星巴克的手语咖啡厅，让你打动了吗？

品牌公益，不必然声张，但必然要务实。

2018年，星巴克在美开启了首家“手语咖啡店”，这家店的地点选在了全世界独一全课程为听障和失聪人士设计的盖拉德大学（GallaudetUniversity）四周。

你大概会认为，既然开在相关院校周边，那么这个店也就接近消费人群，所以是为了迎合市场罢了？

但事实证明，手语咖啡厅的进度并没有遏制下来，意义也并非商业罢了。

2021年1月底，(抖音互粉网站)，星巴克在上海的首家手语咖啡厅也正式营业了，店址位于富贵的都会商圈，面对的人群也就不可是听障人士。这更是国内继广州、北京、杭州后的第四家手语咖啡厅。据悉，成都店在2月份也将开启。

上海店

广州店

越来越多的手语网店，也并非皆位于非凡所在，这已然成为星巴克的一个品牌公益行动了。

那么这种公益详细是如果何落实的呢？

一、输出品牌文化

如果果你在普通的星巴克店，必然见惯了熙熙攘攘的人群，此起彼伏的声音，有时甚至喧哗。

但在广州手语店，店内挂牌写到：“这是一家‘最平静的’星巴克门店，致力于为听障人士缔造更多的交换与揭示自我的舞台。在这里，想象一颗咖啡豆所存在的巨大潜力，用心聆听爱的声音。

在新开的上海店，你也能看到一面艺术墙上写着：“于无声处，用一杯咖啡通报爱的声音。”

在品牌LOGO上，每一个字母也会增加相应的手语标志，无论在店内的装饰上，照旧在店员的围裙上都能看到这样的手语图案。

同时，如果果你长短听障人士，为了表达品牌对非凡人群的关爱，还会开设“每周手语课”，会在店内的挂牌长举办展示，来教会普通消费者一种常见的手语，增加与听障人士交换的时机。

这些细节，把品牌对听障人士的关爱尽数表达，彰显了品牌的温度。

二、优化非凡处事

在这些网店内，点餐的模式也越发贴心，会为听障人士提供设计优化后的点餐处事。

首先，你可以用手语点单。比如果当你要杯咖啡，就把两手握拳，一手叠在另一手上方旋转，做个让人想起磨豆机的行动。如果果非听障人士不会手语的话，也可以通过手写板手写的方法，可能在菜单上指出想要点单的对象即可。

点餐的显示屏也与普通店差别。普通店内凡是顾主看不到显示屏，但在手语店，点单的显示屏是双面的，利便让顾主也可以看到并确认。

当你点单后会拿到一个取餐器，它会通过震动的方法提醒取餐。

手语店在处事细节上，都充实思量到听障人士的需求，缔造了无障碍的相同情况，即便你是普通消费者，也会轻松的完成整个无声点餐、取餐的流程。

三、缔造平等就业

每一家手语咖啡厅，星巴克都会聘用一部分听障人士，来增加他们的就业时机。

比如果广州店刚开业时就有14位听障咖啡师；在上海店的12 名店员中，有 5 位是听障店员。

另有一个很重要的细节，店内健听的店员还会颠末专门培训，去学惯用手语来和听障店员举办更密切的交换。这点其实尤为坚苦，因为对付听障人士来说，他们会与普通人的交换逻辑大为差别，但为了缔造更包容性的事情情况，要煞费苦心的培训非听障店员，就越发浮现了品牌的初志。

同时，为了辅佐听障店员与普通顾主交换，门店此刻还专门启用了微软为星巴克开发的语音助手。这使普通人的点单语音能够转化成文字，利便听障店员能够完成顾主的语音点单。

另外，不只手语店缔造了就业时机，网店里常见的贩售周边区域，还会与听障艺术家们相助，(小程序刷粉平台ffe7.cn)，以他们设计的文创品为主，去辅佐更多这样的人或组织。

整体看下来是否以为很是暖心。星巴克能够把品牌公益做到这个水平，简直是值得品牌进修的。总结下来认为有以下三点：

1、把公益与生意团结；

许多时候品牌公益往往为了追求纯粹感，而离开了生意自己，可能又太方向商业意图，让人以为公益的目的很不仅纯。但来看星巴克的手语店，反而是把网店生意与公益做了深度团结，在浮现品牌这一文化之余，还能够缔造生意，这才叫“赢得面子，赚了里子”。

2、让公益细水长流；

大多品牌公益营销，往往只产生在某一个时间段内，所以时效上就很难耽误。但对手语店来说，这种品牌文化一定会跟着网店的长时间存在，而做到细水长流、润物细无声的结果。

试想，每一次来网店的顾主，不管是否有听障，其实都能够切身感觉到品牌对社会相关人群的关爱。这种关爱不是我听到品牌在说什么，而是渗透在每一个细节中，每一次的点餐处事的历程中，这才会越发让人精明，并赞赏品牌的这个善举。

3、把公益做在实处；

其实上文所有的内容加起来，就是其他品牌应该进修的处所，不要只是纯真的叫出公益标语，(广西红客电商培训)，创作公益广告内容，而是真正的落实执行下来。

一家出格的线下店，聘用听障店员、设计出格点餐取餐处事、网店到处可见的品牌关爱文化，更为到店消费的听障人士，提供了一个真正开放的交换空间，（微信视频号刷粉平台ffe7.cn)，这正是把公益做到了实处。对其它品牌来说，(快手刷赞平台)，该如果何去落实我的公益善举，并且能够时时刻刻链接公共消费群体，就是值得深思的处所。

admin永久会员

收藏 链接