低价计策威力大，Flipkart仍是印度“剁手党”最爱

专门从事电商市场研究的咨询机构RedSeer每年会提倡4次“印度电商带领指数”问卷观测（一个季度一次），其目的就是要了解在印度消费者心中到底哪家电商才是消费者最爱。克日，RedSeer对外发布了2016年第四季度“印度电商带领指数”观测陈诉，功效显示，印度本土电商平台Flipkart以强大的品牌识别度（Brand Recall）和低价计策持续四个季度成为印度最受欢迎电商品牌。

印度电商带领指数由RedSeer体例但不反应电商平台的销售业绩。本次观测陈诉，由印度30个都市的7500名网购族参加。该观测计算各平台得分主要依据三个重要指标：品牌可信度、平台方提供的商品的代价、客户满意度。每个指标又下设分指标，比如果：产物价值、折扣力度、产物种类、产物质量等，可是这些指标都不回响销售业绩。

Flipkart的总得分为97分，位列第一，与16年第三季度沟通。该得分领先于竞争对手亚马逊印度（93分，位列第二）和Snapdeal（80分，位列第四）。按照RedSeer最新的观测陈诉，亚马逊印度的失分点主要会合在品牌识别度和售后处事体验方面。在16年第三季度，亚马逊的得分为95分，表白亚马逊印度和Flipkart的间隔在第四季度有拉大趋势。别的，(小红书刷粉平台)，其他竞争对手如果Snapdeal和eBay的得分也略有改进，而ShopClues的得分略低于16年第三季度，主要受到较低的客户满意度拖累。

低价计策威力大，Flipkart仍是印度“剁手党”最爱

然而，当Flipkart与亚马逊印度猛烈竞争的时候，同样拥有电商业务的印度付出巨头Paytm表示却很是不俗（得分82，位列调盘问卷第三，比三季度的75分提高许多）。这主要得益于，(广西红客电商培训)，莫迪总理破除旧币后，业务突飞猛进的Paytm将市场预算提高了三倍，推出了强大的营销攻势导致人气急升。

此处不得不提及破除旧币，固然大大都电商平台在网购者心中形象仍佳，但破除旧币后，各电商平台开始奉行移动付出、拒绝现金付出（因为其时消费者手中多为旧币），这些法子冲击了网购者的整体满意度，同时也冲击了电商平台的业绩。

RedSeer在陈诉中提到：“16年三季度整个印度电商行业的用户忠诚度（Industry NPS，用于权衡客户满意度的关键指标）有所下降，这主要是因为排灯节促销季提前透支了印度网购族的消费能力和受破除旧币影响。可是，网购族的整体情绪却在12月份表示出了积极的成长势头，(抖音开购物车网站)，这主要是因为各家平台环绕着破除旧币推出了一系列应对法子，受到网购族欢迎，比如果Snapdeal推出了“Cash on Delivery”活动，消费者可以在Snapdeal平台上以信用卡可能移动钱包购买钱币，电商平台会有专人把人们急需的现金奉上门。”

以Flipkart为例，（微信视频号刷粉平台ffe7.cn)，该平台固然得分最高成为年度最受欢迎电商，但2016年对起来说仍是艰巨的一年，融资坚苦、估值持续降低、市场份额被亚马逊印度抢占……，每一个工作都足够让Flipkart头疼了，但在重要的排灯节促销期间Flipkart仍然以业绩第一的后果对抗住了亚马逊的打击。而从排灯节后，Flipkart的业绩表示有变好趋势，好像给2017年开了个好头。

2017年1月9日，Flipkart的连系首创人Binny Bansal在一次采访中暗示：“Flipkart已经完成了业务的转型，并且固定了公司在电子商务中的领先职位。”Flipkart在新年里任命了新的CEO，公司连系首创人Bansal则被任命了新的职务，主要辅佐公司成立新的业务增长动力和为IPO做筹备。新年伊始，(快手互粉网站)，Flipkart的表示值得等候，可是融资仍是难题，公司想以巅峰时期的150亿估值为标准融资恐怕很难。

反观竞争对手亚马逊印度可谓弹药富裕，2014年7月，亚马逊的首创人兼CEO贝佐斯理睬在将来几年内在印度投资高达20亿美元。去年，贝佐斯更暗示将在印度追加30亿美元投资。可以更换全球资源与Flipkart竞争的亚马逊，已经做好了历久抵抗的筹备。

在最近的一次采访中，亚马逊印度的卖力人Amit Agarwal暗示，该公司将不遗余力占领印度电商市场。“我们在印度的旅程刚刚开始。我们对印度有一个很是历久的筹划，如果果我们执行得好，印度没有来由不成为我们最大的全球市场之一。为此我们将不吝一切价钱。相信2017年的印度电商市场将会环绕着Flipkart和亚马逊印度两家平台的竞争再掀飞腾。

作者：竺道印度互联网
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来历：知乎
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