喜茶、星巴克、海底捞…品牌们的“排队文化”，有什么营销奥机要？

连年来，无论是去海底捞用饭、照旧去喜茶买奶茶、去星巴克买咖啡，排队险些成为了一种普遍现象。据统计，喜茶平均排队2到3小时，鲍师傅最高排队7小时…

前段时间，茶颜悦色武汉店开业排队8小时，(拼多多货源平台)，一杯500元的”盛况”更是一度登上微博热搜，在社交媒体激发猛烈接头，惊掉了不少人的下巴。

如果今，排队已经成为品牌营销的潮流套路，本日我们就来探讨一下“排队”这门营销玄学！

一、“排队”是门学问，其形式也越来越高级

在这个每天都会有新产物降生的时代，如果何让本身的品牌突出重围，成为消费者的心头好，是每个品牌都体贴的问题。而“排队”一直被当作品牌受用户青睐的一项重要 “显性指标”，尤其是在餐饮行业，能让顾主心甘情愿排队拿着等位的“号码牌”，某种水平上也反应了企业的谋划状况。

虽然，排队的优势也是显而易见的。首先可以晋升品牌的人气，有人排队就意味着客流量多，也意味着成交时机更多；其次也可以引起路人粉的注意，带来更多的流量和销量转化。

因此，有实力的品牌对“排队”现象乐见其成，刚刚起步的新品牌更是缔造着各类时机让本身“车水马龙”。

可是跟着越来越多的品牌们开始插手“排队”的阵营，简单粗暴拉人头的排队1.0阶段，已经弊大于利了。一方面雇人本钱越来越高，无形中加大了营销本钱；另一方面人多嘴杂，很难举办风控，会给品牌带来负面据说，影响品牌形象和业绩。

难道“排队”这种营销形式不管用了吗？其实不是的，只是形式更高级了，不少品牌已经搞出了富厚的排队2.0营销打法。

比如果在开业可能周年店庆期间，通过线上发放优惠券，并在规按时间内利用，这种直接好处刺激用户到店消费的欲望，积累瞬时的复杂人流，排队造势。亦或是借助社交媒体制造话题，通过内容包装形成“爆款”，为线下门店引流，激发公共到线下“打卡”排队消费。

总而言之，岂论形式如果何改变，本质上照旧但愿制造线下排队现象，为品牌带来更高的关注度，为产物加强更高的信任感，从而实现为品牌引流，提高销量的目的，以此来证明品牌很火。

二、排队营销的底层逻辑，是对人性弱点的精准洞察

许多人每天不绝反复的工作就是排队，出门堵车排队、用饭等餐排队、游玩逛景点排队；就连喜茶、海底捞、外婆家、耐克、星巴克等这些受追捧的品牌都永远在排队，预定，抢购…排队背后到底储藏着什么样的营销逻辑？

1、操作羊群效应，让消费者对品牌成立信任感

要知道比起门可罗雀，车水马龙的门店无疑让消费者越发安心。在他们看来，排长龙的门店就像价值贵的对象自带光环，品质都不会太差，随着大家买也不容易堕落。

尤其是此刻的消费者都喜欢围观凑热闹、喜欢人云亦云。因此在羊群效应的驱动下，当你看到火爆的排队现象，会不自主的助长对品牌品质的信心，(抖音快速上热门)，从内心深处对品牌发生信赖感，品牌也能借此刺激消费者的购买欲，煽动公共跟风式消费。 

2、 操作从众心理，带给消费者一种归属感

人这种社会性动物的最大特性就是从众，而从众最能够满足的需求就是一种归属感——跟大家整齐划一地做一样的行为，让我感受本身是属于这个群体的。

排队是最好的广告牌，排队的人越多，越容易引起关注，而随着大家一起排队去购买同一个产物，而这个历程就是一种归属需求的满足。品牌们正是操作这种人类追逐风行之势和从众心理，有意的节制排队人数，发生连锁回响，吸引更多人发明自家门店，进而来围观或尝鲜，到达增加客流量的结果。

