瑞幸咖啡日增3.5万杯的社群玩法全理会！

瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，转变了之前的运营模式，开始通过社群举办私域流量的运营，(淘宝真人互粉平台)，每天孝敬直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯，用户入群后月消费频次晋升30%，周复购人数晋升28%，MAU晋升10%。

现如果今，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，个中110万用户插手了9100多个环绕门店组建的用户福利群，入群人数还以每月60万阁下的速度在新增。

本日和大家分享的是秀仔拆解的瑞幸咖啡的社群玩法。

案例信息

案例名称：瑞幸咖啡—老带新、社群福利等活动

行业规模：零售规模

方针：老带新得抵用券，新用户注册，操作新人礼包引导用户第一次消费，通过优惠券促利用户举办社群留存，平台折扣券一连领取，促利用户不绝举办复购。

老带新活动

第一个引流渠道凡是是通过老用户邀请新用户的形式，邀请新用户注册后，新老用户双方都可以得到相应的优惠券。

1、转化路径

1）在APP中“我的”界面下方有一个“邀请挚友喝咖啡立减”的banner，点击进去可以看到分享任务，同样，在公众号内里，菜单栏也有一个窗口是点击“邀请挚友”。

2）邀请嘉奖

邀请第一个新用户注册完成首单，即视为邀请成功，成功后可以得到20元的饮品抵用券；

邀请第2-4个用户，可以得到18元的饮品抵用券；

邀请第5个，得到20元抵用券；

邀请第6个以上，得到18元抵用券。

3）抵用券的金额比泛泛发放的较量大，(抖音互粉网站)，对用户来说，(淘宝补单平台)，照旧愿意参加的，有较大的优惠券力度，用户往往会有动力去分享。不外对比之前老用户邀请新用户可以免费得一杯饮品的优惠，照旧相差较量多的。

4）除了老用户邀请新用户之外，新用户也可以直接注册，都可以领到100抵用金，下载APP可以直接领取。

5）实体店路径：下单之后，去实体店拿取咖啡的时候，在取餐区会展示带有扫码插手福利社立领4.8折券的二维码餐牌，用户直接扫码之后，手时机跳转进群链接，用户可以直接领取优惠券福利。

2、流程设计的亮点

1）“邀请挚友喝咖啡立得20元”这个banner很精明，用户在APP可能是在公众号内里“福利”按钮，很容易就看到的，首次邀请一个新用户，可以得到20元的抵用券，这个抵用券长短常实惠了，基本上相当于3折多的券了，是很容易刺激用户去完成邀请分享，而且照旧多邀多给抵用券，进一步的引发用户的分享欲。

2）老用户邀请新用户注册的时候，(小程序刷流量平台)，老用户可以获取抵用券的同时，新用户注册可得100元的抵用金，双方都可以得到优惠，在邀请新用户的时候，有很大的优惠给到新用户，新用户往往也会接管邀请去注册下单。

3）另有个出格的点是纵然是新用户自行注册，同样是可以领到100元抵用金的。瑞幸其实就是给新用户了一个注册大礼包，在注册的时候给足优惠，给刚注册的用户营造福利满满的体验，用户有了Aha时刻，后续一连的复购也便不是难事。

4）之前的老带新的活动中，瑞幸是双方都可以得到免费的一杯瑞幸咖啡，而新用户自行注册，也是同样得到一杯免费咖啡，可是这种容易拉许多薅羊毛的非方针人群，大概领取完一杯饮品后便没有了后续。

此刻的老带新和新用户注册给的优惠方法改变，改成得到抵用券，这其实也是去促利用户去用抵用券消费，用户会更为精准，更容易完成复购行为。

并且抵用券可以让用户发生抵用券不消就逾期了，这种“不能挥霍”的心剖析利用户利用消费券，到达复购的行为。

以上就是瑞幸的第一个引流方法，老带新引流渠道、引流方法、在整个流程设计的亮点的拆解和思考了，接下来和大家谈谈第二个引流相关的拆解。

社群福利活动

1、转化路径

1）第二个引流方法是领取4.8折社群福利。在APP上也是在“我的”的界面下方有一个小人，点击进去之后，会直接跳转公众号的推文；在公众号内里，也是在菜单栏的“最新福利”内里点击跳转。

