电商运营逻辑及指导技巧

一.电商店铺基本概况

整个淘宝所做的事情，都是围绕着消费升级，无论是从中国质造还是全球购、特色中国、猜您喜欢，还是各个优化的行业，都是为了保证消费者的需求变化的时候，淘宝能更好的满足。

整个电子商务新的方向是”创新+创造+创意”的需求，消费升级后，个性化定制将成为淘宝天猫的主流，淘宝也将大力扶植自品牌，并服务商家的供应链需求。

1）淘宝将扶植自品牌商家，红客软件开发，主攻个性化定制，并服务商家的供应链需求。

2）其次，为了更好的支持这些自品牌的卖家发展，淘宝会对云导购提供一系列的解决方案，帮助这些自品牌更好的去运营他的用户、商品和服务。

3）C2B2M—将淘宝上的卖家和产业带上的工厂做对接，是围绕着消费者的制造，希望能帮助淘宝上的卖家，和产业带上的工厂做一些对接，能够有一些新的制造趋势。

这是阿里巴巴的整个战略规划，而我们要做的就是围绕着淘宝的每个发展策略来调整步伐，

我们首先对自己的店铺有个基础的概况和SWOT分析，如表1-1所示，

电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

分析如下：

1）XXX旗舰店是一家经营女装的天猫商城店铺，品牌是一个传统的实体品牌，是自品牌商家

2）品牌一年四季主营连衣裙细分类目，细分类目排名处于行业40~50之间徘徊，针对人群很明确.

3）商家货源渠道稳定，传统实体品牌，设计、研发、生产、销售一条龙模式，风格以简单奢华、简约、文艺清新.

我们继续对店铺的基本情况进行SWOT分析，如图1-2所示

电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

1）内部优势：

①成本优势：主营连衣裙，有网络专供款，线下知名度在10年以上，实体品牌，实体门店几百家（包含加盟和代理）；

②产品创新能力：可以及时调整产品维度，改进各个产品流程细节，也可以根据市场开发大众款、淑女款、活动款，想主打少女系和欧美系的女装市场；

③具有规模经济性：传统实体品牌，商家货源渠道稳定，设计、研发、生产、销售一条龙模式；

④管理人员配置：自建团队电商运营，职责很明确，分工相互合作，电商人数在35人左右,人员充足。

2）内部弱点：

①竞争行业激烈：主营的连衣裙的竞争宝贝数是2000多万件，激烈程度可想而知，女装是淘宝最大流量的类目，也是大品牌需要开足马力厮杀的战场.

②运营工作缓慢：缺乏官方活动支持，类目排名一直在40-50名之间，需要更多的渠道资源维持；

③团队分工人物不精细：店铺基础优化短板，很多细节事情不知道如何下手，有效的规划思路没有一套系统的方法，比如前期的预案、方法、跟踪等，缺少数据化的运营指导.

3）外部机会：

①推广费用：占整个销售额的8%，可以做更多的事情，开发渠道，找淘宝客，和大网站合作等等；

②推广资源的整合：线上业务，多渠道布局，京东、唯品会等，线上营销推广策划，无线端流量大力发展，移动APP，线上推广渠道直通车、钻展、淘宝客的多方面结合.

4）外部威胁：

①市场结构：夏季，连衣裙主战场硝烟四起，女装行业的投入会更大更多，很多新店新品都是低价引流，扩大销量，造成低价恶性竞争，市场缓慢，竞争激烈.

②客户结构：老会员营销力度不够，退款纠纷率很高，新客户的粘性不够，复购率需要提高.

店铺整体现状，采用SWOT分析法。

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，微博刷粉网站，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。通常EMBA、MBA等将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具使用。

一.确定电商店铺的优势…

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