春节长假电商平台流量低，靠谱运营都有哪些应对之道？

春节假期，电商平台迎来一个短暂的小淡季，对付运营来说该如果何应对这个小淡季呢？

春节假期，电商平台迎来一个短暂的小淡季，对付运营来说该如果何应对这个小淡季呢？看看作者分享了什么样的解决方案吧！

 

 

提到有哪些应对之道，首先要回顾我们的整个电商运营的公式：

 

流量*转化率*客单价=收入

 

基于这个公式，我们需要环绕关键问题，明确应对之道。

 

流量

 

流量：无疑是受到春节影响的最大的指标

 

 

春节期间，百度的搜索量也是全年最低值，可想而知所有的线上流量都会在春节期间大幅度缩减

 

因此环绕流量这个关键指标，我们十分清楚春节期间流量会下降，只是基于流量会下降这个定性判断，我们该当做哪些工作呢？

 

身为一枚【靠谱运营】，（微信视频号刷粉平台ffe7.cn)，我们的应对之道该当如果下：

 

1.1 优化流量投放计策

 

首先，付费模式为分成的投放不存在挥霍渠道用度的问题，我们忽略。

 

可是按曝光展示类（CPT、CPM）的广告，按点击付费（CPC）的广告都会结果变差，投入产出比降低，需要举办投放强度的缩减，和投放时间的更精准的调解。

 

投放强度的缩减主要是指投放单价的调低。

 

投放时间的精准调解是指—平日里广告投放在用户浏览的岑岭值和弱岑岭值均有结果，可是在沐日里，投放只有在用户浏览的最岑岭点，投入产出才是公道的。

 

例图如果下：

 

1.2 预估春节期间和前后数据下降的公道范畴

 

就像帝都人民不行能同一天分开帝都，春节期间流量的下降也不会比及春节到来时再产生，凡是在春节前一周~三周就开始浮现出流量的下降了。

 

这时候，数据的同比和环比都不具备充实的可参考性，(微信视频号刷点赞平台：店家社区网)，不行参考的原因是环比的下降是公道的，同比的数据该当以春节为原点。

 

因此我们在这个时间段看数据，所利用的数据时间段应为春节当周，春节前一周，春节后一周（春节前后周数据是否还要耽误可以按照实际业务的风雅化水平判断）。

 

为了使得同比和环比的数据更具备可参考性，我们看下述三组数据：

 

流量和生意业务数据和去年春节同期较量

环比下降比例和去年春节同期较量

通已往年春节的数据环比改观环境预估本年的数据

 

例图：流量数据和去年春节同期较量，整体数据是康健的（包括春节开始之后三周的数据）

 

 

例图：环比数据变革和去年春节同期较量，整体数据是康健的（包括春节开始之后三周的数据）。

 

 

上述的数据比对有3个关键点容易被渠道运营的同学忽略，So咱们再画个重点

 

数据比对的周期该当以春节为坐标，而非传统意义的自然周，春节前后的消费时间属性是错杂的

通过数据详细颠簸的改观比例的同比环境来判断数据的颠簸是否公道

通已往年春节的数据颠簸比例预估春节时间段接下来的数据环境，以明确预期，明确风险预警的阈值

 

1.3 将流量预期周知下游的所有职能

 

流量的节沐日颠簸和流量投放计策调解将带来咨询量的颠簸，和订单处理惩罚流程相枢纽点的颠簸。

 

许多电商公司很清楚春节期间咨询量会下跌，可是详细会跌为什么数值，在哪些时间节点详细会约莫有几何咨询量是不清楚的。

 

所以提前周知下游预期会产生的流量咨询量，可以便于客服排班，也可以便于数据系统举办风险预警阈值的调解。

 

 

转化率

 

许多小同伴都有这样的疑问：春节期间转化率到底是上升照旧下降呢？

 

毕竟春节期间的流量投放凭据打算大幅度缩减，线上流量下降，理论上讲流量比之前越发精准，所以转化率必然会上升？

 

可是春节期间许多人并不愿意做消费决定，(店家网：抖音运营资料)，所以转化率也有大概会下降？小编的概念是：取决于该电商平台售卖的单品决定周期。

 

如果果决定周期长，则转化率下降的大概性更大，如果果是决定周期短的日常消费品，(微信视频号刷点赞平台：店家社区网)，则转化率晋升的大概性更大。

 

业务维度影响转化率的因素：内容+客服

时间维度影响转化率的另有一点很容易被运营小同伴忽略：节后运营节拍即时增补

 

因此为了确保转化率不明显下滑，我们做更长时间的运营筹划，更完善的内容引流筹划，更公道的客服排班，客服排班不属于运营的事情领域，这里就不赘述了。

 

基于转化率的保障，身为一枚靠谱的运营，我们的应对之道该当如果下：

 

2.1 运营筹划要做到春节后一周

 

春节假后，凡是大家都需要花一些时间熟悉手上事情希望，从头进入事情状态。

 

因此，为了制止运营节拍的错位，我们在假前就要做更长时间的运营节拍筹划，从活动，推荐，站内流量路径等等事情，都要在节沐日之前做好筹划，和相关资源的筹备。

 

这样在沐日后回归事情时，可以连忙按照筹划Review项目进度，确保运营节拍可以在最佳时间节点触发。

 

2.2 站内流量互导水平加强

 

春节期间，(店家社区网：公众号开通流量主网站)，值班客服的人力淘汰，用户能够依赖客服举办推荐和介绍较量的时机淘汰。

 

因此站内的相似产物，和相似内容要做好相互的引导，便于用户自行举办浏览较量，在这个时间段内，必然水平信息的过量是须要的。

 

用户可以通过这些过量的信息，更清晰了解相似产物的细微不同，便于用户不依赖客服咨询便做出购买决定。

 

2.3 站内内容推荐要注意几个要素

 

推荐的产物容易明白：用户可以更快速明白产物，并做决定

推荐的产物相对高频消费：用户可以更快速决定，低频的产物用户也不会在春节期间决定

推荐的产物无库存风险：用户可以更快速决定

 

春节期间的快速决定很是须要，因为休假状态下的用户对浏览的产物更容易遗忘，更难以挽回。

 

春节期间的快速决定很是须要，因为休假状态下的用户对价值更不敏感，这时的快速决定功效有极大大概是更高的毛利率。

 

春节期间的快速决定很是须要，重要的工作说三遍。

 

客单价

 

如果上文提到的，春节期间的用户对价值的敏感度降低，单与此同时高客单价的产物所需要的决定时间更高。

 

本着快速决定很是须要的环境下，运营小同伴可以降低客单价优先级，以用户能够快速决定为第一优先思量的因素。

 

春节期间电商平台的流量和销售下降都是正常的，但在春节前的这几天的时间里，许多电商平台都迎来了一个小岑岭，售卖日常用品零食生鲜的平台迎来了年货购买季，售卖旅游产物的平台迎来了门票购买季，但愿列位运营小同伴不要被眼前的好数据影响了对春节的判断，也但愿在运营小同伴们的尽力下，可以顺利过渡春节销售小淡季。