2）进入推文页面之后，会指引你获取社群福利，只要2步，第一步加个人号，添加个人号之后，瑞幸首席官会发送一个链接，先按照门店来识别你地址地区，按照地区邀你进该地区本地的瑞幸社群。

3）在我们进入“瑞幸福利社”社群之后，首次进群的用户可以享受4.8折的饮品券，5分钟之后就自动宣布账户。

2、流程设计的亮点

1）首先，入群的窗口提示很是简单明了，在APP、小措施内里，一个小人的呈现能够直击用户的眼球，“4.8折券”的字样，往往会吸引到用户的注意。固然平台上面时不时会发一些优惠券，可是4.8折的券相对付泛泛赠送的券优惠力度较大，是能够吸引用户点击了解究竟如果何领取的。

2）在我们通过公众号可能APP点击领取4.8折券可以直接跳转推文链接，并且领取流程很是简单明了，两步就可以领取到社群福利。

对付首次点击的用户来说，这个体验会很好，从添加个人号—到点击链接选择门店—到插手群聊，每一步都是独一的路径，用户是可以轻松的完成这两个步调，并且进群后立马可以得到4.8折券，整个流程的设计很是简单明了。

3）公众号推文的入群福利展示在文章的最下方，相关的福利写的很是大白，用户看后一目了然，很容易引导用户插手社群，领取福利活动。

4）用户在进群之后，呆板人会发送欢迎语给用户并顺便奉告用户4.8折券已经发放，只需用户去账户里查收，无需用户在进群后还需要手动领取折扣券，这点长短常利便的。

5）除此之外，群里还时不时会推荐瑞幸的种种饮品和小食，并且通过社群的限时优惠不绝给以用户鼓励，营造出一种群内可以享受到比社群外更优惠的报酬，这样可以让用户在社群里历久留存下去。

6）群里偶尔还会做一些活动，例如说微博抽奖的活动，邀请用户进入社群薅羊毛的同时还可以领取瑞幸的优惠券及其获取种种优惠券发放的信息，这些社群内里的活动多种多样，用差别范例的福利活动刺激用户不绝关注社群的活动，生怕会错过哪项福利，没有步伐实时参加，这样社群所发放的优惠券也有了历久的代价。

3、社群内里的福利活动

1）抢券后再买小蓝杯更划算

2）【瑞幸咖啡*茶里CHALI】

3）新品介绍

4）Lucky的游戏时间

5）中秋活动

6）社群专享价时刻

7）微博抽奖活动

以上就是瑞幸咖啡的福利活动了，接下来给大家阐明下整个流程待优化的点和可复用的点。

4、待优化的点

整个流程基本上是顺畅的，可是社群内里的“首席福利官”不足人性化，他固然每天会在群里推荐各类百般的活动，可是给人的感受只是一个呆板人在内里发券的脚色，缺少一些情感温度，并且整个流程也没有互动的相关环节。

虽然，(视频号刷点赞平台)，这也有大概与社群的定位有干系，这个群存在的意义大概只是因为在群里推荐活动、发券，引导用户领取下单就行。可是如果果说能够插手一些互动环节、可能是活泼群里用户的空气，也许更容易去增加用户的复购率。

5、可复用的点

1）老带新的活动，这个是值得我们去进修参考的，在这种活动中，不要只思量老用户邀请之后可以获得什么，也需要思量新用户接管邀请之后，他同样可以获得什么，这样子在邀请新用户注册，对付他们来说会更具有诱惑力和分享欲。

2）在邀请用户进群之后的行动，瑞幸做的也是很好，用户一进群就顿时给用户他们平台的优惠券，让用户立马享受到进群之后的福利。用户进群的瞬间就是维护用户的开始，没有让用户进群良久后才给到用户福利，用户的体验会很好，这点是很值得进修的。

3）社群里的活动很是的富厚，他们的福利活动不是单一的一种，而长短常多样化的，差此外活动会带给用户许多的新鲜感，这样的设计让用户在群里时间呆的再久也不会以为活动单一。

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