融合新流量运营

革命是变革的一种剧烈表达，所有新革命都孕育在旧的母体里。

我们预言将来，并描述当下正在产生，并把它认为是革命的原因在于：我们一直所等候的，遵循我们认为的流量演变、更迭、最终完成进化规律的条件已经基本成熟：Full-time online！全民、全时在线。在这种条件下，之前用来区分流量、流量阶段的一个重要的标签——线，开始被重复突破，形象一点说，如果破絮一般，也就意味着，线下和线上的区隔日渐恍惚。这种恍惚通过对原本属于“掉队”的线下“赋能”实现。通过赋能，使线下流量的准确识别成为大概，并成为这种重复突破的关键气力。换句话说，通过赋能，线下流量也可以拥有线上流量的优势，也就意味着，原本从线下流向线上的流量运营的重心，已经具备“回流”的条件。流量中心、流量渠道和流量的分发开始重回线下，最终，流量运营到某个阶段，将完全冲破这条”线“。而作为这个变革，革命的参加者，需要以一种全新的角度、要领来认识和思考流量的新业态：融合。

赋能实现

我们提到线上和i线下的恍惚，我们提到了赋能。那么赋能是怎么实现的呢？赋能的实现来自于技能进步带来的巨大敦促，最核心的两个：一个是智能移动终端设备，包罗手机、PAD、移动POS等一系列可移动在线数据处理惩罚的设备的快速推广和普及，出格是作为商用的普及，商户侧移动智能终端的普及，完成了商业线下模式在赋能上的闭环。另一个是移动互联网络的普及，包罗了WIFI网络的大面积笼罩和运营商移动网络资费的不绝下降，终端为骨，网络为血，再加上财富上下游关联企业所输出的各类商业办理方案，作为附骨的肉，组成了可一连的循环系统。而这些办理方案里，不得不提的就是我们每天都离不开，每天都看获得的二维码，这个发现在日本，在国内高度发扬光大的技能办理方案，用极低的本钱办理了线上和线下的超过和交互的问题，使得赋能得以落地和实现。

区分一组观念，明确一个历程

如果果赋能的实现了线上和线下的超过和交互，那么是否还存在线、以及线上和线下的区别？

要弄清线上和线下，先确认的观念应该是线。什么线呢，对付没有经验过有线网络，看过网口黄色灯光，直接一步到位享受WIFI的朋友们来说，对线应该是没有什么观念的。就像固然知道 WIFI=无线网络，但也预计不会多想，这个线到底是什么鬼。自从有了可以使牢靠在某个地理位置的电脑通过网线接入到无惧时空界线的互联网之后，人、事件和时间，整个世界在网络上有了一个备份。换个角度说，在现实世界之外，存在了一个由现实糊口中虚构身份的人搭建的另外一个世界。

在那个网费很贵、网速很慢的时候，我最惦念的工作是，QQ上不知道身在何地的挚友有没有谁想我，给我发了什么动静。因为，QQ没有步伐一直在线，如果果放在此刻这个网络情况再有QQ，预计也不会有一种QQ的状态叫做“下线”，也不会有一种QQ状态叫做“上线”。

所以，这个线就是网络。有了线，就有了一体两面的线上和线下的观念。相应的，抖音快速上热门，来自于在线网络的流量就称之为线上流量，相反的来自口口相传、以老带新的和网络没什么关联的流量就称之为线下流量。比如果我在淘宝开一个店，在官方渠道介入了频频推广活动，有几百人保藏了网店，成交了几千单生意业务，这个流量无疑就是线上的；于此同时，我在我家小区也开着一个小门脸，街坊、邻居、同学、朋友，以及他们的亲戚朋友，相熟的都会过来帮衬，每个月也照旧会有或多或少的生意，这部分流量明显就是线下的。

惋惜此刻纷歧样了！

原本看似分的很清楚的线上、线下的界限越来越不明显了。因为，用来区分线上和线下的“线”不存在了，移动网络通信资费越来越自制，WIFI笼罩的范畴越来越广，在这个变革的历程中，“线下”的观念在这个场景下，近似于一个“伪命题”。在这个变革历程中，线上和线下的流量完成了一个重要的历程——融合。举几个我们日常糊口中每天都产生在我们身边的例子，

事情上认识个相助同伴，介入朋友的集会，在饭局、酒局、牌局上认识个新朋友，可能在路上、车上遇见了心仪的小哥哥，小姐姐，搭讪之后，分隔之前，免不了要做的一件工作，应该就是要个问题，加个挚友。我们这个新朋友，是算是线上，照旧线下？

企鹅家和蚂蚁家，都在通过各类渠道，各类手段推广它们的二维码付款，我们也越来越习惯带着手机去买早餐、付车费、购物买单，移动付出的发家不只仅范围在网络上，不只仅是淘宝、天猫、京东、唯品会，而是楼下的便利店、街边的小吃摊，个人二维码首付款让所有人、所有生意，都时时在线。

和微信付出、付出宝扫码付款一起，企鹅家和蚂蚁家，同时还匹配输出了公众号和处事窗处事。也就是我们已经习惯扫描餐桌上的二维码，点餐、买单、享受折扣，抖音刷赞平台，于此同时，也“一步”关注了商户的公众号，处事窗。商户可以通过公众号和处事窗向客户推送各类信息，实现客户的二次营销。对付商户来说，这部分流量是线上，照旧线下？

