找、拆、试，三个环节找准电商代价打破口

本文以方针为导向，层层拆解，汇总归纳了社区电商如果何获取最大代价，在整个阐明历程中需要注意的细节繁多，本文是这段时间的一些心得体会，分享给大家。

以下环节精辟成三个字：找、拆、试。本文会团结实际项目「小红唇」来聊一聊这个要领：如果何通过核心数据，拆解流程找到数据打破口，优化方案并最终到达方针。

「小红唇」APP是一款针对15-25岁年轻女性的垂直视频分享社区和社交化电商平台。

找-找到核心数据指标

推表演销售指标的核心数据指标：流量、转化、客单价

拆-拆解流程，阐明影响指标的要素
关键要素

流量

【详细手段】：

提高老用户的留存率，维持老用户的活泼度

一连不绝的拉新（拉新的周期与最终所需用户数量及每次可拉新人数的上限有关），引入大量新用户

客单价、转化

【详细手段】

商品资源位公道分配，利便用户找到所需商品

关联营销

用户下单鼓励体系，鼓励用户多买多实惠

具体的商品图文介绍，有效通报给用户商品的核心卖点及优势，引导用户下单

精准的本性化推荐，利便用户找到所需商品

核心流程

归纳流程中的关键点

试-详细办理方案，线上验证，沉淀履历

方针制定的核心是：量力而行。勿要制定不切实际的方针，多次未到达方针后，反而会冲击士气。

销售方针为5000万，团结汗青数据，假设最后要到达这个方针，流量：200万，客单价：250，转化率：10%。

以活动时间为维度制定详细的打算。以时间为横轴，关键维度为纵轴。其道理是以时间节制为核心来确定双十一关键指标能定时按量完成

大促前

大促前，制定前期策划，打根本。各部门要和公道分工，制定各自的小方针。

商城卖力人：

梳理商品结构，建造商品结构表。确定预爆款，主推、通例款；按成果性区分，(ffe7.cn：微信公众号刷粉网站平台)，包括定价、库存量

库存盘点，精准库存。确定活动主推商品及价值，主推款及通例款关联销售方案

跟踪库存商品销售数据和预售环境，实时补单

设置安详库存、新款销售跟踪，建造补货单（商品销量、保藏、转化率、浏览量等）

运营端：

完成活动专题策划

跟进活动专题的访客量，按照需求做当令流量和页面调解

页面陈列机关、页面产物需求、模板确定

商品详情页优化、商品标题优化

要求商品选主推款；对市场推广提出数据指标

市场推广部

制定活动期间广告资源方案：定向推广拉新

按照运营要求制定推广打算，并做出用度需求

设计部

商品详情页设计、建造、分批次优化

主题款的详情页建造、优化上线

预热期图片建造、活动当天促销新品信息和图片

优化首页（预热、活动当天）页面建造

预热前、活动当天、活动承接、商品详情页、推广页面定稿

制定大促举办中页面banner轮换筹备事情（发货相关标示、售罄标示、库存告急标示、及时销售更新、页面倒计时）

客服部

倒计时布置——奉告设定自动回覆、页面奉告

组织客服培训打算（产物常识、促销活动内容、活动话术等）

知道活动后的用户退换货方案及退换货话术方案

物流部

按照发货效率计算所需人员数量，并按照订单环境排班

仓位确定

流程优化

实征战培训演练一次

硬件筹备（打印机、纸张、扫描枪、快递盒）

物流公司相同

大促前涉及的流程有：拉新、促活、活动预告、预热

拉新的核心是：做好品牌定位、精准锁定方针用户、有效通报品牌代价，晋升用户认同感

留存的核心是：了解用户需求、快速响应差别用户需求，区分对待，风雅化运营。

从社区电商的两方面入手：内容+购物，提高用户留存。

用户的需求各类百般，在有限的资源的环境下，我们没法满足所有用户的所有需求，这就需要我们的取舍。

成立RFM模型，为用户分群，实现风雅化运营。

从商城角度出发，主要从3个维度举办分别：R=Recency  最后一次消费与当前的时距离断；F=Frequency 在一按时间内购买的次数；M=Monetrry 在一按时间内购买的金额。

提炼出四类核心用户：重要代价、重要成长、重要挽留、重要保持

购物体验流程可以拆分为：开端体验期、购物体验期、产物体验期、售后体验期、评价体验期、会员权益、客户眷注。

商品详情页是直接影响转化率的页面，其核心点：展示商品核心卖点+办理用户所有疑惑+回收用户语言。

购物明确用户的需求：快速查找到所需商品

购物不明确的用户需求：有逛的感受，(专业电商培训)，且落地页面满足自身预期

备货核心：宁可卖断货，也不压货

定价指标：依托本钱做定价计策：

“本钱”一共包罗牢靠本钱+可酿本钱

牢靠本钱：

产物本钱

包装陈本（内包装，外包装，售后卡，包装耗材）

物流本钱（仓储，快递）

拍摄和制浸染度（以单件产物SKU上架来看，需要拍摄、修图和后期建造等，可按销售价的3%算）

可酿本钱：

人工本钱

广告本钱

库存本钱

本钱定价是最基本的定价方法，消费认知定价、品牌定价是我们更应该思考的问题。

促活的核心是：找到流失原因、快速响应流失用户需求、有效奉告

召回方法

预告的核心是：

高效通报活动开展的信息

激发差别范例方针用户的乐趣

与用户成立有效的约定，提起圈住用户

【详细手段】：

策划一个线上分享活动，可以操作海报、文章推送的形式提前一个礼拜奉告受众方针用户，领了优惠券，在什么时间可以利用

前期邀请老用户插手“双十一备征战群”，集团接头双十一的想要上的爆品等

包裹中赠送双十一邀请卡及优惠券

预热的核心是：

聚积流量，营造大促活动前的火热气氛

获取更多用户关注及承认，提前引来爆点

预热互动，不绝引导用户领取优惠券与加购物车，预优化双十一流量

【详细手段】：

预售：提前曝光商品，(店家网：抖音爆粉技术)，强化大促当天对用户的召回

操作倒计时、秒杀、付定金、数目统计等不绝制造告急、急急、刺激的气氛，同时又能圈住用户

推送双十一当天利用的优惠券，将用户导流到大促当天

提醒消费者提前插手购物车

老用户维护：按阶段回收差别手段来激活、维护已有的老用户，吸引老用户领取双十一优惠券，提前把方针商品插手购物车，(抖音刷赞平台)，双十一当天能会返来下单购买

大促中

紧盯数据，实时针对性调解

运营端：

数据监控

设计视觉营销

货物端监控

信息监控

姑且商品信息申报，库存增补

客服布置：

人员分配

住宿用饭

审单勒索分类

物流端：

公道布置发货人员班次

盯库存

客栈整理

大促中涉及到的流程有：大促活动

活动是引燃用户购物欲不行缺少的环节

核心：按照差别方针开展差此外活动+突出活动气氛

大促后

后期调解，总结反思

运营端：

改换活动后页面模板

活动总结

按照活动后高位流量位置一周的履历做好销售

客服端：

售后客服

库存查对

大促后涉及的流程：返场

返场核心：

余热期，大促当天已快速晋升了大量人气，返场可以一连刺激消费，晋升当天销售

由于非凡原因错过参加活动的用户，仍可享受活动购买

总结

结语：

不绝实验，调解方案，靠近方针。