引流的首要因素，“高颜值”给品牌带来了更大的增长空间，助力品牌分享“颜值经济”红利，颜值越高的产物，被消费者分享的几率就越高，品牌的流传力度也会随之提高。 比如果，通过产物包装的多元性成果，促使消费后的再利用，耽误品牌在用户糊口中的曝光周期，强化用户感知，从而完制品牌的存在感。2020年的新品中，“三顿半”咖啡通过增加包装的趣味性玩法，来延展产物自己的核心代价。 

 2 、营销处事超预期 

跟着科技进步、社会变迁，权力的天平已然倾斜，我们正从家产出产时代进入移动互联网时代的消费者中心主义，流传技能和体验经济的快速成长，让品牌引爆周期越来越短。怎么才华在有限的时间里占据用户心智，用户体验成了一个关键点。

最规范的莫过于海底捞。 

在海底捞，你总能收获各类突击式处事：一个人吃暖锅，有可爱的玩偶陪伴；排队等位时，会被提供小零食解闷；要是被海底捞发明你过生日，生日小分队还会360度无死角困绕你。 因此历久去海底捞消费的，大都都是冲着海底捞的处事去的。

归根结底，逾越用户期望必然是从用户自己出发，明确用户最根本的期望，在真正办理需求痛点的前提下，才谈得上如果何逾越期望，打造极致体验。四、结 语将来的互联网时代，对付传统行品牌而言，是商业模式颠覆的时代。 如果果不想成为被互联网颠覆的品牌，而是想成为颠覆者，那么就必需先颠覆本身，然后颠覆本身企业的产物和商业模式。个中，最为有效的就是拥有“尖叫营销思维”，为消费者缔造超预期代价和体验。

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