融合流量运营的先行者

线上流量和线下流量的融合是趋势，但却并不是新事物，而是渐进历程的产品。对付这一趋势的运营也不是什么全新业态才华支配，实际上对付营销有着非常追求的零售业，已经在第一时间将线上和线下的流量的融合运营到新的模式探索中。这种模式的探索，一方面是尝试性的探索，另一方面也是原有的线上流量运营模式的流量垄断、本钱畸高、效率不敷预期倒逼的功效，这一点我们在前面的文章里接头过。在融合流量运营里有一个具有代表性的载体：电梯广告。

在 Full-time online 的时代，一家广告公司营收稳步增长，然后成功上市。这家公司就是，分众传媒。而且就在不久之前，阿里巴巴150亿元入股分众，成为上市公司第二大股东。阿里投分众，必定有它本身的逻辑，但相信是和投资其他ABCD类新的独角兽公司差别。凭据披露的财务数据，分众的毛利率高达70%，净利润率高达40%，净资产收益率同样高达70%。如果果不太好明白的话，我们举个参照物，茅台的ROE在2017的极好成长形势下，也不外32%。分众的三大业务板块里，电梯广告的营收近80亿元，占全部收入的近八成，毛利率75%。其实本日要说的重点不是分众，因为从原出上，分众并不是融合流量运营的提倡者，而是洞见了融合流量运营的趋势，向流量需求方提供了融合流量运营的办理方案。所以重点是，分众传媒广告的采购方。

这些电梯广告，就是我们在小区电梯、公司电梯、卖场电梯都能见到的不管是贴在相框、照旧嵌在电子显示屏幕，但都是环绕着电梯打转的图片广告，造就了饿了么和神州租车。2015年7月起，区别于外卖巨头美团、百度广告投放主要为互联网广告，红客电商培训，饿了么主投电梯媒体，8周投放近亿元，日生意业务额自700万元增至3500万元，APP排名由平均100位跃升至峰值11位，至2016年日生意业务额破亿，饿了么估值升至45亿美元。神州租车，神州租车2009年起步，行业前三一嗨租车、至尊租车、神州租车别离拥有1200辆、1000辆、600辆汽车，神州租车75%广告预算投放电梯媒体，第一轮投放期间（2010年8月-2011年3月）神州租车销量月环比增速超100%，汽车出租量超80%，淘宝真人互粉平台，电话呼入超2.8万次/天，车辆局限增长18倍。除此之外，另有拉卡拉、小米，算是厥后者。简单算一笔账，对比于线上的流量广告，线下的广告本钱不高，但结果并不必然差。饿了吗和神州租车的结果证明，纯线上的业务并不料味着流量只能从线上来，而且线下来的流量并没有比线上的流量差。

融合流量的运营

既然讲融合，就是“先进”线上去融合“掉队”线下，就是用线上的方法，线上的计策，小程序刷粉平台，线上的要求，来运营线下的流量。这是融合的意义，正如果我们前面阐明到线上和线下区隔的消除，线上的流量和线下的流量的界限愈发恍惚，线上流量和线下流量的运营可以以某种模式统一起来。我们将流量回归到最本源的观念，也就是回归到人流，回归到人的时候，流量只不外是人，也就是我们的客户、方针用户在我们的运营认知体系里的映射，可能说代表。此刻需要做的是，将线下的流量也统一“融合”进来。所以，融合的方法，就是用新的角度，新的思维去链接之前沉寂在线下，没有形成运营体系内映射的客户。

融合也并不是简单粗暴的把线上要领照搬过来，线下流量的运营自有其奇特性。而且线下流量运营的要领在还没有流量观念的时候就已经存在了。常见的有，陌头派传单、广告招贴投放、异业相助交织营销。举个身边的例子来简单说明，相信在看这篇文章的大大都人都是有信用卡的，大家回想一下本身治理信用卡的要领，可能说在日常糊口中见到的信用卡的推广活动，应该就可以映射出这三个要领。常见的在银行网点、相助商户门店、大众交告示白（车身、车站）的各类广告；在热门商场、写字楼、住宅小区等人流会合，密度适宜的活动办卡点；另有就是通过和各类异业机构相助开发的联名卡产物，将异业客户开发成为新增客户。

我们再稍微做个简单阐明就会发明，我们提到的和没有提到的线下流量（人流）运营的要领，主要目的和成果在于——获客。这是线下流量运营自己成果缺失造成的：客户识别。换句话说，线下流量的运营做的是一次性生意，不管这一单是否最终成交，这客过了就是过了，基本上并没有二次、三次营销的时机，既没有这个能力，也没有这个机制。所谓，“过了这个村，没了这个客”。融合流量运营要办理的就是这个问题，通过移动互联技能，线下流量的识别已成为大概，而且并不需要耗费高昂的本钱。传统线下流量运营方法稳定，获客方法未便，通过新技能理念，新技能手段，在线下获取用户，与客户举办打仗的同时，同步在己方线上系统内构建对应的客户线上身份，实现客户线下发明和线上识别和跟踪，也就是我们前文提到的赋能。这是融合流量运营主要代价观地址。原本的线上流量，融合之后的线下流量。整体融合之后，已经很是成熟的线上流量运营的要领论就可以充实发挥结果。

跋文

今朝对付线下流量的运营，需求最多，同样投入最多的主要会合在零售商业，可能叫新零售。所谓新，正是借助了融合流量运营的理念，将线上和线下统一起来。所以，SaaS形式的新零售办理方案也不外是一套基于以上理念CRM系统，提供如果会员打点、运营和数据阐明的成果，并没有带来革命性的要领，所运用到的照旧线上流量的运营要领、计策，理论和工具的团结。

始发于简书：D_PM