3、引发社交欲望，满足消费者的存在感

我们发明大部分吸引年轻消费者的产物，往往都带有社交属性。就像我们去餐厅用饭也是一种社交行为，吃什么很重要，可是和谁一起吃，在什么样的情况气氛里吃，也很重要。换句话说，产物的味道好欠好，情调也是影响因素之一。

之所以会发生这种社交欲望，是基于消费者想要“与众差别”，又想让大家围观、知道的心理。而排队自己就是一个社交标签，刚好满足了人们的这两大欲求，晒了排队的照片，引来许多几多人的询问互动。对他们来说，这些期待的时间是值得的，让本身在人群中怒刷一波存在感；而且还能为他们带来社交体验，无形中给下一波用户种了草。

4、营造稀缺现象，为品牌培养忠诚的跟随者

物以稀为贵，越是稀缺的对象越容易引起消费者的购买欲。而排队这种营销计策，就品牌通过有意节制消费者的购买效率可能是产物的供给需求，以此来塑造一种购买需要排队，产物供不该求的假象。然后再操作人们的好奇心，就会发生很是好的营销结果。

其实，排队的本质是“受跟随”，品牌想要吸引的消费者，并不是因为促销、低价才排队，而是吸引了一群真正喜爱、跟随品牌的用户，这群用户的排队与流传又能引起更大的跟从效应，让品牌从小众群体中成功出圈，成为一个公共品牌。

从营销维度来看，“排队营销”是品牌充实操作了人性的弱点到达销售的目的，(拼多多运营技术)，但从产物代价维度，并没有通过营销获得有效的代价通报，消费者也只有在选择坚苦时，才会受到“排队营销”的影响，而非因为排队的热闹气氛，而引发消费需求，因此如果果产物以及处事不能到达行业基准线，品牌也不行能在市场中持久保留。

三、排队是把双刃剑，(网站文章代更新：hongke123.com)，品牌也要掌握好分寸

不行否认的是，排队自己简直存在一些积极效应能够真实晋升部分消费者的体验，品牌操作这种效应举办适当的营销也无可厚非，而且像海底捞、星巴克这样依靠口碑和处事驻足市场的品牌，消费者也是心甘情愿、真心实意的自发排队。

可是从商业角度看，通过“排队营销”的虚假包装，酿成为一种目的性的欺骗，既是在挑征战消费者的耐心，有用户流失的风险，又降低了出品效率，会直接影响到品牌的营收，那就得不偿失。

因此，对付品牌来说，“排队营销”是把双刃剑，品牌需要花花更多心思，把握好“排队”的分寸。

1、人流量大的时候，需要晋升处事人员的效率，提供更多的附加代价，保持排队时间在顾主的心理阈值内，让期待的历程中使得产物增值，比如果限量销售、名人效应等，(小红书刷粉平台)，而这种增加的代价会让人们在排队时更有耐心，否则就会因为不耐烦而造成用户流失。

2、人流量少的时候，可以适当减速，适当拉长排队时间。虽然，必然要注意本领，比如果处事员可以与用户举办更多的相同，让消费者体会到被贴心处事的感受，无形中就会耗费更长的期待时间，也不容易引起反感。

3、通过缔造一些特别的附加处事，晋升顾主排队期间的体验，从而消除排队带来的不适。比如果海底捞的“失常”处事就让消费者在期待的历程中享受到了特别的优待，消费者也越发热衷于排队期待。

四、总结

现如果今，排队不可是一种潮流，更是一门营销玄学，储藏着浩瀚不为人知的底层逻辑。把握这些逻辑规律，可觉得品牌营销锦上添花！

但如果今跟着消费转型进级，消费者消费需求由“吃饱到吃好”转变，越发注重体验。对付品牌来说，“排队”只是一种营销手段，不能当成一种捷径，品牌更应该做的是不绝优化给消费者带来更好的体验与处事，晋升自身硬实力，才华最终赢得市场。

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