6个优化用户体验的本领，让你轻松提高电商销售额

Eisenberg Holdings 的数据显示，电子商务行业在引流与晋升转化及用户体验方面的耗费占比为 92：1，这样的做法对付大大都的企业营销来说，(ffe7.cn：抖音直播上热门)，其实长短常失败的。

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请确保重要的元素很是精明，并且能提供较好的客户处事。

很多零售商在想提高销售额时，凡是会思量回收技能计策手段。他们醉心于以下计策：打折促销，回收一些手段为网站更多引流或增加广告费等，可是他们却大概忽略了最重要的因素：用户体验！

Eisenberg Holdings 的数据显示，电子商务行业在引流与晋升转化及用户体验方面的耗费占比为 92：1 （即每92美元在引流，却仅有1美元用于晋升转化和用户体验）。这样的做法对付大大都的企业营销来说，其实长短常失败的，尤其是思量到95％的人在会见网站时得不到精采的用户体验。

通过最新考据信息和在线消费心理学的研究，我会分享6个可以晋升电子商务销售的用户体验优化本领。

1. 放弃“购买之前必需注册”的思维

您想要用户在您网站上注册的原因有许多。比方果：

用户注册后能够轻松进入购买阶段。

注册可以让您很容易在将来再次打仗到他们。

由于这些原因，很多电商企业坚持要求用户在购买之前必需在他们的网站注册。但这却是一个错误。

要求人们在购物之前注册大概要支付相当大的价钱。事实上，研究表白，如果果要求在购物之前注册，30％的人会放弃购买。说到底，您但愿人们注册的真实原因其实是但愿他们从您那里发生购买，因此重点是要让他们先购买，然后再注册。

强制人们在购买之前注册会导致欠好的用户体验。相反，我们该当让人们先购物，然后再要求他们注册，并奉告用户注册后，(店家网：抖音运营资料)，购物的相关信息就可以安详地发送到他们的电子邮箱了。

2.简化结账流程

对付任何电子商务业务，销售是最终方针。然而，很多电商业务却由于太过庞大的结账流程影响了其销售业绩。如果果您在用户结账之前，就开始要求获知他们的年龄和性别等信息，很大概会造成大量的生意业务损失。虽然，众所周知，细分受众与公道定位可以提高销售，因此您需要所有这些特别的信息来有效地定位您的客户群。可是，获取这些特别的信息要在符合的时间符合的环节举办，如果果有大概，在结账历程中，请要求用户只填写结账相关的信息。事实上，Formstack对数百万用户的研究发明，淘汰表单字段可以晋升转化率高达160％。

仅强制用户提供须要的帐单信息，而且特别信息可以作为可选项呈现。别的，请确保用户知道提供其他信息是可选项，且勉励他们为您提供特别的具体信息。比如果，通过提供折扣或优惠券，来调换有关用户的特别信息。

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3. 不要让最重要的元素“湮没”在设计稿中

最能提高销售和转化的招呼性用语（CTA）的颜色是什么呢？赤色？绿色？橙色？如果果您答复“赤色”，“绿色”或“橙色”，歉仄，答复是错误的，因为没有哪个CTA颜色是最好的。事实上，同一种按钮颜色可能同一种CTA颜色会比多个颜色的结果更好，(网站快速收录方法)，这可以简单地表明为一种叫做”感官适应”的心理现象。我们会对重复曝光的对象发生适应，因而会忽略它的存在。

如果果您的设计单调乏味，而且您的CTA利用的颜色或款式与设计沟通，那么您的转化就会受到影响。如果果您但愿用户注意到重要的点，并且能够在您的网站上采纳动作，那么这样的用户体验长短常糟糕的！要做到这一点，就要制止让重要的元素被“湮没”，按钮颜色也应该差别于网站的整体颜色方案，即重要的元素要比网站的其他元素更精明。

4.利用进度指示器让用户知道他们在与网站交互时处于什么进度

如果今的我们比以往更没有耐心。人类的平均注意力已从2000年的12秒下降到此刻的8秒，不只如果此，研究表白，(快手刷赞平台)，站点加载时间延迟一秒钟大概导致7％的转化流失，另外另有一个感受延迟的问题：即如果果用户在您的网站上感伤毫无希望，那么他们不会喜欢这个网站的。

其实，有许多插件可为电子商务网店提供支持。尽量您可以在前端、后端，甚至第三方处事商快速的完成流程操作，可是却有一个环节如果付出处理惩罚器拖慢了整体速度，这种环境下的办理方案是必然要让用户看到进度。有效研究表白，75%的人们在与网站交互时但愿能看到其进度。

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5.有一个运转精采的基于乐趣的自动化跟进体系

统计数据显示，每100个达到购物车的人中，就有68.81％的人会放弃购物车，而您可以通过本文中提到的一些用户体验优化本领，淘汰这个比例，重点是要认识到，并不是所有的销售时机都会被用户当即封锁。

优化用户体验的最好要领之一是您要有一个行之有效的自动化跟进系统。大大都顶级电子邮件软件提供商都将自动化作为其核心卖点之一，并大力大举推广，但您也许但愿能了解的再深入一些，比如果，您大概还想了解如果何自动化跟进放弃购物车的人。更重要的是，要如果何按照用户的乐趣（按照他们在您网站上的活动和互动环境举办计算）自动向用户提供优惠和促销信息，并只向他们展示与其相关的优惠。

除了自动化，您还应该在产物页面上只显示有关的优惠信息，比方果您不该该向那些已经购买电子产物的人推荐尿布，否则大概会导致您的销售产生间断。

6.优化您的客户处事

客户处事大概是最重要的用户体验优化。首先，统计数据显示，(店家网：抖音爆粉技术)，忠实顾主的第一次购买代价比其他顾主的高达10倍。其次，研究表白，多达86％的客户已遏制与用户体验糟糕的公司举办业务往来。

译者：陈芳荣审校：董梁
来历：互联网数据官（ID：internetcdo）